信访工作——居民和政府之间沟通的桥梁
作者： 楚洋
来源：《学理论·下》2014年第06期
摘 要：区信访办是直接跟最基层群众打交道的机构。它处理的是在这个区里，除社区能够解决的事情之外的所有日常事务，包含各行各业、各个方面，只要是这个区的居民面临的问题都要处理。比如：家庭财产纠纷、退休金、养老金的办理、拆迁补偿、法律上的冤假错案等。区信访工作比较烦琐，没有固定的时间，固定的种类，牵扯到居民生活的方方面面。同时它的特殊性也表现为不分主次，事件不分大小。随着城市发展，商丘市道北地区要进行大规模的改造。而在真正执行改造的过程中，上访问题是非常普遍的。
关键词：信访；区信访办；城中村
中图分类号：C912.3 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）18-0039-02
研究主题：“旧房改造”时期的棚户区居民上访问题；
研究对象：河南省商丘市八八区棚户区的居民和信访办工作人员；
研究方法：访谈法和实地观察法；
研究意义：当前我国信访工作量大，案情复杂，有些案件都是经过政府或者公检法部门受理过的，所以处理难度非常大。同时，随着社会的发展和进步，居民的自我维权意识增强。居民知道通过信访部门可以维护自己的权利。信访部门作为群众与政府沟通的桥梁，能够及时地将一些问题解决在萌芽状态。但对于政府领导下的基层区信访办，虽然能够发挥很大的作用，但它不仅人员构成很少，影响力也很小。同时，人们对它的关注度也不高。所以本文以近几个月“旧城改造”为契机，深入了解区信访办的居民上访问题和信访部门的工作流程和面临的困境。
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动[1]。信访办是县级以上党委政府负责处理群众来信来访的工作机构。信访工作是指就是信访办的工作人员处理的信访事务。而本文所论述的是政府领导下的区信访办。区信访办不同于市信访局，区信访办是直接跟最基层群众打交道，它处理的是在这个区里，除社区能够解决的事情之外的所有日常事务，包含各行各业、各个方面。只要是生活在这个区的居民面临的种种问题都需要解决。比如：家庭财产纠纷、退休金、养老金的办理、拆迁补偿、法律上的冤假错案等。可以说，所有涉及每个人切身利益的事情区信访办都要管。总的来说，区信访工作比较烦琐，没有固定的时间，固定的种类，它牵扯到居民生活的方方面面。同时它的特殊性也表现为事件不分主次，不分大小。本文主要是以近期八八区旧房改造上访问题来论述。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/253573fdf011f18583d049649b6648d7c0c70807.html
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