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物业管理创新方案
物业管理创新方案
发布时间:2023-04-14 01:23:14 来源:
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物业管理创新方案
物业管理创新方案
为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服务,给业主
创造一个温馨、和谐、优美的居住环境,特制定如下实施方案:
一、管理服务指导思想与目标
本公司在物业管理中以人为本,服务至上,一切从业主的需要出
发,对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化
等实施全面的管理、维修、服务,努力营造温馨、和谐、优美的居住
环境
;
以三级企业二级管理为目标,把《金龙商贸广场》商贸、住宅区
建成小区、环保小区、文明小区,争创市、省级优秀示范商务、住宅
小区。
二、物业管理服务基本要求
1
、与小区业主(使用人)签订规范的物业管理服务合同,双方权
利义务关系明确。
2
、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进行认真查验,
验收手续齐全。
3
、管理人员、操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格
证书或岗位证书。
4
、制订完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等
制度健全。
5
、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热
情。
6
、公示
24
小时服务热线电话,专人接听。急修
1
小时内、其它
报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。
7
、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,
并公示服务项目与收费价目。
8
、按有关规定和合同约定,及时公布物业服务费用收支情况。
9
、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10
、设立业主“意见箱”、电子邮箱、广播、公告栏等建立与业
主沟通平台。每年至少
1
次征询业主对物业服务的意见,满意率要求
达二级标准指标
75
%以上。
三、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理范围
《金龙商贸广场》商贸、住宅区占地总面积
平方米,总建筑面积
平方米(其中住宅
平方米;商业用房
平方米)。
四、《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理内容及具体要求
1
、房屋建筑管理维修
(
1
)、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保
养记录齐全。
(
2
)、根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状
况,需要维修,属急修范围的抢修不超过
24
小时;属于小修范围的,
及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编
制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主
委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。(未成立
业主委员会的向开发商报告)
(
3
)、每
3
日巡查
1
次小区房屋单元门、楼梯通道以及共用部位
的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
(
4
)、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公
约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核
业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和
注意事项。每日巡查
1
次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房
屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告
开发商、业主委员会和有关主管部门。
(
5
)、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,
并报告业主委员会和有关主管部门。
(
6
)、小区主出入口设有小区平面示意图,各幢及楼层、门户有
明显标志。
2
、共用设施设备维修养护
(
1
)、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业
部门负责的除外)。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/14ff60d0f9b069dc5022aaea998fcc22bcd143ea.html
《物业管理创新方案.doc》
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