如何建立企业维稳信访工作的长效机制

如何建立企业维稳信访工作的长效机制

文/李真

【期刊名称】办公室业务

【年(卷),期】2014(000)018

【总页数】1

自改革开放以来，我国将发展重心转移到经济建设，自此我国经济正在以稳定的趋势发展，经济的快速发展促进了我国当代企业的发展。我国经济体制改革不断深化，在这个快速发展的社会当中，企业的维稳信访工作显得越来越重要了，企业做好维稳信访工作能够有效地保障企业的正常运行，维护企业职工的合法权利。企业作为我国市场中的重要组成部分，企业的发展对我国经济的发展有着重大影响。在构建社会主义和谐社会当中，我国企业的维稳信访工作在企业发展过程中的作用越来越大。在我国当前企业发展过程中，一些越级上访、集体上访的行为不断出现，给企业的形象以及经济效益造成了巨大的影响。在这个知识化的时代里，人们的维权意识不断增强，企业做好维稳信访工作是企业处理好与员工之间利益关系的有效措施，对企业的稳定发展有着重大意义。

一、企业建立维稳信访工作长效机制的意义

在这个经济快速发展的时代里，市场竞争越来越激烈，我国当代企业生产经营面临着巨大的考验。近年来，我国人民维权意识增强，在人民合法利益得不到保障的时候，人们就会采取各种信访方式来进行维权。在我国当代企业当中，企业与员工利益关系处理的好坏直接影响到企业的正常发展，而当员工合法利益得不到保障时，员工就会联名上访，这种方式在很大程度上给企业的形象造成了负面影响，不利于企业的发展。其次我国社会的本质是人民当家作主，保障人民的合法利益是我国当前社会发展的重要内容，企业作为我国市场经济发展的核心力量，企业处理好与员工的利益关系是我国构建和谐社会的内在体现。企业信访工作是直接为员工服务的，是企业调动企业员工积极性的重要举措，是维系企业稳定的有效途径。通过信访渠道向企业反映问题，提出意见、建议和要求是企业员工的合法权益，也是员工对企业信任的表现，因此做好信访工作能够促进企业与员工之间的交流，拉近企业与员工之间的距离，促进企业的稳定发展。

二、企业维稳信访工作的长效机制构建措施

（一）拓宽企业职工利益诉求的渠道。在我国当代企业发展过程中，由于各种原因，会造成企业与员工的利益出现偏差，而企业在发展过程中过分追求经济效益，忽视了员工的合法权益，使得员工的利益得不到保障，员工利益得不到保障时就会引发员工的不满，而企业员工利益诉求渠道的不畅通，就会促使员工越级上访、集体上访，影响企业的形象。企业信访工作是企业党政联系广大干部职工的纽带，是最直接、最现实的群众工作。为此，在构建企业维稳信访工作的长效机制中，拓宽企业职工利益诉求的渠道有着重大作用。例如在某企业当中，该企业党政领导在构建企业维稳信访工作的长效机制中，对员工关心的热点话题、涉及与员工利益方面的问题进行沟通协商，该企业党政领导从基层中了解到员工所关心的问题，并在实际工作当中为员工解决他们所关心的问题，同时该企业设置信访箱、网络信访，企业员工可以匿名信访，将自己想要说的话以信件的形式投进信访箱，并安排工作人员每隔4小时取一次信访箱里的信件，及时了解员工所关注的问题，有效保障了企业员工的合法权益。

（二）建立完善的矛盾纠纷化解机制。在这个竞争激烈的市场环境下，企业在处理员工利益时难免会出现处理不当的问题，从而引起矛盾纠纷。为此，企业在构建维稳信访工作的长效机制中，要完善矛盾纠纷化解机制，及时解决员工的利益诉求，维护员工的合法权利，稳定员工的情绪。在企业的矛盾纠纷化解机制中，要实行谁主管、谁负责，对工作当中存在的矛盾纠纷事项大众调解，必要时可以采用司法来进行调解，对应解决但暂时没有条件解决的问题，要向职工群众说明情况，取得职工群众的理解；对没有法规和政策依据的问题，要做好当事人的思想教育和疏导工作。

（三）建立基层维稳工作机制。在当代企业的维稳信访工作当中，企业首先要充分发挥基层党组织的作用，使维稳信访工作在基层中发挥应有的作用。企业维稳信访工作人员要大力宣传企业文化和企业目标，最大限度地使职工明白信访维稳工作的意义。其次，维稳信访工作者要以职工的切身利益为出发点，将维稳信访工作真真正正放在心上，确确实实落实到行动上，深入基层员工，了解员工的心声和诉求，帮助员工解决实际困难，维护职工的合法利益和合理要求，从而使各种问题和矛盾在基层班组就能够得到及时有效地解决。

（四）建立健全的现场处理机制。

在企业的维稳信访工作当中，现场处理工作没有做好不仅起不到遏制效果，同时还会恶化事件的后果。为此企业在构建维稳信访工作的长效机制中，建立健全的现场处理机制，要坚持以教育疏导、防止激化为原则，面对应急事件要冷静、有策略，同时企业还要加强管理，制定各种事件的应急工作预案，同时做好防范与管理工作，从而为企业的发展提供良好的环境。

企业维稳信访工作关系到企业的形象以及企业的发展，在这个快速发展的社会当中，人们维权意识的提高使得当代企业维稳信访工作越来越重要。企业维稳信访工作服务的对象是企业员工，在构建我国和谐社会当中，企业建立维稳信访工作的长效机制有助于维护企业良好的企业形象，保障企业员工的合法权益，提高企业员工的积极性，从而促进企业的健康发展。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1120068eacf8941ea76e58fafab069dc502247cf.html