王家荣-连锁加盟全程策划案
发布时间:2023-10-29 03:51:18 来源:文档文库
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电话营销专家——王家荣 整理 电话营销培训 XinXin100.COM 欢迎交流
目 录
一、 品牌特许加盟的连锁模式 二、品牌特许加盟的加盟模式 三、品牌特许加盟的招商模式 四、品牌特许加盟的支持模式
一、 品牌特许加盟的连锁模式:
1.人力资源:
专卖店店长、导购员、客服人员、理货员、会计 2. 管理规范:
(1) 岗位责任制: a. 专卖店店长岗位责任书: b. 导购员岗位责任书: c. 客服人员岗位责任书: d. 理货员岗位责任书: e. 会计岗位责任书: (2) 报告、负责程序: (3) 分工说明: a. 专卖店店长: b. 导购员: c. 客服人员: d. 理货员: e. 会计:
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(4) 办公室设立: a. 接待室: b. 库房: 3. 行为规范: (1) 服饰规范: a. 外衣: b. 鞋袜: (2) 接待规范:
a. 尊重你身边的每一个人: b. 事先拟定每日工作计划: c. 举止言谈以客户为中心: d. 待人接物热情周到: e. 言出必行、信用第一: 4. 语言规范: (1) 电话用语: (2) 招呼用语: (3) 道别用语: (4) 接待用语: (5) 服务用语: 5. 服务规范: (1) 做好充分准备: (2) 待客热情周到: