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发布时间:1714534989 来源:
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学习沟通的心得体会
学习沟通的心得体会
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,马上将其记录下来,这样可以记
录我们的思想活动。
那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编为大家整理的学
习沟通的心得体会,欢迎大家分享。
学习沟通的心得体会
1
卡耐基说过:一个人的成功,只有
15%
归结于他的专业知识,其他更多
85%
归于他的表达思想,
领导他人以及唤起他人热情的能力!
伴随着市场发展的风起
云涌,人际关系也日益复杂多变,要想自如应对,就必须掌握有效的沟通技巧,
为企业和自身的发展扫除障碍,为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程,从而达到信息的通畅。现实生
活中每个人的表达方式不一样:
有的善谈、
有的善听。
但是善于交谈不一定善于
有效沟通,对于个人、组织、企业来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟
通是否有利于问题的解决;
是否对个人的发展及企业有贡献。
在这次网院集中学
习中,
我充分了解到沟通的的重要性。
沟通的意义和目的,
对于个人和企业来说,
主要是解决所遇到的问题,
即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。
沟通是
有针对性的,
在沟通中最重要的是如何进行这个过程,
既如何进行有效且高效的
沟通。
在现实生活中,我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说,害怕和别
人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不
够积极主动。
当积极主动去做一件事情时,
情绪才会被调动起来,
思维也会随之
更加活跃。
另一方面,
对于沟通的话题自己没有做好准备。
在进行沟通的同时要
注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的
艺术,
排除各种障碍。
在与别人沟通的时候,
应该是多听少讲,
至少是先听后讲,
要掌握倾听的技巧,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、
控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中
捕捉到可供沟通的信息。
通过这次培训我学到了宽容,不论是公司同事,还是客户,一定要宽容的对
待,从一而终的保持微笑,给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中,既
要怀着感恩的理念,
也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。
在倾听同事表达
时,
也要客观的发表意见,
不能把自己的主观意见强加于同事。
肢体语言也是沟
通的一项表达技巧,
我认为主要就要表现出“静”,
这样对方才会放松心情的和
我聊天,从而得到更多信息面对对方,同时要善于赞美、把握时间、用词。多请
教别人的专长,
运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达,
从而获得更多的反
馈信息。
在将近两个小时的集中学习过程中,老师细致的解说使我受益匪浅。同时也
反映了我公司“重视人才、
培养人才”的战略方针。
这种形式的培训对于我们来
说是一场及时雨,
让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧,
开拓了我们的
思维。
通过这次精彩的培训学习,
使我明白只有靠自己的聪明与才智、
努力与勤
奋,
才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。
学习沟通的心得体
会
2
我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。
首先感谢人力资源给予我们这次学习机会。这门课程选得非常好,讲沟通讲
得很透彻。授课老师风趣幽默、妙语连珠、感染力强,并在课程中列举了大量实
例,使课程易于理解,是一门实用性非常强的课程。
通过这门课程的学习,使我们对沟通有了深刻的认识:
首先,认识到沟通的重要性,特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识
和工作经验对工作质量的影响最大,
但学习这门课程之后,
认识到沟通才是对工
作质量影响最大的。
课程中讲到,
在所有对工作表现的影响因素当中,
沟通占了
75%
的比例。
其次,认识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好
的沟通效果,
必须先要取得对方的信任,
并与对方建立良好的人际关系。
课程中
讲到,
人际关系不好的话,
沟通将变得非常复杂。
正确的沟通应该花
40%
的时间,
用来建立相互之间的信任。
第三,认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格
分为四类:力量型、和平型、活泼型和完美型,并详细讲解了各种性格的特点和
应采取的沟通技巧。
第四,
以往认为沟通必须要有很好的口才,
要想取得良好的
沟通效果必须要会说。但学习这门课程学习以后,认识到沟通是一个说、听、问
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