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便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报

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便民服务中心开展作风纪律专项整治活动工作情况报告

 区政务中心： 为贯彻落实通区政务发〔2018〕 号文件精神，深入推行服

务型政府建设，xx 乡党委、政府全力开展便民服务中心作风纪律专项整治活

动，现将该工作情况报告如下：　　一、强化领导，高度重视　　便民服务

中心不仅是区政务服务中心的延伸，还是我乡各村基层与群众具体交流的平

台。我乡高度重视，结合我乡实际制定了活动实施方案，并成立了作风纪律

专项整治工作领导小组，明确了职责和窗口工作人员作风纪律要求。　　

二、突出重点，稳步实施　 3 月 23 日组织便民服务中心入驻窗口人员及相关

单位召开了 xx 乡便民服务中心作风纪律专项整治工作动员会。会上传达了 3

月 21 日全区政务服务系统作风纪律专项整治工作会议精神，明确我乡便民服

务中心整治要求及内容，将作风纪律整治工作作为便民中心服务常态化工作

来抓，坚持两个并重，常抓不懈，一贯如始终。4 月 4 日，在全乡干部大会

上再次强调便民服务中心作风纪律，再次明确上下班作工作纪律、上班纪

律、服务态度、办事效率等便民服务的具体要求。及时制定了 xx 乡便民服务

中心考勤管理办法和作风纪律建设机制。 三、强化引导，集中学习 要求所

有便民服务中心入驻人员认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产

党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》、《事业单位工作人员处分暂

行规定》、《xx 省政务服务条例》、《xx 省行政审批违法违纪行为责任追究办

法》等党纪法规及中共 xx 市纪委 xx 市监察委员会《关于全市政务服务领域

专项监督检查的情况报告》（达市纪〔2018〕13 号）等知识，并用于服务群

众中。不断完善首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设

制度、责任追究制度等工作制度。　　四、查找问题，建立台账　 经认真对

照检查，我乡便民服务中心存在的问题主要有以下方面。一是部分设备老

化，个别窗口电脑为多年前的老电脑，运行慢，影响办公效率。二是大厅保

洁不及时，影响便民形象。三、窗口资料文件摆放凌乱，影响便民形象。四

是大厅及窗口公示不规范，不便于群众办事。　　五、整改措施 　　

（一）便民中心及时向乡政府报告，购置了新电脑，提升办事效率。 （二）

我乡实行排班人员负责清洁卫生，落实到具体人员，并纳入奖惩。 （三）我

乡对窗口资料文件摆放凌乱问题，严格督促了相关窗口人员及时整改，整改

不到位者将进行约谈，力保整改及时到位。 （四）立即规范并更新窗口公示

内容，方便群众了解办事流程、事项要求、窗口人员信息等。 （五）对排查

出来的问题制定了可行的整改措施，明确了责任人和整改时限，并于 4 月 8

日进行了张榜公示。 六、做好准备，迎接检查 对排查出来的问题，及时采

取了可行措施，目前均已整改到位。做好准备迎接上级作风纪律专项检查。

市作风纪律检查小组于 4 月底来我乡检查和指导工作，并查看了签到册、各

窗口群众办事登记台账、了解一些窗口工作人员业务情况等，建议个别事项

应尽量一次就办结，当时我乡就该情况作了汇报说明。　　七、下步工作 　　

（一）继续关心便民服务中心办公硬件和软件情况，不断提升办事效率。

（二）严格执行排班人员负责清洁卫生和办公桌规范化，落实到具体人员，

并纳入奖惩。及时规范并更新窗口公示内容，方便群众了解办事流程、事项

要求、窗口人员信息等。 （三）严格按照上级相关要求，不断提升我乡便民

服务各项工作，并让作风纪律建设常态化。 （四）定期或不定期对窗口中心

人员进行作风纪律、业务技能、价值观等方面的培训，提高其工作能力、业

务能力、为群众办事能力，增加群众满意度。 xx 乡人民政府 5 月 12 日

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