农村商业银行贴紧客户需求拓市场

发布时间：2018-11-27 19:19:14 来源：文档文库

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挖掘产品功能做足现有文章

——＃＃农村商业银行贴紧客户需求拓市场

＃＃农村商业银行自诞生之日起，注定要在四大国有商业银行和十家全国性股份制商业银行的夹缝中“谋生存、求发展”，那个时候，没人能够预言这家后起银行的未来走向。面对经济发达地区“咄咄逼人”的同业竞争，＃＃农商行人放眼国内国际市场，立足地方银行特色，走与国有商业银行“错位”发展的经营策略，按照“小对小、小对优”的客户定位，不是与竞争对手“正面交锋”，而是在“迂回”竞争中立足精品服务、做足现有文章，赢市场、提实力。

改制后的＃＃农村商业银行，冲出了体制的窠臼，依靠全新理念拓展创新视野：他们围绕建设现代商业银行的目标，敢于“自我否定”，进行业务流程再造，缩短服务链条，推进精细化经营。一方面，按照“审贷分离、分级审批”的机制安排，建立了客户经理调查、风险管理员审查、支行行长审批的“三岗分设”风险控制体系，并明确支行行长、客户授信部、贷审会三级审批权限，一级对一级负责，细化从业人员经营责任与管理责任，有效解决过去风险管理流于形式难题；另一方面，他们对组织机构进行重新整合，分离经营与管理职能，形成业务拓展部前台调查、风险管理部中台审查和客户授信部后台审批的业务框架，同时针对基层支行信贷调查岗位薄弱现状，毅然引进客户经理制、引进现代营销理念，创造性提出客户经理A B角“四目”原则（A角为业务经办人，受理业务和拓展客户并对客户资料和调查材料真实性负责；B角为业务主办人，在A角调查的基础上进行调查核实、出具调查报告），在强化风险管理的同时，推行每一个客户经理就是一个“流动的银行”的贴近式服务。

作为地方银行，＃＃农村商业银行始终以地方经济发展全局为“风向标”、以服务客户的现实需求为已任，充分演绎灵活优势优势，立足现有产品，拓展服务深度，依靠地缘亲情式服务，硬是在强手如林的金融竞争中取得地方市场三分之一的“一席之地”。首先，＃＃农村商业银行针对辖内客户的结算理财服务需求，推出了自己的银行卡——阳湖卡，开启了农商行产品整合时代；其次，＃＃农商行为克服“单兵作战”的困局，着远长远，毅然放弃自己开发的先进的独立的业务管理系统，加入全省折中的“联网通兑”业务网络，极大地贴紧了客户的服务需求；第三是挖掘现有立品功能、开展业务创新，如针对常武地区机械设备工业发达，生产资料价值较高的特点，为满足这类企业生产、销售和下游企业创业资金需求，他们创造性地推出“设备置业贷款”，实现了买卖双方和银行“多赢”发展，再如针对市场细分的客户需求，近期即将推出的“阳湖五卡”（绿卡、成长卡、创业卡、成就卡、金卡）产品，有效地将信贷授信业务与结算负债业务“捆绑”服务，极大地缩短了服务流程，满足了客户服务需求。第四，＃＃农村商业银行十分注重“售后服务”，加强银企沟通，推行“融资”与“融智”并举服务：决胜2006--税务筹划报告会、突破民营企业发展的瓶颈、企业家的压力管理……4月18日，＃＃农村商业银行将邀请新加坡实业家、学者莫少昆教授为常州知名企业家献上“西方领导科学与东方领导智慧”的演讲报告会，一场场智力投资，就是＃＃农商行密切银企关系、致力互信合作、赢得地方公众良好口碑的独特服务视角！

＃＃农村商业银行置身国际金融，着眼地方特色，这种“立足真抓实干，外塑企业形象，内强风险防范，全面提升＃＃农商行市场适应能力；立足加快发展，创新经营机制，拓展服务领域，全面提升＃＃农商行竞争应变能力；立足以人为本，狠抓人才开发，推进观念更新，全面提升＃＃农商行的创新发展能力”的“三种能力”建设，必将对＃＃农商行的未来的发展及走向产生深远的影响。