委托派送并代收货款服务协议
甲方： 乙方：
地址： 地址：
邮编： 邮编：
电话： 电话：
传真： 传真：
经双方友好协商，甲方委托乙方进行商品配送以及代收款服务。为了确认甲乙双方责任，确保双方各自的利益，特制定以下条款，供双方共同遵守执行。
一、 服务内容：
乙方有偿为甲方提供以下服务（合作的请在框内打√，未合作的请打×）：
1、 南昌地区的代收货款配送 □
2、 国内及港澳台快件、包裹快运服务 □
3、 代理EMS及国际快件业务 □
4、 ××地区大宗快件派送服务□
5、 其他：_____________________________________________________________
二、 投递范围及时限
1、 投递范围及费用：见附表1
2、 甲方上班时间为8：30-18：00，乙方须在该时间段下单。
在甲方现有网点下，同区配送将会在2小时之内送到，新建县、南昌县4小时之内送达。
（现有网点：西湖区、东湖区、青山湖区、青云谱区、高新区、瑶湖区、下罗、红谷滩）
3、 若甲方17：00-18：00下单，在现有网点区域派送时间由乙方快递员和客户商谈为准，。18：00以后下单，若乙方客服因下班而未受理的，应及时电话联系乙方，乙方工作人员在征求快递员意愿后安排是否派送，以上情况甲方不可限定乙方派送时间。
4、 服务日期：法定节假日以外的所有时间都应进行服务（如甲方有要求，周末时间也应提供服务）。
三、 业务操作流程
1、 乙方每天到甲方库房提货，提货员（经乙方公司授权）代表乙方在甲方提供的货物配送单及货物交接表上签字，以证明乙方已收到货物并承担相应责任。
2、 乙方在甲方提货时，甲方以配货单的形式向乙方传递当日的货物配送信息，内容包括：收件人姓名、地址、联系方式、应收款金额、投递时间约定以及其他备注信息。
3、 乙方按甲方要求进行货物投递并为甲方代收货款。
4、 对于代收货款的包裹，乙方向甲方提交_______元风险抵押金，如不愿意交纳风险抵押金，可以在提取包裹前垫付代收货款。
四、 双方权利与义务
1、 甲方权利与义务
1.1 甲方在与乙方办理货品交接时，甲方保证货品及其包装完整，没有破损、玷污。
1.2 甲方按照乙方要求提供完整配送信息（包括：收件人姓名、地址、邮编、联系方式、货物数量、应收款金额、投递时间约定以及其他备注信息）。
1.3 甲方保证委托乙方投递的货品为国家认可的可流通货品。
1.4 乙方有为甲方保守商业秘密的义务。
1.5 甲方客户退回货物，乙方应在两日内及时返还甲方，凡未及时返还的货物甲方视乙方已送达。
1.6 在规定时间内未送达的物品，若因乙方原因造成货物的延时送达或未能送达时，甲方可以免除配送费用，乙方承担甲方因此受到的损失，如乙方多收甲方客户货款，甲方免除配送费用。由此造成的损失，甲方有权要求乙方承担。
1.7 如甲方有特殊情况需终止配送投递、返还货物、变更到达地点将货物交给其他收货人等情况，甲方应及时通知乙方。
2、 乙方权利与义务
2.1 乙方负责货物的分检、保管、运输以及送达的全程服务。配送范围为：____________。
2.2 乙方应安投递货品时限将货品投递至甲方指定的收货地点。
2.3 乙方确保甲方货品的安全和投递货品时限，检查货品的收寄规格并负责答复甲方就货品送达与否、送达时间等提出的查询，针对单个订单在15分钟内回复。
2.4 未经甲方许可，乙方不得将甲方的任何信息透露给任何第三方，保密信息包括但不限于：甲方的客户信息、业务量、市场计划、本协议的内容以及其他在本协议项下的相关信息。否则甲方有权向乙方提出经济赔偿。
2.5 乙方利用恰当的运输工具，妥善处置并运输甲方货品，不能在运输和投递过程中造成货品及其包装的破损、玷污、丢失。
2.6 乙方在甲方库房提货并签字确认后所发生的包裹数量短缺、外包装破损遗失等问题概由乙方自行负责。
2.7 乙方在甲方处取件后，要积极进行配送，并保证在规定时间内的送达率不低于95%。
2.8 乙方在实际代收货款的过程中要将相关情况和服务中产生的问题在当天反馈给甲方。
2.9 当乙方将物品送到收货人手中时，客户由于非乙方原因当场拒收或拒绝交付款项时，乙方配送人员应当与甲方相关负责人联系，甲方确认并无法说服付款人时，应算作乙方提供一次服务。
2.10 乙方承担在货物完好状态下交接之时起至收货人签收时，产品的丢失、损坏责任，乙方应按货物的实际价格赔偿（即内装货品甲方的实际价格）。产品送到收货人手中时，在外包装无损坏或异常情形下，视为货品安全送达。
2.11 乙方投递失败的货物，乙方将信息反馈给甲方，由甲方处理后再进行配送，由于乙方原因导致客户换货，乙方免费为客户再次派送并承担由此造成的甲方损失。
2.12 乙方制定专人负责提货，乙方需向甲方提供提货人员的委托证明（授权书），除乙方制定委托人外，甲方不再与乙方其他人员办理交接手续，如有乙方内部人员变更或其他特殊情况，乙方应提前通知甲方并办理相关手续。
2.13 乙方按合同要求为甲方提供安全、准时的服务。在派件前，需要提前与甲方客户电话联系确定送货时间。当在约定时间未能送达时，需要再次与甲方顾客电话联系，确定新的送货时间，如乙方未在约定时间送达且未与甲方顾客电话联系造成的投递失败，由乙方负责，并承担由此造成的甲方损失；在乙方运力紧张的情况下，应优先为甲方提供服务。
2.14 乙方负责向甲方提供其相应的营业执照、税务登记证、相关的行业经营许可证等证明资料。
2.15 对于客户发生部分拒收或完全拒收，乙方派送人员必须提请客户与甲方客户服务部联系，由甲方认可后方可执行；如客户拒绝联系，则由乙方配送人员即时电话通知甲方，以便甲方及时处理。
2.16 乙方在代收货款的过程中因收到假钞造成的损失由乙方自行承担，若客户以现金以外的方式付款，乙方要即时与甲方联系，在得到甲方确认的情况下方可执行。
2.17 乙方要经常培训送货员，文明礼貌，尊重每一位顾客，耐心解答顾客的问题，若不清楚，则将甲方的客户服务热线介绍给顾客，不能影响甲方在顾客心中的形象。
2.18 乙方休息时间以甲方安排为准，如法定节假日甲方需要安排配送的，乙方要安排人员配送，在业务繁忙时优先完成甲方的配送任务。
2.19 乙方每月的配送投诉成立的不能超出发件量的2%。
2.20 甲方必须保证乙方有充足的配送卡。
2.21甲方不享受乙方的VIP打折优惠。
2.22乙方有权拒绝派送范围之外的物件。
五、 费用结算与付款
1、 乙方每成功投递一单货物，甲方需支付乙方配送费。
2、 配送费按月结算，乙方应在次月5号前汇总本月的配送费（提供统计表），与甲方指定的人员进行配送费的核对工作，甲方于审核无误后向乙方支付服务费。同时乙方提供相关发票，并把甲方原始配送单和代收货款一并交还甲方。
3、 乙方应为甲方提供合法等额的发票，甲方见票付款。
六、 责任豁免
1、 由于不可抗力导致货物遗失、损坏、交付延时的，乙方不承担赔偿责任。（不可抗力：在订立协议同时不能预见，不能避免，不能克服的客观情况，即在某种无法控制的情况下，无法按照协议履行全部或部分义务，包括：雷电、地震、火山爆发、滑坡、火灾、暴风雪、海啸、台风或龙卷风等自然灾害；战争行为、武装冲突、封锁、暴乱、恐怖行为或军事演习；全国性、地区性或行业性罢工等）乙方有义务在遭受不可抗力后一个工作日内通知甲方并共同协商采取补救措施。
2、 书面证明：受不可抗力事件影响的一方应在不可抗力事件发生之日起15日内提供事故发生地政府或公正机构出示的不可抗力事故发生证明，以证明不可抗力事件的详细情况及协议因不可抗力事件影响而不能履行的理由。
3、 货品外包装完整，封志无异状而包装内货品缺少，乙方不承担责任。
七、 理赔：
自乙方接受甲方货品后，在乙方投递过程中：
1、 乙方应在货物发生丢失、毁损之日起，三天内以书面形式通知甲方，并按货物实际价格赔偿甲方。若无正当原因乙方未能按时赔偿，除赔偿金外，还应向甲方每天支付赔偿款5%的滞纳金。
2、 由于乙方失误造成甲方货款未能收到，乙方应偿付甲方未能收到的货款损失。
3、 由乙方原因，如延时送货、态度恶劣等造成客户拒收货物的（如发生意外情况乙方配送人员已提前与用户及甲方客服联系并说明情况的除外），由乙方按照商品价格的50%（以发货单商品价格为准）赔偿甲方，并交回包装完好的商品，与此相关的配送费用由乙方承担。
4、 如乙方发生下列服务事故，甲方有权根据事故程度要求乙方进行赔偿，并有权随时终止合作协议，并没收风险抵押金：
（1） 冒充客户签字（包括姓名和送达时间），按该张订单总金额赔付并支付该次配送费的十倍给甲方作为补偿；
（2） 由于乙方原因与客户发生冲突造成客户投诉的，乙方向甲方赔偿该次配送费用的十倍。
5、 乙方未按协议进行返款的，每延期一天，甲方有权向乙方收取未返货款的0.5%作为返滞纳金。
6、 甲方在收到乙方所提供的配送费用发票后3个工作日内（节假日顺延），甲方如未能按期向乙方支付配送费用，每延期一天，向乙方缴纳应付配送费用0.5%的滞纳金。
7、 所需理赔问题需在双方确认当月月末处理完毕。
八、 其他
1、 本协议自双方签字盖章之日起生效，从________年____月____日起至________年____月____日止。________年____月____日起至________年____月____日为试运行阶段。试运行期间双方没有重大分歧，则本协议执行；若有重大分歧，本协议终止。本协议正式生效后，至到期若双方无异议将自动续期一年。若双方无继续合作意向，协议到期终止。协议双方在协议终止后的3个工作日内结清所有货款及配送费。
2、 本协议未尽事宜，双方另行商议签订附件或补充协议，其附件及补充协议与本协议具备同等法律效力。
3、 若发生纠纷，双方应友好协商解决，若无法协商解决，任何乙方均有权提出法律诉讼至被告所在地法院，通过法律程序解决。
4、 本协议文本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
委托代理人（签字）： 委托代理人（签字）：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
附件1：
派送服务范围及派送费用：
经甲乙双方友好协商，本着互相信任、互惠互利、共同发展的原则，在双方签订的“配送服务合同”基础上付资费规定如下：
1、 乙方受甲方委托，作为甲方指定的配送服务商，对甲方在南昌市区全境的用户所订购的货物提供相应的物流配送服务，并代甲方向用户收取送货明细单商注明的应收款（含应收货款及配送费）。
2、 甲方使用乙方业务可享受价格表中所列资费优惠。
3、 代收货款，乙方收取甲方3‰货款。
4、 对于代收货款的包裹，乙方不得以派送南昌市内偏远区为由收取延伸费，严格按照合同计费标准计算邮费。
5、 附件1与配送合同为一体，经双方协商并盖合同章生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/19a03087b9d528ea81c779ea.html
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