英语生活文明礼仪用语

英语文明礼仪用语

1． hello ! 你好！

2． how are you ? 客人好！（叔叔好。/阿姨好。） 3． good morning . 早上好 ！

4． good morning, teacher ! 老师好 ！ 5． good afternoon. 下午好！ 6． goodbye. 再见。

7． see you later. 一会儿见。 8． see you tomorrow. 明天见。

16． sorry. 对不起。 17． not at all. 没关系。

18． can i help you ? 我能帮助你吗？ 19． thank you . 谢谢。

20． thanks ,i can manage it . 谢谢，但我自己能行。 21． no thanks. 不用，谢谢。 22． take it easy. 别着急。

23． could you do me a favour? 可以帮帮我吗？ 24． no problem. 没问题。

25． don’t worry. i will help you. 别担心，我会帮你的。 26． it’s my pleasure to help you . 我很愿意帮助你。 27． thank you for your help. 谢谢你的帮助。 28． it’s my pleasure. 这是我应该做的。 29． please tell me. 麻烦你告诉我一下。

30． may i ask a question? 我能问你一个问题吗？ 31． of course. 当然可以。

32． let me think over,please. 请让我想一想。 33． add some trouble to you . 给你添麻烦了。 34． this way ,please. 请这边走。

35． keep environment tidy，please. 请保持环境卫生。 36． keep off the grass，please. 请不要践踏草坪。 37． please take care of safety. 请注意安全。 38． be quiet,please. 请安静。

39． wait a minute, please. 请稍等一下。 40． please queue up . 请自觉排队。 41． please close the door. 请关上门。

42． please open the window. 请把窗户打开。 43． please close the tap. 请关上水龙头。

44． please be quiet in the classroom. 请在教室里保持安静。

50． have some water,please. 请喝水。 how are you / how do you do /hello! 你好! good morning/afternoon! 早上(下午)好!

goodbye. /bye. /see you later. /see you tomorrow.再见. nice to meet you! 见到你很高兴!

its so nice to see you again. 很高兴又见面了. im sorry to trouble you.对不起麻烦你. im sorry. /excuse me. /pardon.对不起. sorry, i dont understand. 对不起,我不懂. i cant follow you. 我跟不上你的节奏.

never mind. /it doesnt matter. /not at all.没关系. let me help you. 让我来帮助你.

can i help you /what can i do for you 我能帮你吗 can you give me a hand 请帮我个忙行吗 whats wrong /whats your trouble /whats the matter 你怎么了

is there anything i can do for you 我能为您做点什么 thanks for your help. 多谢你的帮助.

thank you very much. /thanks a lot.谢谢你!

let me show you around our school. this is our teaching building.让我带你参观我们的学校.这是我们的教学大楼. excuse me, could you tell me where the school library is 劳驾,你能告诉我学校图书馆在哪里吗 this way , please.请那边走. be careful!小心! its dangerous!危险!

whats the time, please 请问几点了 its time to go to school. 该上学了. there goes the bell.上课铃响了.

who is on duty today 今天谁值日 is everyone here 都到了吗

whats the weather like today 今天的天气怎么样 its fine/cloudy/rainy today. 今天天气很好/多云/下雨. im in class one. 我在一班.

may i know your name 你叫什么名字

let me introduce myself. 请让我来介绍一下我自己. may i introduce myself to you 请允许我作自我介绍. lets go and play football.我们去踢足球吧.

can you look after my bag 你能帮我照看一下我的书包吗 when shall we hand in our homework 我们什么时候交家庭作业

ill do my best to learn my lessons well.我要尽力学好功课. im glad to hear that.听到这个消息我很高兴.

i cant put this sentence into chinese (english). 我不会把这个句子翻译成汉语(英语).

can you help me with this desk 你能帮我搬这张课桌吗 would you lend me your bike 你能把自行车借给我吗 would you mind opening the door for me 把门打开好吗 ill wait for you at the gate of our school.我在我们学校门口等你.

im sorry to have kept you waiting. 很抱歉让你久等. congratulations! 祝贺你!

i wish you a merry christmas and a happy new year. 祝你们圣诞快乐,新年愉快.

the same to you. 祝你同样快乐!hello!how is ur study going?!

hi!long time no c!how are u?!everting goes well?! how u doing?!(how are u!)

thank u for ur help!i really appreciate that! may i help u?!

could u give a favor!

would u mind opening to door for me please?! have u had a good day?! how was ur day?!-----not bad /its great!/brilliant/wonderful/excelent!

日常文明礼貌用语

文明礼貌用语，不仅仅是自身素质的体现，更是企业形象的象征。做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力，主动热情，像对待亲人一样共同塑造良好形象。

1. 要做到见到客人及领导、同事主动问好！

您好！ 请多关照。

您早！ 没关系。

早晨好！ 对不起。

请！不用谢。

请问！ 别客气。

请坐！ 您贵姓。

请稍等！ 打扰您了。

请原谅！ 谢谢。

请您走好！晚上好。

请多多指教晚安 再见。

欢迎您再来。

2. 征询应答用语。热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。

您有什么事？ 请您再重复一遍好吗？

我能为您做点什么？ 好的。

您有别的事吗？ 是的。

请问有打扰您吗？我明白。

您需要xxx吗？ 这是我应该做的。

您喜欢xx吗？我马上去办。

您能够xx吗？不，一点都不麻烦。

请您讲慢一点。 非常感谢。

谢谢您的好意。

3. 道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。

实在对不起。

这是我的过错。

打扰您了。

是我工作马虎了，一定改正。

这完全是我工作上的失误。

真不好意思，让您受累了。

非常抱歉，刚才是我说错了。

说话不当，使您不愉快，请谅解。

这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。

您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。

员工需做到五声十 一点

1. 宾客来时有迎声。

2. 遇到宾客问有答声，有称呼声。

3. 受到帮助有致谢声。

4. 麻烦别人有歉声。

5. 宾客离开应有送声。

1． 嘴巴甜一点。

2. 效率高一点。

3． 行动快一点。

4. 胆量大一点。

5. 说话轻一点。

6. 脑筋活一点。

7. 做事多一点。

8. 理由少一点。

9. 脾气少一点。

10. 微笑多一点。

仪容仪表

女员工的仪容仪表要求

头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色

调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。

面 部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。

饰 物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。

手： 保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。

香 水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。

工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌，穿裙子时，应穿长筒

丝袜，无破洞，连裤袜。

脚： 穿平跟鞋，鞋的颜色一般为黑色，皮鞋要擦亮。

男员工的仪容仪表

头 发：不过领，要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。

面 部：不留胡须，每天刮脸剃须。

饰 物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。

手 ：保持清洁，不能留长指甲。

脚 ：穿黑色皮鞋，随时保持皮鞋干净。

香 水：只许抹少许男用香水。

工作服：穿工作服时，工作服应整洁，无油渍、无缺损，佩戴工号牌。

端庄的仪表

一、正确的站立姿势：

1、 收腹、挺胸、抬头。

2、 站姿端正，嘴微闭，面笑容，眼镜平视，环顾四周。

3、 双臂自然下垂或在提前交叉，右手放在左手上，保持随时为客人服务的姿态。

4、 站立时双手不能环抱胸前，更不可双手叉于腰间。

5、 女服务员站立时，双腿略微张开呈“v”字型双脚靠紧两脚后跟靠紧。

男服务生站立时双脚的距离与肩宽，幅度相等。

6、 站立时要保持重心在脚掌上，不可偏左或偏右，身体不能倾斜，疲劳时上身仍保持挺直，

脚不能向前或向后移动幅度过大，伸直叉开很大。

二、走姿

正确的行走姿势是，身体重心稍稍前倾，挺胸抬头，双肩端平且放松，手臂伸直，手指自然弯曲，双臂自然协调的摆动。

1、摆动的幅度不可过大，双臂不可过度外开，一般前后摆动幅度不超过35厘米，双臂外开

不超过30厘米。

2、目光保持水平，面部保持微笑，女性走路呈一直线，而男性则为两条相近的平行线。

3、要多加注意步距与步速，应尽量报此均匀，一般而言男服务生的步距以40厘米左右为宜，步速每分钟为110步，要走得清稳雄健，女服务员的步距以35厘米左右为宜，步速每分钟120步，要走的轻快灵巧。

三、坐姿

正确的坐姿是：走到座位前，首先转身，右脚稍往后挪，左脚再跟上，然后清稳的坐下，切不可过快过急，一定要略微轻缓为好，着裙装的服务员入座前应先整理裙装。

1、 坐下后上身保持挺直，面带笑容，双目平视嘴唇稍闭，下颌微收。

2、 双肩平正放松，挺胸主腰，双臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下（女服务员可以一

手我另一手腕置于身前）。

3、 两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，双脚双落地上可并拢，但不论怎样坐，都

不能前俯后仰或抖动腿脚，也不能翘起二郎腿或拍打扶手，把脚放在椅子沙发或茶几上，更是禁止的行为。

4、 应至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背，服务员在谈话时，如果需要侧转身体，腿与身

体的步调，应一致，并且转动的幅度不能过大。

5、 起立时，应先向后微收右脚，站立时动作应轻缓，不可过猛。

四、表情

在餐饮服务中，服务员的表情直接影响到餐厅的服务，服务员脸上亲切和善表情，向客人传递他的真诚敬重，带给客人们亲切温暖的感觉。

基本要求：平静温和，彬彬有礼，面露笑容，和蔼可亲，端庄稳重，。

具体注意几点

1、 接待客人要坦诚相待，不卑不亢，给客人以真诚感。

2、 倾听客人的要求要聚精会神，给客人以受尊重感。

3、 要微笑常在，和颜悦色，给客人以亲切感。

五、风度

良好的服务，源于餐厅服务员良好的风度，要使自己的风度端庄、高雅，餐厅服务员就必须注意到自己的语言、动作、眼神以及装扮等。总有不断的完善自己使自己的一举一动符合美的要求，才能使自己的服务获得更好的效果和评价。

培养自己的风度如下：

思路清晰，反映敏捷，记忆准确，专业知识齐全

1、 要经常留意客人的表情，注意客人的手势。

2、 为客人服务时，要保持沉着冷静的头脑。

3、 讲话要有礼貌，话语药清晰，高低适中，发音正确而标准。

4、 言语诚恳，善解人意，笑容自然。

5、 站姿稳重，潇洒自然，举止合宜，端庄大方。

6、 养成良好的工作习惯，上岗时没有吃喝、吸烟、嚼口香糖等行为。篇三：文明礼仪用语

礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里美

礼所以决嫌疑,定犹豫,别同异,明是非也。 ——吴兢

礼之于人,犹酒之有襞也。 ——孔子

君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处。 ——马南

礼节礼貌是琐事中的善行。— —小威廉·皮特

道之以告德,齐之以礼。— —论语

不学礼,无以立。— —论语

礼,经国家,定社稷,序民人,利后嗣。— —左传

礼,天之经也,民之行也。——左传

人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。——荀子

人有礼则安,无礼则危。——礼记

礼以行义,义以生利,利以平民,政之大节也。——左传

衣食以厚民生,礼义以养其心。——元·许衡

勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德,能服于人。 —— 刘备 静以修身,俭以养德。 —— 诸葛亮

微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

手边留情花似锦，脚下留情草如茵。

顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；

有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。——孟子

失礼则人离，人礼则众叛。——诸葛亮

人讲礼义为先，树讲花果为原。

乐以移风易俗，礼以安上化人。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

创文明校园，谱世纪新声。

多一份耐心，少一份急燥；多一点包容，少一些争吵。

拿出真诚，以心换心。心中有爱，处处是家。

微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

以理服人，言辞有力；以礼待人，仪表端美。

手边留情花似锦，脚下留情草如茵。

轻歌曼舞须守礼，着装色彩和谐美。

善，从不因微小而黯淡，做文明人，永远的呼唤。

用灿烂的微笑来显示你情操的崇高，用文明的言行来点缀校园的美好。 举手投足，尽显你的美好。

人人讲文明，处处显礼仪。

文明是人的“皮肤”,礼仪是人的“血液”，失去它们等于失去生命。 拥有文明礼仪就是抬高自己的身价。

出言吐语勿忘有容乃大，行为举止切记恶小不为。

有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

文明礼仪在我心，和谐文明大家庭。

点点头，微微笑，文明礼仪处处需要。

微笑是开启心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。

礼仪之道永时尚，时尚达人我来做。

文明之风吹暖书香校园，和谐之雨滋润莘莘学子。

创造一份文明，收获一份温暖，文明得体，从我做起。

文明用语人人讲，校园之内处处春。

低级脏话粗俗刺人耳，文明语言高雅暖人心。

一举一动展学子风采，一言一行树文明形象。

办学百年文明之旗不倒，精益求精校园新篇。

播下一种行为，收获一种习惯；

播下一种习惯，收获一种性格；

播下一种性格，收获一种生活。

一言一行显风华正茂，一举一动透文明之风。

眼镜是心灵的窗户，文明是学校的招牌。

把智慧的果实带走，让文明的馨香留下。

一花一木聚真情，一举一动显文明。

让文明成为习惯，让书香溢满校园。

校园飘书卷之香，心中留文明之魂。

互敬互爱互让，共学共乐共享。 小陋习大问题，小举动大智慧。 攀知识之巅，潜文明之海。

校园文明记于心，你我参与最可贵。 仪容仪表靠文明，淡妆浓抹总相宜。 一言一行总关情，携手共做文明人。 交友育人处社会，尚善若水德服人。

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