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教案-有效的非语言沟通技巧
有效的非语言沟通技巧

适用对象：高中一、二年级

设计理念：美国传播学家艾尔伯特•梅拉比安曾提出：如信息传递的内容是百分之百，那么通过语言传递的信息仅占百分之七，剩下百分之九十三的信息都是通过非语言方式传递的。可见，非语言沟通在沟通中具有极其重要的作用。高中生掌握一些基本的非语言沟通技巧，能使他们更好的表达和理解沟通中大量存在的非语言信息，从而提升他们与人交往、沟通能力。基于这样的构想我设计了“有效的非语言沟通技巧”系列课程。
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，指通过面部表情、眼睛、手势、姿势、语气语调、空间距离等非语言方式进行交流与沟通的过程。非语言沟通的方式有很多，但心理学家研究发现，在众多的非语言沟通方式中，90%的非语言信息其实是来自面部表情和眼睛，也就是说面部表情和眼睛是非语言沟通的关键。因此，在第一讲中我主要讲授面部表情和眼睛两种非语言沟通方式有关的知识和技巧，其他的非语言沟通方式将在后续课程中讲授。本讲采用的教学方法主要是讲授法、活动法和讨论法。

活动目标：
1．让学生认识到非语言信息在沟通中的重要作用。
2．使学生掌握面部表情和眼睛两种非语言沟通方式的有关知识和技巧。 3．提高学生在实际生活中表达和理解非语言信息的能力。

活动准备： 1．“眉目传情”活动中A4纸面具的制作。 2．“你来比划我来猜”活动中词语收集。 3．PPT课件制作。

活动过程：活动环节

暖身活动：你来比划我来猜（7分钟）

活动内容

1．提问引入：哪位同学觉得自己沟通能力比较好？（先请一位举手的同学到讲台上。）
2．教师讲解活动规则：首先请选择一位和你比较默契的同学作为搭档。现在要考验你的沟通能力，但这次沟通跟以往不大一样：你会看到一系列词语，但你不能说话，也不能发出任何声音，只能通过表情或肢体动作来表现，看你的搭档能否通过你的比划猜出这个词语。你有一分钟的时间，如果觉得某个词语实在不好比划，也可以选择pass。
3．再请三位同学上台比划：有同学要挑战刚才那位同学吗？ 4．教师总结：在活动中，我们一句话也没说，但也能明白对方表达的意思。可见，非语言信息在沟通中具有重要作用。

教师讲解：
设计意图 1．激发学生对非语言沟通的兴趣，引入话题。

1．明确非语言沟
教案-有效的非语言沟通技巧

非语言沟通的内涵和重要性（5分钟）

1．重要性：美国传播学家艾尔伯特·梅拉比安曾提出这样的公式：100%（信息传递）=7%（语言）+ 38%（语音）+ 55%（肢体语言）。可见，非语言沟通在沟通中有非常重要的作用。所以我们今天一起来学习“有效的非语言沟通技巧”。
2．内涵：非语言沟通(non-verbal communication是相对于语言沟通而言的，指通过面部表情、眼睛、手势、姿势、语气语调、空间距离等非语言方式进行交流与沟通的过程。 3．非语言沟通的方式众多，但心理学家研究发现，在与人沟通过程中，90%的非语言信息来自面部表情和眼睛，所以今天我们主要讲面部表情和眼睛两种非语言沟通方式有关的知识和技巧。

1．美国一位研究面部表情长达四十年之久的心理学家保罗·埃克曼提出：“人类有六种基本表情。无论哪种语言与文化，这六种基本表情引发的面部模式都是一样的。”对同学们来说，熟练掌握每种基本表情的面部模式将有助于大家在沟通中迅速捕捉住对方的情绪情感。

2．六种基本表情的面部模式：
①快乐：眼角会有类似鹰爪的皱纹；脸颊上扬鼓起；扯动眼窝周围的肌肉。
通的内涵和重要性。 2．认识到面部表情和眼睛在非语言信息传递中的重要作用。

面部表情（14分钟）
微笑是最容易造假的表情，嘴角上扬看起来就像是微笑一样。假笑和真笑最大的区别在于假笑只是嘴角上扬，而真笑除了嘴角上扬以外，还有眼角皱纹出现、脸颊上扬鼓起以及眼窝周围肌肉的扯动。
②悲伤：两侧嘴角微微下拉；上层眼皮下垂；两眼无光。
③恐惧：眉毛上扬且紧锁；上层眼皮上扬；下层眼皮收紧；嘴巴微微向两侧耳朵方向水平张开。
④惊讶：眉毛上扬；两眼瞪大；嘴巴微微张开。 ⑤愤怒：眉毛下扬且并拢；眼睛怒视；嘴唇紧锁。 ⑥厌恶：鼻头皱起；上嘴唇上扬。六种基本表情识别练习。总结：这六种基本表情中，最具杀伤力的是“厌恶”，它非常容易伤害同学、朋友之间的感情，因此我建议大家慎用或尽量不用这种表情。同时，大家应适度运用悲伤和愤怒两种表情，希望同学们以微笑来面对生活。
3．微笑是世界通用的语言，有很多好处。它能给人留下良好的印象；能让自己心情愉悦；能表现自己的自信和魅力。 4．微笑练习法： ①发音法：“一”、“七”、“茄子”。 ②对着镜子调整和纠正微笑。 ③筷子法。
④多回忆美好往事，让微笑发自内心。
5．学生活动：今天你微笑了吗？（保持微笑，和你的同桌对视十钟。）

1．生活中我们经常说“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛会说话”，“眼睛会泄漏
1．掌握六种基本表情的面部模式并能迅速对其进行辨认。 2．认识到微笑的重要性。 3．掌握练习微笑的方法。
1、明确眼睛在沟

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/22d98ed5dc36a32d7375a417866fb84ae55cc30a.html

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