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民宿管家岗位职责
民宿管家岗位职责
发布时间:2023-02-16 20:19:34 来源:
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民宿管家岗位职责
店长岗位职责:
1
、全面主持店面的管理工作,拟定及配合总部的各项营销策略的实施;
2
、执行、
下达民宿内各项任务;并做好巡查监督工作。
3
、做好民宿内人员的分工管理工作;
4
、监督消耗品的供货、消耗、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质
量管理等有关作业;
5
、监督民宿商品损耗管理,把握商品损耗尺度;控制成本。
6
、掌握民宿各种设备
的维护保养知识;
7
、监督民宿内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8
、妥善处理顾客投诉
和服务工作中所发生的各种矛盾;
9
、负责对员工的培训教育。
民宿管家岗位职责
1.
为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等;
2.
服务掌握酒店实时房态,合理进行流量控制,做到收益最大化,并处理需要特殊安
排的订房;
1
、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求;
2
、周期性轮岗,负责日常
各岗位的标准化管理;
3
、负责以自身特长或店内各类培训,能在日常工作中体现出一种生活方式,引导客
人并形成良性互动;
4
、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动;
5
、负责客户关系的后期维护。
客房服务员岗位职责
1
、遵守民宿的各项规章制度和服务规范。
2
、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,
满足客人的服务需求。
3
、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清。打扫客房,及
时补充客人所需的各类物品,及时向管家通报入住退房时间、客用消耗品库存情况、维修
情况。
4
、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管
和上缴,不得私自扣留。
5
、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,及
时汇报店长。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。
6
、树立安全防范意
识,发现可疑的人和事,立即报告。熟知民宿“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规
定要求处理。
Xxxxx
文化旅游发展有限公司
行政管理制度
一、总则:
1
、为维护良好的工作秩序,确保工作有序、高效的开展,结合我公司实际状况,制
订本制度。
2
、本制度适用于公司全体员工。二、考勤细则:
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/10d6977f8562caaedd3383c4bb4cf7ec4bfeb606.html
《民宿管家岗位职责.doc》
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