机密
中国移动通信2008-2010年战略规划
二〇〇八年二月
为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动通信）与时俱进，提出了“新跨越”战略,明确了从“争创世界一流通信企业”走向“做世界一流企业”,从“移动通信专家”成为“移动信息专家”的战略定位，并确立了中国移动通信“成为卓越品质创造者”的长期战略目标。
2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。
2007年，通过强化战略-绩效闭环管理体系，公司总体战略执行力进一步增强，《中国移动通信2007-2009年战略规划》（以下简称07-09年战略规划）中各级指标的07年目标值完成情况良好。通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到卓越的新跨越征程中再创佳绩。
随着形势的变化与企业自身的发展，中国移动通信滚动制定了《中国移动通信2008-2010年战略规划》（以下简称《08-10年战略规划》）,以确保公司战略重点和决策有效落实，持续推进实现“新跨越”战略目标的七大战略举措。本次规划是以滚动为基础、以环境为驱动进行编制，既充分保持了规划内容的连续性，同时体现了新时期、新环境下公司工作重点地调整，具体包括30项措施、104项主要工作和305个项目，在措施、主要工作和项目层面，既保持了内容的延续性，也体现了战略行动的适应性调整，突出了战略规划应对内外部环境变化的灵活性。在规划指标体系方面，本期规划进一步突出了指标的可量化、可考核性，所有工作都具有明确的完成标志，规划共包括措施指标总数63项，其中量化指标32，量化比例超过50%；具有量化指标的措施比达60%；主要工作和项目指标增长比例远超过工作数量的增长，尤其在主要工作层面量化指标的绝对数增长较多；具有量化指标的主要工作比达76%，超过上年的60%；具有量化指标的项目比率为40%,与上年度基本持平。本期规划中，有63项指标成为总部部门绩效考核内容，使战略规划真正成为年度计划的导向和目标。
《08-10年战略规划》是落实企业五年发展规划的重要载体,是新跨越战略体系的重要组成部分,其目的是将“新跨越”战略目标,实现思路以及五年发展规划的重大举措,转化为可执行,可衡量的具体行动,是战略落地的基本保证。通过三年战略规划,将“新跨越”的精神和思想传达下去,实现“传递思想”的作用; 通过将各专业领域的工作与实现公司“新跨越”的目标有机联系起来，培养整体意识和战略意识，达到“统一共识”的作用; 通过措施规划将“新跨越”的目标分解到各部门,达到“贯彻目标”的作用；通过规划分解，将新跨越战略转化为各部门具体工作，起到“落实任务”的作用。
《08-10年战略规划》是中国移动通信2008-2010年实施“新跨越”战略的纲领性文件和前进蓝图，是集团上下沟通、统一行动的指南，是“新跨越”战略目标成功实现的重要保证。
通过实施07-09年战略规划,中国移动通信经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强。2007年，在资费改革平稳推进的情况下，公司业绩继续良性增长，新客户、新业务、新话务的驱动效用继续保持，综合支撑能力进一步增强，创新工作初显成效，企业管理水平进一步提高，企业软实力提升成效显著。获得《财富》“全球最受赞赏的公司”、《商业周刊》“亚洲最受尊敬的企业”荣誉。公司市值列全球电信公司前茅。在《财富》“世界500强企业”的排名上升至180位。在《金融时报》“全球最强势品牌”排名列第五位。债信评级随国家主权评级再次得到穆迪和标准普尔同步调升。这充分表明，中国移动在“做世界一流企业、实现从优秀到卓越的新跨越”征程中成绩显著。
从各项规划措施的执行情况看，07-09年战略规划中各级指标的07年目标值完成情况良好，表明通过战略规划的执行，有效实施了“新跨越”战略，达到了企业五年发展规划的工作要求，确保了“新跨越”战略阶段性目标的完成。
通过实施“巩固客户规模优势”、“创建一流服务体系”“加强渠道与终端控制力”等八项措施，实现了公司客户市场份额持续领先和客户满意度的进一步提升，客户规模持续扩大、话务量得到有效激发；农村信息化工作有效推进、农信通产品和服务受到欢迎；自有渠道营销服务能力增强，定制终端销量增加，电子渠道业务受理占比超过30%；初步形成集团客户业务运营体系，搭建了快速的业务实现体系；网络能力不断增强，在高话务量和高无线利用率情况下，网络质量继续保持国际领先水平；以客户为导向持续提升服务支撑能力，IT支撑手段更加完善高效，有力支撑了“打造卓越运营体系”这一战略举措。
通过实施“推进移动终端媒体化”、“创新移动终端多用化”、“以产业投资推动价值链融合”三项战略措施，数据增值业务占运营收入比重得到提升；WAP、彩信收入规模继续扩大，无线音乐俱乐部高级会员、手机报付费用户数和飞信活跃用户数快速增长；终端管理（DM）平台投入使用，数据增值业务分层分级差异化管理取得成效，深入推进了“开创移动多媒体事业”这一战略举措的落实。
通过实施“创新行业解决方案”、“强化新业务、新产品开发”、“加大自主技术创新力度”等四项措施，实现集团信息化和行业应用解决方案的规模推广；建立了适应发展需要的新业务开发模式，产品创新基地作用有效发挥，形成了阶梯型产品储备，开发推出了12580综合信息服务、音乐全曲下载、移动搜索、手机支付等业务；专利数量迅速增加，科研成果共享及推广体系逐步完善；牵头提出以我为主的融合的TD-LTE标准、发起成立由全球各大移动通信运营商参加的NGMN（下一代移动网络组织）联盟；管理创新成果和质量管理小组活动继续保持行业领先，积极发挥公司影响力，有效支撑了“形成‘创新型’增长模式”这一战略举措的落实。
通过实施“完成‘走出去’战略布局”、“推动海外业务收入增长”两项战略措施，跨国跨境经营取得实质性进展，CMPAK克服困难扩建网络和支撑系统，网络状况大有改观；万众公司经营业绩显著改善；美国、英国代表处正式设立；继续推进设计资源整合，加强了对海外运营子公司的管理和支撑，协同效应逐步增强，切实推进了“实施‘走出去’战略”的落实。
通过推进“实施卓越工程”、“实施战略驱动的卓越目标管理”、“提升风险管控水平”等五项措施的执行，“一个中国移动”卓越工程得到深入实施；两级战略管理体系逐步完善，战略执行能力持续提升；正式实行企业总法律顾问制度，有序推进了法律风险管理体系建设；全面启动省公司层面财务集中管理工作；应用电子采购平台和反向拍卖模式，集中采购工作成效明显；顺利通过“萨班斯-奥克斯利法案”404条款遵循性的外部审计；存续企业全面落实“一个中国移动”理念，制度化、流程化管理效果明显，存续事务管理进一步规范，有力支撑了“构建卓越组织”这一战略举措。
通过实施“塑造优秀文化”、“建立以人为本的人力资源体系”、“创造人才优势”等四项措施，推进了管理者能力与业绩评价体系建设创新了高管人员选拔任用方式，加强了员工关系和薪酬管理，用工总量和整体薪酬得到合理控制；员工培训进一步加强，人力资源管理国际化探索开始起步；创新开展思想政治工作，企业党组织政治核心作用得到有效发挥，“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观深入人心，对“培育卓越人才”发挥了重要作用。
通过实施“共创成功奥运”、“积极承担社会责任”、“创建公平竞争环境”三项措施，扎实推进了奥运通信保障工作，奥运场馆网络覆盖基本完成，系列奥运服务产品得到好评，中国移动在奥运合作伙伴中的知晓度和美誉度处于领先地位；初步建立了企业社会责任管理长效机制，企业社会责任行为更加有序、有效；完成了TD-SCDMA规模网络技术应用试验网建设任务；全面完成了“村村通电话”工程任务，保障了党政重要活动及抢险救灾的通信畅通；公益活动有序开展，启动了“中国温暖12.1爱心基金—中国移动关爱行动”；自觉规范互联互通和市场经营行为，注重加强与各方的沟通协调，促进了行业健康发展，扎实推进了“做优秀企业公民”这一战略举措。
随着政治经济、社会文化、技术业务、市场需求、行业监管等多方面的发展变化，未来三年公司将面临着更加深刻和复杂多变的外部发展环境，对公司的持续健康发展带来重大机遇与挑战。
（一）新形势下的重要机遇
二〇二〇年实现全面建设小康社会的奋斗目标将为我们持续发展提供更为广阔的增长空间。党的十七大明确提出了全面建成小康社会奋斗目标的要求，人均国内生产总值到2020年比2000年翻两番，稳步提高居民消费率，推进社会主义新农村建设，加强农村地区基础设施建设，促进农民增收等一系列宏观政策将有效促进社会消费需求持续增长。随着我国建设全面小康社会的深入进行，城乡居民消费结构将相继发生更大变化，从满足工作和生存的基本需要，发展到满足日益增长的生活发展需要和精神享受需要，对信息服务的消费需求将呈现个性化、多样化、多层次的增长趋势，这为我国信息服务业的进一步发展提供了更为广阔的增长空间，为中国移动打造移动信息专家的努力提供了平台。
促进国民经济又好又快发展将为我们进一步发展带来新的机遇。党的十七大报告指出，要提高自主创新能力，建设创新型国家；要加快转变经济发展方式，推动产业结构升级，大力推进信息化与工业化融合，发展现代服务业；同时，进一步强调了要建设资源节约型和环境友好型社会。这不仅对信息产业赋予了更大使命，提出了更高要求，而且带来了难得的发展机遇。随着信息技术创新力度的加大，信息化将深入到社会方方面面，通信行业与其他行业融合的逐步加强，社会对提高运作效率、节能减排等各类行业信息应用需求将不断增加，信息服务市场规模和成长空间也将继续扩大，从而使公司获得新的增长机会和更广泛的业务领域。
推动社会主义文化大发展大繁荣为我们塑造良好的企业社会形象、扩大影响力、提升公司软实力创造了有利的条件。十七大报告明确强调，要建设和谐文化，培育文明风尚，推进文化创新，运用高新技术创新文化生活方式，培育新的文化业态，加快构建传输快捷、覆盖广泛的文化传播体系。移动通信行业作为文化传播的网络和平台，可以充分发挥手机作为新媒体的独特优势，通过大力传播优秀文化成果，加强网络文化建设和管理，为社会营造良好网络文化环境；同时，国家要求办好2008年奥运会、残奥会和2010年世博会，这些都为我们树立和展现良好的企业社会形象，扩大公司在国内外的影响力，进一步提升企业的软实力创造了非常好的外部条件。
全球化为我们寻找新的扩展空间，充分利用外部资源，创造更大的价值提供了新的机会。放眼当今世界，全球化已经成为社会发展的大趋势。全球化不仅局限于经济全球化，而且扩展到了企业全球化、信息全球化、以及人才全球化。为此，十七大报告指出要创新对外投资和合作方式，支持企业在研发、生产、销售等方面开展国际化经营，加快培育我国的跨国公司和国际知名品牌。这无疑为中国移动这样的优秀企业进一步走出去，在全球范围内继续拓展海外市场、优化配置资源，实现企业价值最大化提供了有利的条件与机遇。
（二）新形势下的主要挑战
新技术的挑战。技术的演进日益呈现出IP化、宽带化、融合化的总体趋势。IP技术的低成本优势将改变以核心系统为基础的传统运营商的网络价值，并改变语音业务传统的承载方式，进而挑战电信运营商的原有商业运作模式。随着网络的升级，移动互联网将逐步实现宽带化，传统的电信收费模式将受到互联网免费模式的巨大冲击。技术进步推动融合趋势从业务、网络、技术层面扩展到运营支撑体系、客户管理体系、用户消费习惯等层面，电信运营商面临整个运营体系的重大调整。
新竞争的挑战。目前国内通信行业的市场竞争形态正在发生变化，从垄断市场、竞争市场逐步向个性化市场转变，满足消费的个性化、竞争的个性化不仅对企业能力提出了更高的要求，而且进一步增大了市场竞争的压力。与此同时，国内基础电信市场已经全部对外开放，国外运营商正在积极筹划进入国内市场，而公司也在积极拓展国际市场，同时面临国际、国内两个市场的竞争。而随着行业融合的进一步加深，Softbank、Google等许多业外企业开始进入通信行业，公司将要面对与以往完全不同的竞争对手和陌生竞争方式，这些无疑对公司发展构成了挑战。
新模式的挑战。行业融合模糊了通信行业与多个产业之间的界限，特别是通信业与互联网已经紧密地融合到一起。许多互联网公司或IT企业通过商业模式创新、资本运作以及虚拟运营等手段向通信服务领域渗透，例如Skype的网络电话模式、苹果的iphone独家代理分成模式、Google的广告收费模式、Softbank的电信互联网交叉补贴模式、以及Disney的虚拟运营模式等都以其独特的竞争优势或商业模式试图改变传统电信业的游戏规则和价值分配方式，这对传统运营商的主导地位构成了新的威胁。
新理念的挑战。随着信息技术的发展，信息化已经彻底改变了服务企业的运营管理，促使服务企业的生产运营进入了大规模流水线生产的后泰勒时代。借助信息技术现代服务企业已经做到通过国际资源配置，实现满足个性化、多样化需求的大规模流水线生产服务。后泰勒时代的大规模流水线生产服务实质上是要求企业充分利用信息技术将生产、服务、运营等各个环节分拆到全球各地，通过跨国界整合和优化内部资源，做到每个环节效率最高，进而实现企业整体运营效率最高。因此要跟上现代服务企业运营管理的发展潮流，完成公司向现代服务企业的转变，对公司提出了更高的要求和挑战。
营造和谐生态环境的挑战。近年来公司的快速发展引发了社会各方面对中国移动的争论，一枝独秀、降低资费等一系列问题先后被提出。随着《反垄断法》、《劳动合同法》等一些重要法规的相继出台，政府监管机构对行业主导运营商的监管政策更趋严格，社会舆论与公众对运营商的诉求也不断提升。公司面临着如何协调好自身与股东、消费者、政府、同业者、员工、社会等各方面的关系，创造各方合作共赢的有利局面，为企业长远发展创造一个和谐生态环境的巨大压力和挑战。
面对错综复杂的环境变化，公司要总结和推广已经被实践所证明的有益经验，正确认识并主动适应环境变化，增强发展信心，提高发展质量，改善发展环境，努力将挑战和劣势转化为机遇和优势，增强把控能力和应变能力。面向未来，中国移动通信必须认真落实以“责任”与“卓越”为核心内涵的企业核心价值观，积极向移动信息专家跨越，树立和谐价值理念，强化企业社会责任，始终坚持发展的持续性、平衡性、创新性以及和谐性要求，系统提升公司综合实力，实现企业的科学发展。
2008-2010年的战略思路是，深入实施新跨越战略；持续推进“一个中国移动”卓越工程，巩固规模优势,发挥协同效应；创建无处不在与无所不能的数字生态系统,打造移动信息专家；创新增长模式，拓展业务新领域，加快建设创新型企业；积极拓展国际市场，提高国际竞争力；积极承担社会责任，加强资源节约和环境保护，深入推动合作共赢；以软实力为重点，全面提升企业综合实力，实现公司又好又快和谐发展。
2008-2010年的目标是，力争在企业硬实力和软实力的主要方面均达到或保持世界一流水平，基本实现做世界一流企业的战略目标。
2008年度工作重点：
坚持拓展新客户、开发新业务、挖掘新话务，创新发展模式，提升发展质量。增强自营渠道的把控力和运营水平，加强社会渠道直供和分层分级管理；推进增值业务发展，加大定制终端销售力度，探索实施体验营销；大力发展集团客户业务，创新行业解决方案的推广营销手段，完善集团客户合作伙伴管理办法，创新合作模式；推进以无线音乐为代表的手机媒体业务深度运营，强化中国移动通信主导的音乐价值链，提升手机媒体影响力；积极拓展国际市场；加强与价值链合作伙伴的深度合作与管理，提升产业链上下游的整合能力以及影响力；全力做好奥运通信保障，为奥运提供优质服务，提高中国移动通信奥运知晓度和美誉度。
坚持集中化运维管理思路，全网推行卓越运维体系，提升运维效率；创新GSM网售后服务模式，研究搭建两级备品备件管理框架，有效控制运维成本；启动NGBOSS建设，打造适度超前的业务支撑网；建立集中灾备和共享中心系统平台，开展综合信息网全国推广，实现管理信息化向“推动型”阶段顺利转型；全面总结TD试验网的建设经验，做好网络优化工作；加快推进南北基地建设，做好基地职能规划；完善专利及标准化管理制度，开展科技成果推广活动，与多方建立联合创新基地。
推动完成One CM 2008年实施要点，建立企业效率管理流程，推进战略绩效管理，开展战略管理全面提升工作；以“五大工程”为核心开展企业社会责任管理工作，实施绿色行动计划、建立员工志愿组织；构建企业法律顾问制度，创新法律支撑与服务；完善常态长效内控管理机制，优化内审管理体制，加大审计监督力度；全面推广省公司层面财务集中管理制度；完善两级集中采购体制；构建企业惩防体系；开展人力资源再提升工作，进一步完善人力资源职位、薪酬、绩效管理体系，加强海外机构管理；存续事务保持稳定、存续企业管理规范化；系统整理企业文化优秀经验和成果,提升员工对企业文化的认同度。
2009年度工作重点：
巩固渠道与终端掌控力，积极发展3G市场，保持市场主导地位；加强国际化品牌建设；优化集团客户价值评估体系，形成比较成熟的集团客户业务流程，培养和扶植重点行业的合作伙伴；提升跨省跨国客户的业务满意度，完善 SI合作计划；形成手机媒体化的产业竞争优势；全面开展手机广告业务，增强手机互动营销；持续完善客户端管理体系；形成基本完备的集团服务支撑体系；初步建立价值链上下游产业投资合作管理模式;提高价值链把控能力，形成较为成熟的分层分级合作管理模式和终端厂商合作体系；总结并推广标准化、可插件式的应用推广经验，全面深入支撑各项业务深度运营的各个过程；以移动终端为载体，培养专业的产品设计、集成和运营能力；进一步深化运维集中化，以提升企业价值为目标，继续降低运维成本。在NGBOSS规划指导下，进一步提高业务支撑网规划能力，完善业务支撑网体系；完善供应链管理系统，提升综合信息网功能；建设一流的GSM/GPRS移动通信网络；持续推进世博园区无线网络建设，完成移动基础设施建设。
推动完成One CM 2009年度实施要点，深入推进战略管理全面提升；深入开展企业社会责任工作，建成切实有效的企业社会责任管理体系，打造品牌公益项目，积极组织员工志愿活动；全面完成法律风险管理体系建设；进一步完善内审制度体系，提升内审信息化支撑水平；持续深入推进省公司层面财务集中管理工作；优化电子采购平台应用，完善供应商管理体系；建成惩防体系基本框架；推进多元化人力资源建设，建立国际人才储备库和高管、后备及核心人才管理体系；存续事务保持稳定，管理实现流程化、制度化、规范化。
2010年度工作重点：
进一步巩固渠道与终端掌控力，积极发展3G市场，保持市场主导地位；完善3G新业务商务模式，创造3G业务的适度领先优势，持续优化分层分级的合作资源管理和终端厂商合作体系，巩固价值链主导地位；持续完善客户导向的服务管理体系，进一步提高客户服务能力和服务水平；继续拓展新的行业应用领域，深入开展农村信息化工作；持续优化SI合作计划，形成一批优质的合作伙伴资源，建立产业价值链；深化手机媒体在传统媒体中的影响力，打造互动营销整体解决方案；进一步完善客户端管理体系。
保证网络质量，降低运维成本；进一步完善卓越运维体系和NGBOSS管理体系，建立功能完善的综合信息网；增强自主创新能力与效果，逐步形成以我为主的联合创新体系；全力做好世博园区及场馆通信保障准备工作，提升系统集成等相应能力，推进移动信息化业务的规模发展；加大集中采购力度，实现100%电子商务应用，在所有产品中实行供应商认证和分级管理。
推动完成One CM 2010年度实施要点，全面开展文化整合；基本完成全集团战略管理全面提升工作，推进战略管理工作再上新台阶；建立符合国际规范的企业社会责任管理体系；力争进入DJSI，基本建立中国移动与CSR相关组织、协会的深度合作关系；全面完成合同管理信息化建设，推进法律风险管理体系信息化建设；充分发挥内审监督与服务职能，完善公司风险防范机制；初步构建多元人力资源管理框架，针对核心人才开展不同种类的常规化测评并建立发展培养体系；存续事务保持稳定，有效整合存续企业资源。
为实现中国移动通信“新跨越”战略，2008-2010年继续贯彻落实公司五年发展规划，推进实施可执行、可衡量的七大战略举措：打造卓越运营体系、开创移动多媒体事业、形成“创新型”增长模式、实施“走出去”战略、构建卓越组织、培育卓越人才、做优秀企业公民。
word/media/image1_1.png2008－2010年落实“新跨越”战略力量大厦
保持客户满意度的领先水平，巩固规模优势，塑造值得信赖的品牌形象；搭建快速的业务实现体系，提供创新、周到的产品；建设适应未来发展的新型网络，打造开放、安全的无处不在的通信网络，将中国移动通信的优势延伸到3G网络；建成一流的信息化业务支撑系统和管理信息系统，经过3-5年的努力，使中国移动通信企业信息化达到通信行业的世界领先水平。具体措施包括：
1．巩固客户规模优势
措施内涵和目标：坚持量质并重的发展原则，巩固客户、话务、增值业务三大规模优势；巩固存量客户市场，尤其是高端客户和集团客户市场，增强客户粘性；保持市场主导地位，将现有优势转化为未来优势。未来三年不断提升数据增值业务收入占比，移动客户市场份额保持业内领先。
主要工作与项目：坚持规模发展，巩固规模优势，保持市场主导地位；深度挖掘行业应用需求并规模推进，拓展新空间；面向重点行业实施信息化应用覆盖，创造新价值；继续深入开展农村信息化工作，提升农信通业务的可运营性、可管理性；加强集团客户基础工作，提升精细化管理水平。
2.创建一流服务体系
措施内涵和目标：进一步完善客户导向的服务管理体系，健全跨部门流程体系，夯实基础服务，实现客户满意度的持续保持和稳步提升；深入推进集团客户市场细分，建立和完善集团客户营销服务体系，创新与行业客户系统集成商的商务合作模式；建立多方位、高效的服务渠道；建立科学、完善的服务检查和考核制度；形成高素质的服务人员队伍。规划期内客户综合满意度和忠诚度始终保持行业领先水平。
主要工作与项目：完善客户导向的服务管理体系，进一步提高客户服务能力和服务水平；搭建团队，建设集团公司高素质行业顾问型的客户经理队伍；完善集团服务支撑体系，优化分层分级服务标准，落实服务标准的执行落地情况；完善优化跨省跨国集团客户服务中心（北京、上海、广东）的服务支撑体系，实践跨省跨国集团客户三种业务拓展模式，增强三中心的操作职能，理顺双跨集团客户业务拓展流程，建立业务支撑手段；建设高尔夫球俱乐部会员服务中心，实现商业化运作。
3.加强渠道与终端控制力
措施内涵和目标：加强自有实体渠道建设，提高自营渠道营销服务能力；稳步推进合作渠道整合和拓展，提高渠道掌控力；大力推广电子化、自助化服务营销方式；完善全网集中的渠道运营监控系统建设，推进各渠道营销服务能力的全面提升；建立全国定制终端实体渠道营销网络，提高自有渠道定制终端销售量及定制终端普及率，加强终端销售市场的掌控。未来三年持续提升自有渠道支持GPRS定制终端销量和自有网点数，提升自营渠道盈利比例。
主要工作与项目：大力推广电子渠道，提高服务营销能力，提升服务分流的有效性，加强业务营销；加强自有渠道网点建设与管理工作，提升自营渠道营销服务能力和运营管理水平；继续加强对社会渠道直供和分层分级管理，落实社会渠道VI规范，提高渠道掌控力；完善全网集中的渠道运营监控系统建设，推进各渠道营销服务能力的全面提升，促进渠道精细化管理水平；创新营销模式，加强营销指导，提升自有渠道定制终端营销能力。
4.搭建快速的业务实现体系
措施内涵和目标：从客户出发，以内容为驱动，实施精确营销，建立新业务深度运营机制，从平台级管理向业务级运营纵深发展；提高对客户需求的响应速度，持续优化客户体验，不断创新商务模式，拓展价值链，增强对新业务客户资源与合作资源的控制力度。未来三年持续提升增值业务收入占比，具备较强的信息化设计集成能力。
主要工作与项目：建立新业务深度运营机制，推动数据业务深度运营管理平台应用推广，推进新产品试商用/商用工作，提高对客户需求的响应速度，持续优化客户体验；创新商务模式，探索走出去请进来的信息化推广的新模式，助力行业应用规模化推广；完善跨区集团业务支撑系统，满足对跨国、跨省、跨地市集团业务的电子工单受理和业务调度；强化设计集成运营能力，实现售前售中售后业务流程贯通。
5.建设面向未来的网络基础设施
措施内涵和目标：建设协调发展的2G/3G并存网络，建设新型网络，为用户提供优质话音业务与高速数据业务；建成技术先进、质量一流、网络结构简单、安全高效、支持业务种类丰富的网络基础设施。
主要工作与项目：加强网络能力预警监控，确保网络能力支撑业务发展；在有业务需求的地区稳步扩大增强型GPRS覆盖范围；全面推进现网端局软交换的IP化改造，新建设备全部采用支持IP承载的软交换设备；构建架构简单、安全的IP承载网络，提高网络承载能力和业务疏通能力；继续整合和优化现有增值业务平台，积极研究和推进增值业务网与海外子公司的业务互通方案，建设面向未来的移动互联网业务平台；总结TD网络建设经验，做好已建网络优化工作，提高TD网络的服务水平和质量。
6.保持世界一流的综合网络能力
措施内涵和目标：保持网络质量方面与竞争对手的相对优势，优化运维生产及管理体系，有效控制运维成本，牢固树立网络服务市场、服务客户的理念，打造无所不能，无所不在的网络，巩固中国移动稳定性一流、效率一流、客户满意信赖的优质网络形象。2008～2010年第三方网络测试指标优于竞争对手；客户对网络质量满意度高于竞争对手。
主要工作与项目：全网推行卓越运维体系建设，坚持集中化运维管理思路，推进流程标准化、规则标准化、评估标准化；完善信息化手段建设，全面启动综合网管项目建设；创新GSM网售后服务模式，促进自主维护能力的提升，有效控制运维成本；发挥集中技术支援优势，面向集中技术资源调度，开展预防性维护、省际技术互助工作；研究搭建两级备品备件的管理框架，制定实施方案；强化网络安全管理，构筑坚实安全体系；建立科学、高效、有针对性的网络技术人才培养和管理体系。
7.建成世界一流的业务支撑网
措施内涵和目标：启动NGBOSS建设及运营，打造适度超前的业务支撑网；全面梳理、优化和完善业务支撑网业务流程、维护流程和新业务开发流程，提升业务支撑服务质量；进一步扩大竞争优势，达成世界一流的业务支撑网。2008-2010年每年全国计费投诉率平均小于2件/万用户。
主要工作与项目：以NGBOSS规划为抓手，加强业务支撑网规划能力，指导业务支撑网建设，打造适度超前的业务支撑网；加强业务支撑网运营管理，持续提高运营水平，优化业务支撑关键流程，提升全网规范化水平；完成BOSS3.0、经营分析系统2.0和BOMC二期等工程建设，启动NGBOSS建设，构建CRM基础平台，强化业务支撑的能力和手段，提升业务支撑系统支撑水平，满足业务发展需求。
8.建设一流管理信息化系统
措施内涵和目标：整合企业信息资源，提升企业级信息化综合分析能力；根据企业发展要求，不断完善企业管理信息系统；建设集成一体化的供应链管理平台，建立IT服务管理体系，提升管理信息系统的管理能力，成为卓越的流程与组织的有力支撑。逐年提升系统可用率，推动中国移动通信管理信息化向“推动型”阶段顺利转型。
主要工作与项目：进一步丰富手机接入、综合信息网等信息化应用，建立集中的灾备与共享中心系统平台，支持跨地域、跨专业的信息共享和工作协同，建立现代化、标准化的办公环境；锻造精品ERP工程，全面推进信息化应用和管理的规范化， 强化企业执行力，加强内部控制水平，确保信息披露；通过建设与推广IT监控管理平台、终端管理平台和统一短信认证平台，推进实现基于流程的IT服务考核管理等工作，进一步增强IT系统的统一管理和监控能力、风险防范与安全管理能力。
提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，引领移动多媒体事业发展，扩展移动通信的 “信息提供份额”；推进移动终端多用化创新，扩大移动通信的“生活服务份额”，使手机成为人们生活的媒体中心和不可缺少的生活伙伴；以资本、业务、技术等为纽带，推动产业价值链融合，创新移动多媒体商业模式。通过全力推动移动多媒体化和移动终端多用化，使中国移动通信成为先进文化的传播者和移动新生活的引领者。具体措施包括：
9.推进移动终端媒体化
措施内涵和目标：加强无线音乐等手机媒体业务的深度运营，扩大手机媒体影响力；进一步加强定制终端的推广，提高手机媒体的在人们生活中的“信息提供份额”，确立中国移动在手机媒体价值链的主导地位和影响力。2008年强化中国移动主导的音乐价值链，提升手机报、手机电视的市场影响力，实现业务发展目标；完善客户端管理体系；2009年形成手机媒体化的产业竞争优势；全面开展手机广告业务，增强手机互动营销；持续完善客户端管理体系；2010年深化手机媒体在传统媒体中的影响力，打造互动营销整体解决方案，推动手机媒体业务快速发展；进一步完善客户端管理体系。
主要工作与项目：持续推进以无线音乐为代表的手机媒体业务的深度运营，丰富中央音乐平台付费内容，提高彩铃用户的活跃度，进行手机报业务的深度运营，完善手机电视产品质量；强化手机互动营销，拓展12580、飞信、手机电视、手机游戏等广告渠道，推进手机搜索发展，提升手机媒体化新应用；引入新技术，加强对终端的管理，降低业务推广的终端门槛。
10.创新移动终端多用化
措施内涵和目标：以扩大移动通信的“生活服务份额”为目标，在大力加强移动终端传统功能的基础上，创新娱乐、支付、证件识别、定位监控等多用扩展功能，使移动终端成为必不可少的生活伙伴。规划期内持续加大飞信、12580、手机游戏、支付、条码、位置服务等业务的推广力度，提升业务功能，强化市场竞争优势。
主要工作与项目：重点推进飞信业务与中央信息库建设，打造“中国移动通信的综合通信服务”和中国移动通信综合信息服务门户；推进手机游戏类、位置服务业务发展，拓展手机支付业务类领域；拓展手机条码的实用功能。
11.以产业投资推动价值链融合
措施内涵与目标：围绕移动多媒体价值链进行产业投资和培育，促进移动多媒体价值链的快速成熟，创新商务模式，拓展价值链，增强对新业务客户资源与合作资源的控制力度，成为移动多媒体价值链融合进程的主要主导者和推动者。
主要工作与项目：积极探索价值链上下游产业投资合作机会，并根据公司的整体战略部署和公司领导决策，操作价值链上下游投资项目；研究探索价值链上下游产业投资合作的整合模式、管理模式；加强与价值链合作伙伴的深度合作与管理，深化分层分级差异化管理机制，建立终端厂商的分层分级合作体系，提升产业链上下游的整合能力以及影响力。
努力成为移动信息专家，积极开展服务和业务创新，以创新为动力，实现企业的增长点从语音通信向多媒体通信的转变；强化互联网领域拓展，探索价值链上下游产业投资合作与管理模式；建立鼓励创新的长效机制，进一步推进管理创新，增强技术与业务的自主创新能力，使创新能力成为中国移动通信发展的新动力。具体措施包括：
12.创新行业解决方案
措施内涵与目标：面向3G和ICT发展趋势，规范和整合产品开发资源，积极推出集团业务，推广集团客户信息化解决方案，推进集团业务支撑平台建设，建立集团业务开发流程管理体系，有效助力企业信息化，推动行业应用创新。2008-2010年不断推出新的集团业务，培育专业的产品设计、集成和运营能力，快速响应客户需求，整合开发产品，满足客户需求。
主要工作与项目：优化移动OA、手机邮箱、无线网站、校信通、财信通等重点产品，形成规模化推广的基础；推广移动OA、校信通、农信通、供销通、财信通5项重点产品；加大MAS\ADC手机邮箱和BlackBerry推广力度；制定和优化重点行业解决方案，下发MAS2.0规范和MAS OA应用插件规范，推广银信通(MAS)、保信通(MAS)业务；建设俱乐部支撑平台，完善MAS管理平台功能，开展M2M业务平台规划和试点，持续优化业务支撑平台；创新行业解决方案的推广营销手段，制作并推广行业解决方案营销包，加强体验厅面向集团产品的体验和演示功能。
13.强化新业务、新产品开发
措施内涵与目标：形成以产品创新基地为基础的上下互动的持续创新机制，推出差异化、创新和适度领先的标准产品；建立立体化、规范化的产品体系，提升产品综合管理水平；形成阶梯化产品储备能力,开发3G旗帜性产品，优化2G迁移的重点推广产品，创造3G业务的适度领先优势。
主要工作与项目：以产品创新基地为基础，完善产品创新机制；滚动制定新产品路标,建立立体化、规范化产品体系，提升产品综合管理水平；逐年增加3G新产品推出数量，形成阶梯化产品储备能力，优化2G迁移的重点推广产品，创造3G业务的适度领先优势。
14.加大自主技术创新力度
措施内涵与目标：发布中国移动科技发展规划,完善科技创新管理体系，加大科技成果推广实施，提高科技成果利用率，提升企业自主创新能力。实施有效的知识产权保护，提升中国移动在标准制定方面的影响力，力争成为国际上技术标准的重要制定者和技术的有力引导者。加强资源的前瞻性研究规划与管理，为中国移动的长远发展提供保障。规划期内不断提升专利申请数量，逐步建成以我为主的联合创新体系。
主要工作与项目：统筹制订全集团科研工作计划，完善科研项目管理体系规范化建设，建立集团-省公司两级的科技成果推广体系，提高科技管理水平；草拟专利合同模板，完善专利审核制度，制定专利风险管理指导意见，提高专利申请的质量和数量；建立企业标准管理体系，发布企业标准实施计划和执行总结；加强资源的研究规划与管理，完善资源管理办法和信息化管理手段，建立新技术引入体系、电磁辐射管理体系等，保障网络建设和业务发展的需要。
15.建立创新型企业基础管理体系
措施内涵与目标：以提升企业运营效率为目标，以扩大管理创新和QC小组活动普及为抓手，以优秀创新成果推广为手段，充分发挥创新成果示范作用和管理创新的基础支撑作用，使管理创新成为企业发展的助推器和加速器；以企业效率管理试点为突破口，探索建立创新型企业基础管理体系，全面提升企业管理水平。实现每年管理创新、QC成果获奖数保持行业领先。
主要工作与项目：以管理创新成果共享平台为载体，进一步加强集团上下管理创新成果发现与推广，持续推进全集团管理创新工作；完善优秀成果遴选机制，启动总部QC小组注册工作，开展中国移动内部QC优秀成果评比与联合推广工作；在中西部深入推进省公司效率管理试点工作，明确效率管理全面推进实施方案，探索建立企业效率管理体系。
坚定不移地推进“优势输出，拓增价值”的国际化战略定位，以新兴市场，海外华人市场和短期出境市场为重点，积极开拓海外市场，实现网络覆盖、客户群以及运营收入的海外扩展。到2010年，争取成为具有全球影响力的国际性通信企业，使海外市场收入成为公司收入的重要组成部分。具体措施包括：
16.完成“走出去”战略布局
措施内涵与目标：依托国内运营优势，以“新兴市场”、“海外华人市场”和“短期出境市场”为目标市场，以“新兴市场”为重点，建立海外机构，培养海外运营资源；参与海外电信市场竞争，获取新市场的竞争经验，提升海外经营能力和市场竞争能力，创造新的收入和利润来源；设立和运营管理海外机构，积累和研究国际电信市场先进运营管理、市场拓展、业务开发等经验；结合机会、环境、风险等因素，尝试多种市场进入方式，完成“走出去”战略布局。
主要工作与项目：探索境外电信市场投资合作、管理合作和业务合作的机会，建立电信行业分析指标体系；做好对潜在目标市场和已投资地区投资和运营相关知识储备；指导管理现有海外代表处并研究和实施在其他地区设立海外机构；加强国际运营管理支撑；作为股东，对已投资项目包括CMPAK等公司的运营情况进行跟踪、研究及相关工作；完善情报信息系统，扩大覆盖范围。
17.推动海外业务收入增长
措施内涵与目标：建设国际清算中心，配合集团公司国际业务拓展进程，做好海外子公司在网络、市场等各方面的支撑服务工作；不断拓展新业务，服务国际市场，增加清算服务收入；利用中国移动国内业务规模优势，与海外合作伙伴建立更加紧密的业务合作关系，加大营销力度，推动国际业务收入的快速增长。
主要工作与项目： 与境外伙伴建立紧密业务合作关系，加强国际合作，促进国际业务收入增长；开发国际业务新产品，加大营销力度；拓展国际清算的服务和业务范围，加强国际清算中心的业务拓展，做好海外子公司漫游支撑，完成CMPAK公司清算服务迁移；确保万众公司和CMPAK公司的漫游清算服务正常运营；加强对海外公司市场运营工作的支撑，协助CMPAK开展营销渠道、呼叫中心建设，正式推出国际品牌，进一步扩大海外公司国际漫游覆盖范围；支撑海外公司提升网络质量和运维管理能力，建立对海外公司技术支援机制并开展专项技术支持和网络优化工作，协助海外公司建设高效运维管理体系。
实施“一个中国移动”的卓越工程，建立以客户为中心的企业标准化流程管理体系，贯彻战略管理和企业效率管理理念，实现战略驱动的目标管理，形成协调、高效的管理模式；建成完善的风险控制体系，在资源利用效率上达到行业领先水平；促进知识共享和人才交流，将中国移动通信建设成学习型组织。具体措施包括：
18.实施卓越工程
措施内涵与目标：系统制定One CM年度工作实施要点，下发实施意见，统一部署全年One CM工作；重点跟踪、推动各项重点示范工程的落实，在全集团范围内总结、交流One CM工作推进经验；通过推动One CM工作在全集团的系统落实，提高公司运营管理的整体性、规模性、一致性，提升企业核心竞争力。
主要工作与项目：制定并下发年度One CM实施意见，明确年度One CM工作总体实施方向和六项重点示范工程；根据实施要点，重点跟踪并推动各项示范工程的落实，开展调研与研讨，不定期对重点工程进行情况通报；系统整合统一信息平台One CM专栏内容，通过该专栏对各项重点工程的进展和公司One CM战略的总体推进情况进行集中宣传。
19.实施战略驱动的卓越目标管理
措施内涵和目标：增强战略思维能力，优化战略管理方法，培育战略管理人才，提高战略管理各项工作质量；深入推进战略绩效管理，完善以战略-预算-绩效为核心的战略管理体系；以标准化、信息化为手段，以战略管理齐步走为发展方向，全面提升全集团战略管理水平，增强集团一体化战略执行能力。
主要工作与项目：以三年战略规划为核心，以电子化、模版化为手段，优化总部战略管理体系；以量化新跨越战略实施效果为目标，以国际对标为手段，实施卓越目标管理；以提升绩效管理效率为目标，以电子平台为载体，深入开展总部部门绩效管理工作；以战略管理齐步走为目标，通过树立标杆、开展互助学习等手段，实施战略管理全面提升工作方案，推动各省公司战略管理水平的不断提升。
20.提升风险管控水平
措施内涵与目标：建立健全风险防范机制和突发事件应急机制，形成符合资本市场要求的内控机制和监督机制，提高公司经营管理过程中的风险防范和应对能力；建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。规划期内将修订内部控制手册和矩阵，推进内控管理信息系统的试点和推广，完成各项内部审计工作。
主要工作与项目： 重视风险防范和控制，深化内控管理，监督和评估内部控制制度的执行效果，继续加强公司内控建设，建立常态长效内控机制；进一步发挥内部审计的监督与服务的作用，有效化解公司潜在的风险和危机，完成SOX法案404条款遵循测试，完成信息披露机制审计，完成重点流程风险评估；完成专项审计、经济责任审计、建设项目审计等工作；充分发挥教育、制度、监督三者的重要作用，以廉洁文化建设为切入点努力构建思想道德教育的长效机制、反腐倡廉的制度体系和权力运行的监控机制。
21.提升资源管理效率
措施内涵与目标：深化推进全面预算管理，实现预算管理与战略管理、运营活动、各项业务计划的衔接，充分发挥预算的资源配置功能；推行财务集中管理；推进集中采购工作，发挥规模优势，降低采购成本和资本开支，提高投资效益；加强成本控制，提高资源利用效率和效益，建立节约型企业。
主要工作与项目：持续推进全面预算管理，完成预算管理关键流程的后续开发和省公司预算编制和预算管控方案，完善预算考核闭环管理；大力推进省公司层面财务集中管理，2008年基本完成各省公司财务集中工作，并不断细化相关业务规范；强化网络资源配置的精细管理，加强计划管理信息平台应用的深度和广度，完善投资分析模型，合理控制投资收入比；加大集中采购力度，大力推进B2B电子商务模式，持续完善两级集中采购体系建设，构建总成本最优评估体系，发挥规模优势，进一步降低采购成本。
22.实现行业领先的实业管理
措施内涵与目标：以“加强领导、独立核算、明确定位、共同发展”为原则，全面落实“一个中国移动”的理念；以制度化、流程化管理为抓手，深化管理规范化建设、员工队伍建设和企业文化建设，努力提升存续企业整体素质；以网络维护、工程建设和物业管理为工作重点，培育存续企业持续发展能力。确保存续事务保持稳定，推动存续企业管理流程化、制度化、规范化建设。
主要工作与项目： 深化企业基础管理，根据08年会计准则实施，制定对移动通信价值链外企业进行清理整顿的方案并进行试点，推动管理规范化建设；全国范围内推广存续企业MIS系统；做好网络维护、工程建设和物业管理业务发展，培育存续企业持续发展能力；建立学习主业、服务主业、融入主业的企业文化制度，加强岗位竞聘化和对领导及员工的培训工作，推进各级员工队伍建设。
23. 提升法律管理水平
措施内涵与目标：积极推进以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度,完善法律管理制度体系，以法律风险管理体系建设和法律支撑服务为重点，不断提升法律管理工作，加大对省公司法律工作的指导和推动力度。规划期内全面推行法律风险管理体系，所有省公司完成体系建设，一半以上省公司完成信息化建设。
主要工作和项目：建立和完善法律风险管理体系，编制风险信息化建设规范，推进法律管理信息化水平；推进以总法律顾问制度为核心的企业法律顾问制度建设，制定《中国移动企业法律顾问管理办法》，搭建中国移动法律专家库；完善法律纠纷案件处理办法、著作权保护办法、企业资质管理办法等法律管理制度建设；创新知识产权管理，处理著作权纠纷，继续加强商标管理；下发全国合同管理办法、各类合同范本、合同信息化规范等，进一步提高合同审查效率。
以“正德厚生，臻于至善”为核心，塑造统一的企业文化，使卓越文化理念内化为员工的行为准则和企业的运营管理制度；加强廉政勤政建设，促进精神文明发展；建成以人为本的人力资源管理体系，培育卓越人才，创建企业人才优势。具体措施包括：
24.塑造优秀文化
措施内涵与目标：以中国移动企业文化理念体系为核心，全面开展企业文化建设和管理工作，加强服务文化和企业文化示范工程推广，完善制度与文化相匹配，建立企业文化闭环管理体系，切实促进企业文化落地，将企业文化融入到企业的经营管理中，增强员工的使命感和责任感，使企业文化落实为公司全体员工共同的理念和行为准则。
主要工作和项目：加强服务文化推广，启动全国流程穿越活动，做好流程穿越宣传推广工作，每年评选十佳青年岗位能手，树立岗位能手标杆，并进行全国宣传推广；完善民主参与制度,充分发动员工积极参与企业文化建设；利用形式多样的员工文化活动宣传企业核心理念,组织多种劳动竞赛增强凝聚力；逐年开展企业文化年度评估工作，追踪公司企业文化建设成效，使之成为员工的行为准则和价值标准。
25.建立以人为本的人力资源体系
措施内涵与目标：贯彻以人为本的理念，加强人力资源前瞻规划，开展人力资源管理创新，进一步完善科学的职位、薪酬、绩效管理体系，努力成为企业战略和业务的合作伙伴；加强人力资源战略前瞻，不断提升人力资源管理水平，做国内人力资源管理的领先者。2008年实现以局部创新，带动人力资源整个体系升级；2009年实现差异化应用，推进多元化人力资源建设；2010年初步构建多元人力资源管理框架。
主要工作与项目：建立适应公司战略目标的人力资源战略规划动态管理体系，在总部人力资源战略规划基础上，推进建立各省人力资源战略规划体系；开展省公司人力资源分类管理指导；建立虚拟资源共享与评价中心；继续推进人力资源再提升工作，加强招聘、培训、薪酬、绩效、劳动用工、能力管理等人力资源制度建设，进一步完善人力资源管理体系；积极推进人力资源管理信息系统建设，推进实现所有人力资源管理流程通过信息化方式完成，以及人员信息的统一规范管理。
26.创造人才优势
措施内涵与目标：优化各类人才选拔、考核和培养的动态管理，加强以能力为中心的员工职业发展工作，提升员工对企业的忠诚度和满意度，建设一支以高级经营管理人员及其后备人才、专业技术人才为主体的人才队伍，建立适应国际化运作的人力资源机制，根据电信行业发展趋势培养符合公司发展需要的多样化人才，形成中国移动的人才优势。
主要工作与项目：优化高管、核心人才、后备队伍等各类人才的选拔、考核和培养的动态管理机制，推进人才队伍建设；建立适应国际化运作的人力资源机制和运作流程，发布中国移动国际化人力资源管理办法，建立国际化人才储备库和国际化人力资源管理案例库，为“走出去”战略提供人力和制度保障；持续推进全集团人力资源队伍建设，初步建立人力资源队伍专业梯队和专业能力认定体系以及省公司人力资源总经理的认证培训体系。
27.促进精神文明建设
措施内涵与目标：加强和改进企业党建工作，建立和完善保持共产党员先进性的长效机制，发挥企业党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。创新思想政治工作的方式和方法，逐步开展EAP项目，缓解员工的工作压力和精神压力，发挥思想政治工作的宣传、教育和导向作用。实施职业道德建设，提高服务质量和水平，深化精神文明创建活动。进一步加强企业领导班子的政治理论学习，增强各级管理者廉洁从业意识和自觉性。全面推进民主管理，调动、发挥和保护员工的积极性、主动性，为构建和谐企业营造良好的氛围和环境，有效促进公司的三个文明建设。
主要工作与项目：建立保持共产党员先进性的长效机制，大力发挥思想政治工作的作用；深化精神文明创建活动，完成“二二九工程”创建目标；充分发挥劳动模范、优秀共产党员等各类先进个人与先进集体的作用，促进企业文化和精神文明建设；维护员工合法权益,继续加强职工之家建设；积极推进劳务派遣制员工加入工会,增强员工对企业忠诚度，创建劳动关系和谐企业。
增强企业公民意识，积极承担社会责任和文化责任，积极开展企业公民行为; 关爱员工，积极投身环保、教育等社会公益事业，建设资源节约型和环境友好型企业；扩大企业影响力，树立“最受尊重的产业领先者”的企业形象，共创和谐社会。具体措施包括：
28.共创成功奥运
措施内涵与目标：全面备战2008奥运冲刺之年，努力实现奥运赞助的六大目标，确保履行“为2008北京奥运提供最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺；加强奥运网络建设，完成奥运通信保障的部署，确保奥运期间提供可靠、通畅的通信保障服务；打造推广奥运亮点产品，认真做好赛时的各项服务工作，加大奥运营销推广的力度，深化各项奥运权益的使用，努力实现奥运权益向奥运效益的转化。
主要工作与项目：进一步争取中国移动奥运权益，充分利用奥运权益和品牌商业联盟借势开展全国联动的立体营销活动和公关宣传，建立和完善反隐形营销和媒体应急公关的快速响应机制，提高中国移动奥运品牌知晓度和美誉度；完成奥运网络建设，加强应急通信保障演练，为奥运期间提供安全、可靠、稳定的通信保障；为火炬接力提供全程通信保障；有序推进奥运城市WLAN网络建设；打造和推广奥运亮点产品；高效做好赛时接待及服务工作，做好奥运展示和款待中心建设的准备和配套服务工作，在奥运前进行试运行，奥运期间做好两个中心的运营工作；对中国移动赞助奥运进行全面总结，提炼企业参与大型事件营销经验，为企业发展沉淀资产；围绕数字世博，提供高品质的综合信息解决方案，开发多层面世博主题业务，提升企业影响力，推动移动信息化业务的广泛应用和增值业务的规模化发展。
29.积极承担社会责任
措施内涵与目标：以“农村工程、生命工程、绿色工程、文化工程、志愿工程”为核心，积极开展企业社会责任重大专项工作，切实提升公司企业社会责任承担水平；创建公平竞争环境，促进行业和谐发展；落实政府普遍服务政策，加大村通工作力度，推进农业信息化；积极策划、实施以教育和环保为主题的公益慈善项目，形成品牌项目；推进实施“绿色行动”计划，大力提升企业节能减排工作成效；创建中国移动员工志愿者组织，广泛开展主题鲜明的员工志愿活动；加大中国移动企业社会责任工作宣传力度，显著提升中国移动企业社会责任成效与影响力。
主要工作与项目：全力做好国家节能减排工作，编制节能减排专项规划、制定管理监控办法和流程、建立指标统计体系和绩效考核制度，推进中国移动绿色行动计划；积极策划、实施以教育和环保为主题的公益慈善项目，继续开展中西部教育捐助项目和12.1援助艾滋病致孤儿童项目，持续开展绿箱子环保计划；积极推动“志愿工程”，组织开展员工志愿活动，培育员工责任意识；深化实施“农村工程”，全面完成信息产业部下达的年度村村通电话任务，进一步规划、建设和优化农村信息网，为建设社会主义新农村积极贡献力量；积极支持国家政策，模范遵守监管规定，落实互联互通责任制，创建公平竞争环境；大力实施“文化工程”，净化网间通信环境，构建和谐网络环境；加强网间通信质量管理，确保网间通信质量指标符合信息产业部的要求；完成国家下达的援藏、扶贫任务。
30.强化企业社会责任管理
措施内涵与目标：建立并完善与公司运营管理体系紧密衔接的企业社会责任管理体系，并在其框架下建立和完善中国移动公益慈善活动管理体系与环境管理体系；切实有效地实施企业社会责任管理，滚动编制发布中国移动企业社会责任报告；建立企业社会责任内外部常态化沟通机制，强化利益相关者参与，营造和谐发展环境；通过有效的制度落实和执行，监控并针对性提升中国移动企业社会责任绩效，不断增强公司软实力，推动中国移动成为责任表现名列前茅的世界一流企业
主要工作与项目：建立并完善企业社会责任管理体系制度框架和企业社会责任指标体系，开展DJSI申请工作；建立公益慈善活动管理体系，形成中国移动公益事业影响力；建立并完善企业社会责任内外部沟通机制与平台，完成企业社会责任内部传播活动，每年完成年度企业社会责任报告滚动编制与发布；逐步建立与CSR业界的深度互动与合作关系，加大中国移动企业社会责任工作宣传力度，不断扩大中国移动企业社会责任的影响力。
为确保规划贯彻落实，集团公司各部门、各省公司应通过各种途径加强战略规划的宣贯，确保集团上下根据三年战略规划部署统一行动、协同运作。
规划责任部门要认真做好规划的实施控制工作，要将规划中相关工作细化落实到部门年度工作计划中，明确责任，确保规划各项任务与目标落到实处。三年战略规划作为集团总部各部门考核的重要依据，规划中部分指标将直接作为各部门绩效指标纳入部门绩效计划。集团公司还将通过战略规划与绩效管理平台的有效衔接，推进实现战略规划相关指标自动进入绩效管理系统，进一步完善规划-绩效闭环管理，确保战略规划目标的实现。
《08-10年战略规划》是未来三年集团上下细化落实“新跨越”战略和企业五年发展规划的重要行动指南，体现了中国移动通信对于未来发展环境的判断和未来发展方向的把握。集团上下将贯彻“一个中国移动”战略思想，以规划为战略落实工具，切实提升战略执行力，确保三年战略规划各项指标和企业五年规划目标的实现，将中国移动通信打造成为“卓越品质的创造者”，实现企业在不断变化的环境中不断超越和基业长青。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1879ce2680c758f5f61fb7360b4c2e3f56272528.html
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