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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:1714401955 来源:
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CRM
系统是旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,
涉及多种功能,
它涉及企
业、销售人员、客户之间的关系管理。
现阶段,很多企业纷纷借助
CRM
客户关系管理系
统来帮助自己解决客户关系管理上的问题。但是
市场上的
CRM
系统供应商的系统功能可
能差异很大,但是大多数
CRM
软件都具有一套核心功能,下面我们谈论
客户关系管理软
件,
应具备哪些常用功能?
客户管理
对客户的信息进行管理,这个功能让企业随时随地都可以查看以及维护客户资料;可
以一键转派客户,方便销售交接,避免员工离职导致客户流失。
客户公海池
在一定时间范围内,如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池,其他销售
可以领取跟进。改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升了客户的跟进效率和商机转
化率。
商机管理
将销售商机根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,
直观地展示商机的动态,预
测销售结果,以便
管理层协助业务员开展下一步工作的依据。
合同管理
帮助企业全面监控合同签署及录入,根据企业的合同管理制度,为不同类型、不同金
额、不同部门的合同设定不同的合同执行角色,实现合同签署和执行的自动化过程,实时
维护合同状态并及时更新合同信息,
实现合同的长期动态管理。
财务管理
帮助企业财务人员记录内部财务收支情况,还支持费用报销与客户以及订单号进行关
联。方便企业实时关注财务状况,为下一步发展计划作出调整。
订单管理
将客户的订单处理流程公开透明,
关系到客户付款——拣练产品——出库发货整个流
程能否顺利的开展。
用来发掘潜在客户和现有客户的潜在商业机会,推动公司经济效益,
提升
客户满意度。
产品管理
对企业产品的
编码、名称、规格、
生命周期、价格、库存等进行管理。方便业务员掌
握企业产品情况,进行合理推销。
员工中心
员工企业每周提交工作计划、总结与建议给管理层了解,而且管理层可以通过员工中
心了解各人的近期工作情况。
数据管理
这个功能的数据看板可以生成简报,成交趋势一目了然。企业随时查看分析数据,数
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/148049efbbf3f90f76c66137ee06eff9aef849ea.html
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