欧瑞莲迎战数字化时代

欧瑞莲迎战数字化时代

　　多年裹足不前的欧瑞莲（中国），将推出全新官网以及移动客户端APP，通过新的业务举措，以期在2015年实现5.5亿元的业绩目标。

　　2015年9月10～11日，“2015年欧瑞莲大中华区销售精英研讨会”在上海儿童艺术剧场举行，来自全国各地1000多名销售顾问相聚在一起，与欧瑞莲化妆品（中国）有限公司高层共同打造了一场隆重的盛会。

　　此次大会上，欧瑞莲不仅发布了一系列数字化服务新措施，还发布了一系列抗衰老新品。通过创新业务举措和创新产品，欧瑞莲希望寻求突破，因此，欧瑞莲大中华区在此次大会上将2015年的业绩目标定为5.5亿元，希望能在2014年的基础上实现倍增。

　　获牌9年，知名化妆品欧瑞莲在中国却沦落为小众品牌，与在欧洲等地的火热形成巨大反差。欧瑞莲（中国）该如何走出低迷的状态，是业界十分关心的问题，也是难题。好在，欧瑞莲总部日益看好中国市场，也逐渐迈出了求变的实质性步伐。

　　升级数字化服务

　　“面对数字化时代的来临，我们如何‘赢’战？”在2015年欧瑞莲大中华区销售精英研讨会上，欧瑞莲提出当前众多企业面临的一道问题。为了解决这一问题，欧瑞莲推出全新官网及移动客户端APP，一齐亮相研讨会。为帮助销售顾问们了解数字化服务的魅力，欧瑞莲特别在会场入口处设置了数字化服务体验专区，通过与顾问的贴身交流，希望得到顾问的真诚反馈，以期将每一个服务细节做到极致。

　　早在2012年，欧瑞莲开始涉足电子商务领域，推出欧瑞莲淘宝旗舰店和“欧瑞莲在线美容商店”，与中国银行、中国建设银行、交通银行等支付银行达成合作，改善了网上支付系统。“欧瑞莲在线美容商店”是电子商务计划中的重头戏。欧瑞莲（中国）官网将专门打造一个在线购物网站，凡是达到销售经理级别以上的欧瑞莲经销商均可注册开通自己的在线美容商店，并设置美化自己的主页。

　　在这个主页上，经销商可以销售产品，提供美容咨询服务以及展业机会。欧瑞莲公司每月将收取188元作为在线美容商店的服务费，首次开通的销售顾问，需一次性支付六个月的费用。并且无论有无订单产生，都必须支付该笔费用。

　　“经销商在网上展业，只需大力推广淘宝旗舰店和自己的在线美容商店，网络上产生的订单，均由公司直接发货给订货人。更令人惊喜的是，淘宝旗舰店销售的产品，经销商也可以得到提成，其分配的原则就是：按照订单的地址，每单提成分配给就近的经销商。”有经销商告诉记者。

　　此次大会上，欧瑞莲对这一举措继续升级，欧瑞莲官方网站4.0版本全新上线，对设计、内容、分享、服务、速度五大方面进行了全面升级。“服务器由欧洲搬迁至香港，距离变近了，速度更快了。速度加快一倍，大大提升浏览、搜寻、下单、追踪、分享的用户体验。同时，经销商注册之后的‘我的页面’，进行客制化服务体验，提供报表、销售支持、订单、客服、培训五大板块业务支持。”欧瑞莲相关负责人在会上表示。

　　重推抗皱产品

　　在2015年欧瑞莲大中华区销售精英研讨会上，欧瑞莲全球产品研发专家娜塔莎亲临现场，发布“欧瑞莲慕颜明星套装”产品，这是一款运用植物干细胞技术研发而成的抗皱产品。

　　事实上，这次发布的新产品是一次产品升级。在2013年10月10日至12日，欧瑞莲全新慕颜胶原上市发布会巡演分别在呼和浩特、北京、兰州、郑州、广州5座城市隆重举行，并邀请到欧瑞莲亚太区资深市场总监Lars Svensson以及欧瑞莲亚太区高级产品经理Nantanut Chansilp，为中国的销售顾问与来宾揭开欧瑞莲10年抗皱研发成果的神秘面纱，详细解释了植物源生活性因子帮助胶原蛋白重生的神奇力量。

　　在此之前，欧瑞莲曾宣布对其自主的植物干细胞培养进行重大投资。欧瑞莲皮肤研究部总监Alain Mavon博士指出：“欧瑞莲致力于科学创新、探索新成分并寻求新途径，以可持续发展的方式把大自然的精华引入到我们的产品当中。植物干细胞的利用体现了我们以一种自然、道德且循序渐进的方式实现梦想的核心形象。通过突破性的创新技术，将使我们能够向消费者提供价格实惠的产品，这些产品中含有高效、可持续且安全的活性成分。而且，这进一步证实了我们注重科学探索，并致力于在直销行业中脱颖而出的创新。”

　　欧瑞莲的这一投资宣布标志着该公司的又一重大创新，是其致力于成为一家真正可持续发展公司承诺的一部分。欧瑞莲在植物干细胞方面的工作于2012年12月在其位于斯德哥尔摩的皮肤研究所启动。欧瑞莲不仅建立了最先进的植物细胞培养内部实验室，而且还与瑞典公司In vitro Plant-tech AB达成合作关系，该公司专业从事从药用植物进行细胞培养和移植培养的生物制造。

　　业绩目标翻倍

　　2015年8月13日，欧瑞莲公布了2015年第二季度销售额。据财报显示，以当地货币计算，欧瑞莲二季度业绩下降了2%，以欧元计算则下降了3%，至3.01亿欧元。上半年，欧瑞莲总营收6.08亿欧元，另外，活跃经销商数量减少6%，至300万人。

　　欧瑞莲首席执行官马博朗表示：“我们很高兴看到，拉丁美洲、土耳其、非洲和亚洲等主要增长市场在第二季度为我们贡献了48%的销售额。特别是，中国市场还将强劲增长，这是我们业务中日益重要的一个组成部分。”

　　从2014年开始，欧瑞莲开始重新调整在中国的发展策略，欧瑞莲总部决定重组并创建一个新的全球业务区域――大中华区，作为一个独立的区域，由总部直接管理，如此欧瑞莲大中华区得到来自总部更多的关注，针对本地需求研发的产品，获得更多的投资和资源以及更正确的决策。此后，欧瑞莲又委派托马斯?艾克伯格空降中国，出任全球业务地区（非洲、中东和亚洲）高级副总裁、亚太区总裁暨大中华区总裁。

　　托马斯?艾克伯格的到来，为欧瑞莲（中国）带来了许多新举措：在原有直销区域基础上，新增直销城市;同时加强业务计划，增加经销商收入;发布新产品，丰富产品线;持续扩张分公司和品牌;升级易莲网，让界面更友好，使用更方便，打造便捷的线上和线下支付。

　　在一系列新的业务举措的推动之下，业绩有希望实现快速提升，欧瑞莲公司表示，“2014年，欧瑞莲大中华区创造了2.4亿元的业绩。2015年，我们的业绩目标是5.5亿元，在去年的基础上翻一番。”

　　编辑：黄永建 huangyj013@163.com

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/164db611326c1eb91a37f111f18583d049640fc0.html