苗寨旅游管理模式

千户苗寨旅游管理模式

随着旅游业的快速发展变化和市场竞争态势越来越激烈以及人们生活水平

的提高、资讯的发达、交通的快捷等等因素 , 人们对旅游的需求也在逐年提高。

回归自然、绿色环保、健康休闲等已逐渐成为人们关注的主题 , 这些变化也相继影响到旅游业的整体发展。 猛洞河旅游业在此背景下也不可避免的受到一定影响 , 其旅游管理和开发工作面临一些困难 , 许多方面需要得到改善。 加快旅游业发展步伐 , 提高旅游业发展质量 , 我们必须从自身实际出发 , 吸取其他先行地区旅游业发展的经验和教训 , 走一条以人为本、可持续发展的旅游发展之路。本着这样

的目的我们去了： 猛洞河漂流。 通过几天时间的实地考察， 发现我们本地存在以下的一些问题。

一、旅游管理与开发存在的问题

1. 体制问题

猛洞河漂流目前 “政府 +企业”的双重管理体制需要进一步完善 , 要充分发挥政府在市场的主导作用 , 灵活运用市场机制 , 调动、整合各方资源 , 进一步形成活力 , 推动芙蓉镇旅游向深度发展。但是 , 由于当前受体制的制约 , 使得芙蓉镇开发理念不够创新 ; 专业性人才欠缺 ; 景区的开发和建设缺乏整体规划。 这样一些问题 , 不是简单以“高薪外聘职业经理人”的方法就能彻底解决的 , 理顺体制成为当务之急。

2. 产品开发问题

猛洞河漂流的旅游“产品同质化、规模集镇化”已经初见端倪。旅游“吃住

行游购娱”六要素除了娱乐要素具备良好条件外 , 其余要素的开发与发展都存在较大问题 , 缺乏系统化的思路与创新的思维。

芙蓉镇镇现在随处可见的旅游纪念商品则是全国皆有的“大路货” , 未体现

出芙蓉镇镇的特色以及芙蓉镇镇文化。而芙蓉镇镇的旅游产品也缺乏设计 , 镇上短短的一条街不长 , “一日游”事实上不过是半日游 , 同时“住”的要素发展也因此受到较大影响。急需系统化的旅游产品设计与规划指导。

3. 农户收益问题

与一般性的旅游景区不同 , 乡村民族生态旅游目的地不仅具有较高的生态敏感性 , 而且具有很强的社会敏感性。 作为世代生活在芙蓉镇镇的原住民的老百姓 , 在旅游开发中不可避免的要参与进来 , 并且从新农村建设的意义上而言 , 一个地区的旅游开发 , 更应该实现当地老百姓的发展。

然而事实上 , 芙蓉镇老百姓在旅游开发中虽然也或多或少收益 , 但实际收入

偏低、主动性差。管理部门由于缺乏有效提高农户参与性以及农户收益的策略和

方法 , 已经导致了百姓与管理者乃至外来经营企业之间的紧张关系与冲突。 “社区

参与”策略 , 将是猛洞河漂流能否获得稳定且可持续发展的最根本、最重要的关

键点。

二、解决问题的策略与方法

1. 品牌定位

品牌的定位基础 , 首先是要有区隔 , 就是避免同质化 , 景区的同质化 , 是中国

旅游资源开发中最容易步入的怪圈 , 相对恰当的解决方法就是尽量减少效仿别

人。对于芙蓉镇来说 , 整合旅游资源 , 把打造“天下芙蓉镇、苗岭巅峰” , 达到国

家一定的级别民族文化生态旅游度假区有机结合起来 , 通过对大湘西旅游资源的

整合 , 围绕旅游的六大要素 , 设计出由张家界或外地到芙蓉镇的一晚两天游、 两晚三天游的休闲度假和切身体验的旅游产品 , 以发展旅游产业带动和促进芙蓉镇相关产业的全面发展。

2. 提升效益

提升经济效益的关键 , 是增加和创新可以创收的旅游项目。芙蓉镇的旅游开

发 , 建议在学习省内外成功模式的同时 , 要深度挖掘自身的独特优势 , 又要与时俱

进 , 民族元素和时代需求紧密结合。正在上海举行的世博会给我们很多启示: 绿

色、低碳、休闲、健康、和谐。而芙蓉镇的资源正好与这些主题相一致 , 可将土家族的本土资源做进一步延伸、 例如增加游客参与到刺绣或者银饰的手工制作过

程中来、利用优美自然环境建立自然养生中心 , 提倡绿色养生旅游、让游客参与农户平时的生产生活劳作 , 增加互动和体验项目 , 以实现经济收入的有效增长。

3. 创新体制

建议组建县、芙蓉镇及旅游管理单位的联合体 , 具体负责猛洞河漂流整体策划和运营 , 共同将芙蓉镇旅游提高到新的台阶 , 探索芙蓉镇未来发展的新方向 , 打造属于芙蓉镇独有的开发新模式。在机会成熟的情况下 , 还可以引入资本运作模式 , 利用外来风险投资 , 加快芙蓉镇旅游开发 , 我们应该站在全球旅游产业的高度 , 拓宽视野 , 放大格局 , 才能在旅游文化逐渐多元化的今天 , 抓住机会打造猛洞河漂流精品旅游之典范 , 争取成为湘西旅游之经典景区。

4. 建立推介联络处

建议猛洞河漂流在省城长沙设立“芙蓉镇苗寨文化推介联络处”, 搭建合作

平台 , 主要任务是进行芙蓉镇的策划、咨询、开发、宣传推介等相关工作。该联

络处要充分发挥资源优势与芙蓉各大旅游运营商 ( 旅行社 ) 、省市旅游协会、 行业

管理部门及主要客源群体系统等优势资源建立良好的合作关系 , 积极促进芙蓉镇旅游客源市场规模化发展。

四、芙蓉镇未来开发的几点建议

1. 进行有目标的市场细分

猛洞河漂流的未来发展 , 可以对接以下两个稳定市场着手 :

(1) 以大湘西为主体 , 以其他县市 ( 龙山、凤凰、花垣 ) 为发展的“一日游”城市休闲旅游市场 , 目前这部分市场正在快速稳步增长。

(2) 是以周边省市地区 , 如四川、重庆、广东“自驾游” 、“采风游”为主体的乡村文化旅游市场 , 就初步调查结果现实 , 这部分市场已有与城市休闲旅游市场平分秋色的趋势 , 将成为芙蓉镇最为重要的机会市场。

2. 梳理旅游产品及规划好旅游硬软件

(1) 农村社区化 社区化 , 即指猛洞河漂流要明确自身作为 “旅游目的地” 的定位 , 而不仅仅是一个所谓的“旅游景区” , 更不能简单定位在“旅游区” 。猛洞河漂流 , 是世世代代生活在这里的土家族同胞的芙蓉镇 , 也是芙蓉人、永顺人的芙

蓉镇 , 同时还是中国的、世界的芙蓉镇。作为一个活跃的、生活化社区的同时 , 芙蓉镇也是一个城市休闲旅游目的地 , 是一个乡村生态体验目的地 , 是一个“他者”可以感知、可以感受、可以感动的社会单元。旅游者在这里不单是进行简单

的休闲旅游 , 而更是体验文化的交流与沟通、了解人与自然的和谐共存与彼此尊重。

(2) 打造精品

品牌是一个旅游目的地发展的长期生存之道 , 特别在竞争日益加剧的形势下 , 惟有做品牌做精品 , 才是保证一个项目难以复制和替代的长远战略。但猛洞河漂

流目前尚未打造成为大湘西的精品旅游景点 , 宣传推广方式匮乏。

芙蓉镇是大湘西上最大的土家族村落 , 具有唯一性和不可复制性 , 加上其深厚的土家族民族民俗文化基础 , 绚丽的刺绣、精湛的银饰工艺、丰富的歌舞、独特而神秘的摆手节、优美宁静的自然生态等等 , 都是打造精品旅游景点坚实而绝佳的条件。将猛洞河漂流打造成为多彩贵州旅游 “精品中的精品” 是战略定位的核心 , 以此为基点 , 芙蓉镇的旅游开发将变得清晰而可行。

(3) 细节服务

我们看到 , 现在的游客的需求越来越多元化 , 对细节、服务的要求是越来越高 , 旅游产品说到底是提供一种消费感受 , 这个感受既包括景观上的体验 , 更包括心理上的体验。猛洞河漂流的发展 , 必须通过细节之处创造良好的消费体验 , 使游客口口相传 , 来了还想来 , 重复反复消费。事实上 , 芙蓉镇有着独特的自然和人文资

源 , 但其旅游开发并没有凸显这样的特点 , 反而出现了跟风与雷同的趋势。 过重的商业化运作气息 , 乡村建设中的集镇化倾向 , 以及老百姓的民风转变 , 都不利于芙蓉镇苗寨长远经济发展。态度决定一切、细节决定成败 , 只有秉承细节服务的经营理念 , 才能为芙蓉镇的精品化发展夯实基础。

(4) 营销推广

推广是猛洞河漂流管理与开发的关键 , 也是营销推广工作的重点之一。①由有成功推广经验的知名策划担纲 , 结合外围旅游及新闻班子记者数个 ,

在制定完整策划方案后 , 分步、有节奏地开始宣传推介 , 预热市场。利用的主要是新闻报道、人物专访、新闻发布会、研讨会等媒体资源。

②通过整合芙蓉镇现有的旅游资源 , 打造具有浓烈土家族色彩、独具文化特色的旅游项目进行推广 , 尤其是旅游者参与式和体验式的项目 , 既有民族文化性 , 又有趣味性。

③通过较长时间的软性推广和市场预热 , 在芙蓉镇国庆长假期间达到一个人气的高潮 , 并将这一高潮持续百日。使整个营销工作节奏明显、可控、增大知名度、降低营销成本。

总而言之 , 在现有条件的基础上 , 芙蓉镇旅游的管理与开发需要整合多方面的资源 , 理顺管理体制、 强化品牌、完善硬件和提升服务 , 继而提高景区的经济效

益 , 为农户增收创造有益条件 , 用全球旅游的眼光来对待整个芙蓉镇的建设、 管理和开发 , 才能使芙蓉镇旅游达到品牌提升与经济创收的良好效果。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0663d0c12f3f5727a5e9856a561252d380eb20b2.html