浅谈木桶理论

发布时间：2018-07-02 00:27:20 来源：文档文库

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浅谈对木桶理论的认识

一、木桶理论的概念

“木桶理论”又称“水桶原理”、“木桶定律”、“木桶效应”、“短板理论”。是美国管理学家彼得提出的现代管理理论。

“木桶理论”的概念是：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。

短板理论也就是我们经常所说的主要矛盾。只有明白事物的薄弱环节，抓住问题的关键所在，抓住问题的主要矛盾，才能抓住解决问题的关键，以获得最大限度的成功。

日常工作和生活中也是这个道理，克服“短板”的过程其实就是找到事物发展过程中的关键薄弱环节，并加以克服和解决，从而使整体水平得到最好地发挥。

二、木桶理论在医院工作中的应用

“木桶理论”简明易懂，并不难理解，但我们学习“木桶理论”，理解不是目的，如何应用才具有真正的意义。下面谈谈“木桶理论”在医院管理中的应用。

1、正视并抓住医院短板

对一个组织来说，最短的那块“板”其实也就是漏洞或缺欠的同义词，必须立即想办法补上。

来到医院工作后，看到了门前冷落、员工自信心不高，感受到了外界对医院的不良的评价、口碑和信任度，但是经过一段时间对医院及员工的初步了解，感到医院有着比较先进的仪器设备、优势项目和高素质的医护人员队伍，尤其是员工对医院向好的愿望非常强烈。我们领导班子带着责任和使命，针对医院实际，认真查找医院短板。

一是干部员工思想观念需要转变。部分干部员工思想观念滞后，危机感、紧迫感以及主人翁责任意识不强。医院学习空气不浓，部分干部员工工作激情不高，综合素质与修养不能与本职工作相适应。

二是医院精细管理水平需要加强。规章制度的落实不到位，部分中层干部管理意识不高、执行力不强，工作中，管理制度化、工作标准化、办事程序化的规范管理、精细管理不够。

三是医疗技术水平不能满足社区群众需要。部分医护人员业务水平差，看不好病、看不明白病的现象时有发生。医疗质量监控系统不健全，个别医生对医疗质量、医疗安全重视不够，跟踪国内外医疗前沿技术不够。

四是服务水平不尽如人意的问题仍然存在。存在就医环境整洁规范不够、文化氛围不浓，医生问诊不细，对待患者存在态度生硬现象，以病人为中心、关爱病人、善待患者的服务理念缺少行为支持。

2、积极采取有效措施，认真整改、持续整改。

一是转变员工观念，跟上时代步伐。目标就是力量，或者说梦想就是奋斗的方向,梦想就是前行的力量，无论是组织还是个人，有了努力的方向，才会产生不竭的动力。通过设立医院近期工作目标和远期发展目标，认真组织开展形势目标任务教育，统一思想、转变观念，增强员工的危机感、责任感和使命感。同时注重医院文化理念的宣贯和实践，将医院工作理念和医疗服务理念真正落实到医务人员的日常行为之中，落实到医疗服务的全过程。

二是加强制度建设，提高精细管理水平。注重医院管理水平的提升，使医院各项工作任务都能得到有效贯彻和落实，同时持续提高医院的整体执行能力。通过修订完善医疗、护理、感染等业务管理制度和行政、党群管理工作等制度，推行计划管理，努力做到各项工作有计划、有实施、有总结。每天通报医疗工作运行及相关工作情况，每周进行医院安全经验分享，推行全院医疗科室综合排名，逐步建立起办事讲程序、工作重依据、落实看成效的行为准则。

三是规范诊疗行为，提高医疗技术水平。提高医疗质量是医院工作永恒的主题，加强医院内涵建设主要靠提高医疗技术水平、管理水平和员工全心全意为病人服务的医疗作风和职业道德水平。我们通过开办专家门诊，由业务院长带头出诊，使医院为患者服务有了技术高度和专家效应；“内引外联”、加强专科和特色项目建设、科研项目的开展等带动和推进了医疗技术水平的稳步提升，以便更好地吸引患者就诊。

四是优化就诊流程，提升服务水平。注重优质服务、注重便民惠民，为患者提供温馨舒适的诊疗环境，把患者就诊方便、快捷、满意作为衡量医院服务工作的标准。通过有针对性地在全院开展优质服务系列活动，通过推进“优质护理服务”示范工程、推行护理“五常法”、落实患者回访制度、畅通患者投诉渠道等措施，认真落实医院“四个对待”的医疗服务理念，守护好石化员工健康，树立良好的社会形象。

三、应用“木桶理论”的体会

木桶理论在医院管理实践的实践告诉我们，在管理工作中，只有善于抓住短板，取长补短，才能全面提升管理水平。深刻体会到，通过对医院短板问题的认真整改和持续改进，使全院干部员工的思想观念、基础管理、医疗水平和作风面貌都发生了根本性转变，不仅增强了干部员工积极性、自信心，也赢得了公司和矿区领导、广大石化员工家属的好评。