商业运营管理中心总经理述职工作方案（计划书）

发布时间：2014-09-17 08:55:58 来源：文档文库

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本人近期通过一些初步的调查了解和有限资料，就“凯利汽车百货广场”商业运营管理方面的工作谈一下自己的观点和看法。

商业运营管理中心的工作重点，将继续采用国际化商业物业管理模式，以市场化运作为导向，以传统化商场式管理为基础的运营新模式运作。继续坚持“服务没有起点，满意没有终点”的运营服务理念，突出以商业运营管理为依托，以投资方、经营方为核心，以终端客户为主体的现代营销保障体系；以“塑造人的品质，建立管理根基，面对变化理性对待，充分沟通，精诚配合，创建和谐的经营和工作氛围”为企业健康发展的文化保障体系；以实现塑造专业、创新、务实、高效，并具有科学完善的管理体系和赢利模式的商业管理团队为企业目标。保证逐步形成各商业项目间的统筹管理与项目互补，达到互补产业共同提升之势，最终形成科学、系统、成熟的“凯利汽车文化商业综合体”之管理模式。真正实现“凯利”商业地产项目开发的核心目标，使本商业地产项目的收益和物业价值在近期有较大的提升，保障产权所有者的利益得到最大化的体现。

具体实施需要做好以下几个方面的工作：

一、尽快熟悉公司情况，建立、健全商业运营管理中心的运营管理体系运作模式、管理制度和工作流程，结合自身特点逐步形成“凯利”商业集团母子公司管控模式的运营管理机制。利用自己多年在商业企业工作的经验，扎扎实实抓好商业运营管理的1、物业管理2、运营管理，两大工作内容的监督执行和有效控制的岗位工作。

二、领导相关部门量化处理工程、开发或前期运营管理等环节遗留问题的交接与核算，将以前未出租商铺；商场室内、外广告位；室外及地下停车场、多种经营摊点；配套的仓库及将来“O2O”模式的电子商务；配合商场活动策划、设计的网站宣传和广告信息等等问题，逐一解决。使这些资产能够产生现金流，为公司提供良好收益来源。

实时关注“财务控制部”的企业成本核算工作，提高资产利用率，提高盈利能力，为凯利广场项目2015年末要扭亏为盈的目标而奋斗。

三、秉承“以人为本、诚实守信”的企业理念，系统协调整合内、外部各方面关系，重点建立良好的公共关系（政府、金融界、新闻界、消防等）。对公司资源的分配和利用进行合理安排，在 ISO9001-2008质量管理体系框架下把公司整体的运营管理工作井然有序的带动起来，确保阶段性经营目标的实现。

四、在围绕完善凯利汽车文化广场业态，延伸汽车产业链条、深

耕汽车产业文化，探究汽车文化产业长期可持续发展的“增加赢利点”等企业发展规划的一些具体工作中，如资本运作金融资金进入（江海证劵）方面；合作伙伴关系（天津保税区入住，4S店展厅入住等）谈判方面，和国家政府职能部门交涉和对外协调（申报、审批、专利、项目扶植资金申请等）政策法规方面；国际贸易（通关、退税）方面，充分发挥自己法律、企管专业和国外工作的特长和经验，协助公司高层规避风险，保护公司权益。

五、利用今年剩余的几个月时间积极调动和挖掘各方面潜力，保证本年度的重点工作目标的完成。在今后的工作中对各项计划的实施及时提出修正意见和建议，努力落实短期2014-2015年度的定性和定量工作目标，为中期2016-2020年度的定性和定量工作目标的进一步实施打下良好的基础，从而实现招商旺、销售旺和运营旺的“三旺”局面，建立凯利商业良好的企业信誉及品牌，达到预期开发商、管理者、投资者、运营者等诸方多赢的理想格局。