关于向客户自我介绍
然而，让客户启动这样一种条件反射的拒绝心里，前提是需要一个简短的过程的。即客户要先从自我介绍中嗅到销售的气味，才会触发他的自我保护心理，进而直接挂电话或者婉言拒绝。
我们先来看看下面这段对话：
电话销售人员：您好，请问您是黎涵黎先生吗？
客户：你好，我是，请问……？
电话销售人员：我是xxx保险有限公司的王宝强，请问您……
客户：对不起，我现在在忙，一会给您回过去or………………忙音
在以上这段对话当中，仅仅自我介绍方面，电话销售人员就有两个地方可能触发客户的自我保护心理，进而使得客户草草的断了双方的对话。大家看看下面的分析：
（1）电话既然都已经打到了黎涵黎先生这里，电销人员还问“请问您是黎涵黎先生吗？”客户的下意识反应无非就几点：
1、他不认识我
2、他有求于我
3、他是骗子
4、他是推销员
无论哪种反应，都奠定了本次销售不会太成功。
（2）电销人员表示“我是xxx保险有限公司的王宝强”的时候，就已经明确地表明自己的来意了，这也代表着客户已经知道这是一通推销电话。而对客户来说，可能平均每个月都会接到那么几十通来自于不同保险公司的销售电话，早已不胜其扰，谈何销售？
从上面的案例之中，我们就可以发现一些矛盾的地方。和陌生客户第一次接触的时候，电话销售人员当然必须在开场的时候介绍自己，这是基本的电话沟通礼仪。但是在介绍自己的时候，又会一不小心触发客户的自我保护心理，为后续对话制造许多障碍。
因此，在这里我们要慎重地提醒广大从事电话销售的朋友们-----只有一句话的自我介绍，并不是表面看起来那么简单，相反这句自我介绍具有极高的技术含量。自我介绍需要根据你公司名称和个人姓名、所处行业可能引起客户的敏感度，以及预估客户接听到的销售电话数量引起的对推销电话的反感程度，来做针对性设计。
我们来看看下面的话术模板与经典案例。
既然电话销售人员介绍自己的公司和自我全称时，有可能引发客户的负面联想，那么不如干脆在自我介绍的时候，不采取清楚的自我介绍方式，而是采取一种模糊不清的自我介绍方式，让客户一开始无法做出准确判断，进而先将开场白讲完再说。
具体来说，电销人员的自我介绍模板中可以将“我是xxx公司的xxx，我们是从事xxx业务的”改成“我是xxx的xxx”。请大家注意，首先这句里没有“公司”等字样，少了“公司”二字意味就大不相同了，首先它很好的去掉了此通电话的商业性质！先不说能否很好的保留余味，最起码客户要多听你讲几句，显然成功的几率会大一些。
其次，这句话里没有介绍公司的业务性质，换而言之，客户无法从自我介绍中准确判断你的业务方向。因此，客户最起码也要听你说完开场白才能做出与之相对应的反应。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/24865f6a588102d276a20029bd64783e08127d68.html
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