论供电企业电费营销管理模式的创新与发展

发布时间：2019-08-17 13:14:51 来源：文档文库

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论供电企业电费营销管理模式的创新与发展
作者：张妍玲
来源：《管理观察》2012年第21期

摘　要：本文对供电公司的电费营销管理模式进行分析与探讨，提出了一系列的可行性建议和策略，促进电费营销管理的科学化和规范化。

关键词：电费营销管理　集约化管理　电力营销　标准　规范化

1.传统营销管理模式下暴露的问题

电费管理是整个电力营销工作的核心。传统的管理模式中抄、核、收3个环节相互关联, 但由于技术手段和管理水平所限，常常出现脱节现象。体现在“业务分级管理，资金分层归集”的电费管理方式，各支公司自行抄表、计费、统计之后通过报表汇总到分公司营销部。在这种管理模式下,电费职能分散,管理数据的准确性、时效性差，业务流程不统一；政策执行不易跟踪检查，存在人为调整报表数据的可能，不能真实反映各供电单位的电力销售情况。

2.电费营销管理模式的创新—集约化管理

针对上述问题，为了实现电费的集约化管理,国网公司组建了“一部三中心”，运用先进的管理思想和管理手段结合营销管理信息系统，按照“数据集中，分级负责”的管理要求，建立一套新的电费与收费账务管理模式。实现了营销数据集中、算费集中、抄核分开,收费实时冲欠,客户账目统一化，提高了应收电费的准确性。电费管理中心职能在营销部监督指导下对全局电费业务进行管理,核心业务是对全局电费核算、发行、账务处理、资金归集等实行集中处理；以核心业务为基础,对抄表质量进行监督、统计分析，对电费回收情况进行统计、分析，为供电单位催费提供准确数据，发布电费风险预警信息，为营销部提供电费回收考核依据、抄表质量考核依据等。