客户常问的10大问题以及分析

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客户最常问的问题及分析:
一.新代控制器主要使用在哪些领域?
答:铣床,车床,磨床,加工中心,车铣复合pcb木工机,各类专机
二.目前新代的主要客户群有那些?1.在数控机床方面:
主要应用在数控车床,数控铣床,数控雕铣机.数控磨床,加工中心等等.主要的代表厂商:
车铣复合机:台湾恰群台湾升岱嘉兴亿缙黄河精机台湾王主铣床:上海旭品台湾金佑记厦门金普等
雕铣机:浙江飞鹤余姚永银上海洛克啄木鸟苏州宝玛数控南通松野南京诚友天津天工
泉州四方广东精一广东台丰等等数控磨床:台湾福裕上海伟扬精机等
加工中心:台湾亚力士广东义力广东鑫泰苏州宝玛数控等等2.在产业机械方面:
主要应用在数控PCB磨刀机,数控木工机,数控弹簧成型机,数控深孔钻床,放电加工机.等等主要代表厂商:
数控PCB磨刀机:昆山浩威电子上海正诚精密
数控木工机:台湾恩德上海仲德实业青岛力能机械等等数控深孔钻:上海金钻机械上海京美机械电子有限公司
3.其他还有各类产业机械:贴标机、弹簧机、封切机、制袋机、各类刀具研磨机等总之新代的控制器在数控领域的应用非常广泛,可以满足不同客户的需求.
三.年销售量如何?
我们新代公司自己2004年开始在大陆销售控制器,2004年的销售量是1500,2005年销售量是2100,2006年是4000,2007年上半年已经达到3500.可见我们的增长率每年都保持在100%,就整个工具机市场看,每年的总体增长在20%左右,新代在快度成长,市场份额逐渐增大。以上的数字可以说明与宝元、发格相比,新代保持的领先的增长优势!逐步站稳市场
四.售后服务如何?你们的服务网点有多少,都分布在哪里?
1.新代产品从新代出厂起保固30个月,针对终端客户提供12个月保固2.机械厂内新代定期主动服务和及时教学
终端客户服务,大陆地区新代承诺接到客户电话24小时内出发,99%的故障一次处理完毕;过保的客服一个问题收费300元,车费住宿费根据实际结算!
3.新代大陆的总公司在苏州,在大陆其他地区共有18家分公司和经销商,提供就近服务,大大提高服务的实效性.随着新代控制器销售量的增加,我们把技术服务这个环节看的更加重要,目前我们已经在大陆地区设置:苏州,南京,杭州,宁波,东莞,广州,厦门,天津,济南,武汉,成都,芜湖,上海,青岛,汕头,深圳等服务网,完全满足客户的技术需求.在台湾有新竹,台中,台南等网点.另外我们在泰国,越南,马来西亚,美国等都有服务网点.
4.机床厂可以随时派人员到我们技术中心受训,我们也会定时到机床厂对技术人员做专业技术培训.
宝元大陆服务网点:广东、上海、南京、宁波4

五.你的控制器价格跟同行相比如何?我们跟FANUC的价格基本在6:10之间.
跟台湾宝元相比,500系列价格较新代低,520I系列和新代相当
首先看外观:宝元500采用8.4寸单色显示器新代10.4寸工业规格液晶显示器.再看宝元500和宝元520他的单节处理能力弱,导致加工转角、断单节速度慢有停顿,看新代WINCE的多工架构,保证了短单节处理能力和转交加工速度,机器走起来很顺.
接下来看西班牙发格,发格的价位要比我们高好多,同样的加工条件下,从加工精度、加工光洁度、和加工速度综合考虑,新代具有更高的性价比.
六.你们系统跟其它厂家相比优势在哪?
我们是以最高性价比的控制器提供最友好的人机操作,最大开放性的系统软体和参数,并确保最快时效的售后保障,是机床行业最值得信赖的电控伙伴.
七.你们的产品根宝元相比如何?他们的好还是你们的好,听说他们的销量挺大的
A新代和宝元都是PC-BASE控制器,宝元是一个成长很快的公司,不管是产品销量还是产品质量和知名度新代优与宝元!宝元03年才开始产品推向市场,而我们95年产品就已经推向市场,宝元是宝成集团里一个控制部门,而我们是专业的数控系统公司.
B、根据使用者反映:两款系统在加工表现上差异不大;但是在使用者操作和系统画面以及外观上、还有系统的稳定性方面有差异,新代有庞大的服务团队,及时有效的服务新代同样优与宝元,这些都是客户认可的。
至于价格,两家差异也不大。简单易操作、稳定的系统、及时优质的服务是客户需要的,新代给予全部提供并一直在努力改善,争取为客户提供更好的产品和服务。
八.你的控制器性跟同行相比有哪些优越性?就拿台湾宝元来讲我们的优势有:
新代940I分离式一体机与宝元520I对照表新代940I分离式一体机宝元520I产品样图
104寸工业规格LCD84LCD显示和操作分开显示面板一体操作面板标准操作习惯非标
友善性简单、易学人性化菜单层叠、操作画面复杂系统平台WINDOWS(运算速度佳)DOS二次开发开放平台,客户根据需要开发空间不大美观、大气保留
1手轮模拟、任意点启动加工无手轮模拟2网络传输、大档案存储网络传输、大档案存储3高速高精高速高精
4运算速度和预读佳、短单节及转角处理优,机构运动平顺.可预读3000,1秒可以处理1500短单节运算速度和预读限制、短单节及转角处理稍差

5运算速度和预读佳,加工速度5米没问题(菱角和加工面)运算速度和预读限制,加工速度3米有过切现象
6支持USB传输不支持
九.加工速度如何,可预读多少单节?
我们新代的WINCE系统可以预读3000多行.1秒钟可以处理1500个单节,真正做到高速高精度。与宝元相比:同样的程序同样的加工环境保证精度的前提下新代可以跑5米,宝元3(实际测试数据)
十.我们目前正在使用宝元系统或者发格系统,还没有想换换其他系统的想法
这个没有关系,我此次来的目的并不是让您能立即更换新代系统,新代和宝元都占有一定的市场,相信再您的销售市场上也会接到客户需要新代系统的订单,期待有机会与您合作!共同把市场做好,谢谢!
十一.假如我们的年产量很大的话,你们在价格政策上能否有相对的调整?
1.在针对机床厂的销售量很大的情况下,我们也会制定相应的价格以及政策满足客户的需求,比如:当年度特定大展新代科技提供参展控制器每套8.5折优惠。当年度其它展会新代科技提供参展控制器每套9折优惠.我们将竭诚为您服务!
十二.你们控制器的性价比如何?
新代系统和FANUCOM系统100%相容,加工品质不输给FANUC18M,操作方便性和画面友善性优FANUC,价格是FANUC7折!新代为客户提供既好又便宜的系统和优质的服务!
十三.你们控制器的稳定性如何,故障率如何?
答:目前从公司成立到现在卖出将近20000套系统而我们目前售后工程师就30个左右平均每周出差3天左右出去维护的一般是客户电控的问题,所以说我们的故障率相对不高

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/16c0cd53844769eae009ed76.html

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