由《白银帝国》看中国家族企业管理

由《白银帝国》看中国家族企业管理

近20年，家族企业在我国大批兴起和发展。随着民营经济的快速发展，家族企业生生不息并且规模不断扩大，国内知名的希望集团（刘永好家族）、太太药业（朱保国家族）用友软件（王文京家族）均成为企业界及经济界的关注焦点。在国有企业总体低效运行的对照之下，民营的家族企业成为拉动经济增长的新生力量而备受瞩目。

然而我国目前大部分家族企业在发展历程中都会遇到瓶颈，在经历快速成长的初期过后都会滞留在某一阶段，甚至跨越不过瓶颈而惨遭淘汰。归根结蒂是由于家族式管理而来的结构形态和模式带来的弊端。家族式管理模式早在我国清朝时期就曾出现，其典型代表就是由山西商人组成的晋商。从晋商的经营模式和企业管理中，我们可以得出一些启迪和借鉴。

一部耗资破亿，历时五年的电影《白银帝国》就描写了一个家族企业的成长历程。山西票号“天成元”， 堪称清代的全国“金融大鳄”，它掌控了全国金融兼营存放款，生意鼎盛时拥有中国各地以及俄国、蒙古、日本及南洋的二十三个分号，富可敌国。作为中国近代“十大商帮”之首的晋商代表康家，不仅仅创造了清代的家族创富奇迹，更为日后的中国式商业管理奠定了坚实的基础。其独特的经营方式带有浓厚的家族色彩。

1、以“天成元”为代表的晋商，创新了经营体制，设立了两权分立，掌柜负责制，设立人身股等，并传承了晋商文化。康老太爷在刘掌柜畏责自杀后埋怨总号孙掌柜没管好用好人,并导致他只得坏了祖上留下的“财东不管事”的规矩。“天成元”的所有掌柜为终身责任制，除了能力需要获得东家的肯定，还必须是山西人，一定要有钱的、与自己有生意关联的商家来做推荐担保人，一旦掌柜（经理人）做出有害于东家（股东）利益的事情，东家可追究其担保人责任。在缺乏信誉记录的旧社会，这种担保制有效地激励了职业经理人工作的长期性，杜绝由于两权分立造成的管理短视。即使在信息畅通的今天，企业所有者对经营者的信任问题同样制约了企业的长期发展。因此，公司在对决策层的选拔中，往往需要聘请外部背景调查公司，不但要对候选者以往工作绩效进行第三方认证，还将对其在以往的工作中的“犯罪记录”进行调查，确保聘请方对候选高层管理人员建立足够的信任。另外，为了确保职业经理人的管理行为具有长期性，现代企业亦可借鉴晋商的经理人“担保”制，并结合长期激励、绩效回报等多种中长期激励举措，对代理人进行综合的约束与激励。

2、当康老爷有意收戴掌柜为义子时，戴掌柜叩头婉拒康老爷。这其实是晋商“管理”票号的第一要则，财东和管理者要截然分开，沾亲带故的，做股东可以，管理票号却是绝对不行。裙带关系在企业的创业初期，具有使成员之间较高的认同感，减少公司管理过程中的内耗，降低控制难度和管理成本等，但公司进入发展阶段，逐步走上正规，裙带关系对管理者的负面作用就显露出来，具体表现为：

（1）难以得到最优秀的人才。公司要做大，要发展，仅靠在亲朋密友中选择关键人才是不行的，近亲繁殖，排斥外部的新鲜血液，使管理者对人才的选择面越来越窄，有能力的人会越来越少。

（2）专制的管理风格。管理者选择亲朋密友作为自己的合作伙伴、下属的一个重要原因，就是他们愿意顺从自己的意愿，不轻易与自己唱反调，这有利于形成快速、有效的决策反应体系。然而没有了反面意见的制约，长此以往，会助长专制的管理作风，管理者会变得封闭、自负，总觉得自己是正确的；而这种自负的心态又反过来使管理者更加喜欢那些听自己话的人，排斥异己。

（3）重人治，轻法治，忽视公司制度建设。重用亲朋好友的另一个后果是：往往以亲情替代公司规章，私交了先于原则。无法用公司的制度来约束那些与管理者关系亲密的人，公司的制度失去了效力。当公司规模发展壮大，管理者的个人能力无暇顾全局的时候，公司的管理就会因为没有制度的约束而渐渐的失控。

（4）导致公司内部错综复杂的人际关系、特权与等级制。由于血缘关系和亲密私人关系的介入，那些与管理者亲密的人理所应当地受到更多的照顾，得到更多的特权，造成公司内部的不平等、不公正的工作氛围。具体体现在：员工的收入不是按照他们工作成绩的大小，而是按照与管理者的亲疏远近来分配；提拨职务不是根据业绩好坏而是按照他们是否听管理者的话来判断；赏罚不明，规章不行，造成上下阻隔，士气低下，不满情绪蔓延，最终会影响公司的工作效率和效果。

（5）狭小的信任圈。裙带关系使管理者在自己的周围形成一个圈子，与自己关系密切的在圈内，与自己关系不密切的在圈外。这种内外有别的管理结构会天然地对外界产生一种排斥性，它是封闭的、难以对外开放的，限制了管理者题名充分地利用外部资源，也限制了他的视野。

由此反观现今的家族企业，依然存在类似的弊端。由《白银帝国》引申开来，很多晋商的管理和经营方式，对于消除家族企业诟病，都有独到的创新之处。对此，我们对现在的家族企业得出了一些启示：

1、 权责分明。

由于众多的家族企业都是由小型企业甚至小作坊成长起来，企业内部的管理混乱，股东

和经理人，权利和责任之间关系混杂。所以首先要形成有效的管理机制，健全制度，使财务、人力等部门截然分明，使股东能够享受其权利，经理人履行其职责。

2、 打破人情约束。

家族企业的死穴是感情纠纷。由于错综的人际关系，企业建立初期下放的特权，使得管理层束缚过多，无法快速有效的作出决策和实施。而企业健康发展就要打破这种僵局，建立全新的人际关系，消除特权。

3、 广纳良才。

家族企业管理层多是由亲缘或是朋友构成，因其地域或文化的局限，思想和观点具有一

定定式和相似性，无法跳出思维圈子看待问题。所以多接触国内优秀的管理人才，多听取先进的管理思想，甚至与国际管理相接轨，成为家族企业突破瓶颈的良好渠道。

4、 构建企业文化。

家族企业内部和内部之间，内部和外部之间，广泛存在着信任危机。因此构建一个良好

的企业文化，能够使企业产生核心竞争力和凝聚力，是消除信任危机的最佳途径。

《白银帝国》所讲述的故事已远离我们多年，然而对于后世的影响却是深远的，为我们现代的家族企业管理者上了生动的一课。我国千年的历史和文化，应该值得当代企业家们所传承和借鉴，从而形成独特的具有我国文化底蕴的中国式管理。当然，我国的家族企业也在日益进步，不断有优秀的家族企业涌现出来。这对于我国的产业结构的优化，经济的拉动，都起到了巨大的推动作用。

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