购物网站策划书
发布时间：2012-04-19 来源：文档文库
小
中
大
字号：
购物网站策划书
一、定位
1.目标人群定位：
居家男女，主要以35-50岁，收入水平位于中高档的消费者， 分析：（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。 （2）该部 分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。
（3）补充：其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收 入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。 2.经营模式定位：
网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。 3.经营理念定位：
1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务 4.服务理念定位：
绝不得罪任何一个顾客！
分析：（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。
（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无 数个顾客的终身利润。
终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。 5.价格定位：
超低价格，一流服务，高品质生活。 6.品牌定位：
本销售系统取名为“陆家生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有 面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。
本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“陆家”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。
二、经营方案
1.网站准备
（1）网站框架构成，技术部分完工；网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块。网站设计时注意logo的醒目。
（2）全国各地订货，在同一分发到各地域实体店，公司本部原则上无仓储。及时做好物流设计，将实物照片、规格、数量等上传于各大版块， 并及时更新信息（货物的卖出及补充），每个产品都必须标明各个地域的存货情况，并及时做好货品的补充及调剂，尽量避免出现
缺货情况。 同时还要标明该货品几日内可到货，并提供给顾客预订服务。
2.实体店准备
（1）选址：选在大型住宅区附近。
（2）装潢：色彩明亮，采用落地玻璃，给人以精品店、高档次的感觉；店内设有沙发茶几、杂志等，以供顾客休息消遣；货物以货架形式摆放 ，分区摆好；店内播放轻松音乐，注意环境卫生。
（3）门面：大型醒目logo，门面必须设计的时尚，但又不失温馨，令人眼前一亮。门面装潢非常重要。
（4）重要配置：联网电脑，随时与网站保持联系；电话。 3.会员
（1）会员级别及申请办法
a.普通会员：只需要在网站注册用户名以及填写相关资料，没有实体卡，可进行在线购买和付款，但不享受货到付款的业务，必须是款到发货，保证商家的利益。无积分功能。
b.银卡会员：实名注册，可在线上传身份证图样，并填写相关真实资料，也可持身份证去实体店办理，并领取“银卡”，网络注册这可选择“ 邮寄”或者去实体店领取。该银卡支持在线付款及刷卡、积分、兑换等功能，但无折扣功能。
c.金卡会员：银卡会员积分到一定程度便可换取金卡。金卡会员享
受折扣以及每月一定次数的免费送货上门服务。
d.白金卡会员：这是一种名誉会员类群，即该卡专门记录该会员发展下线的情况以及相关的收入提成，这些收入可兑现。 （2）会员购物积分办法
按照货品单价，每一元积一分，不满一元忽略不计。积到888分即可升级为金卡会员。升级后积分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可继续积分，积分可按照1：30比例兑换为实物，及600积分可兑换20元的东西，以此类推。 （3）会员发展办法
每个会员可免费办理白金卡，用以发展下线会员。每发展一个会员可以得到1块钱奖励（钱直接打在白金卡上），如果A会员发展的下线B在本公司购物，小A可以得到其购物款的**%提成,小B的下线小C购买了商品，小A也可从小C的购物款中提成**%，以此类推。钱全部记录在白金卡上。白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用，兑现也可以。 （4）会员管理办法
公司每季度举行会员娱乐聚会，增加其凝聚力，并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名。
