如何进行自我管理修炼

发布时间:2016-01-06   来源:文档文库   
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如何进行自我管理修炼
讲师:杜建君
不断提高自我管理能力是职场竞争中赢得胜利的有效手段。真正做到自我管理是不容易的,这也恰恰是人们在职场上存在差异的重要分水岭。想要提高自我管理能力,可以从以下方面改善自我的管理效率。
一、工作方式要科学
很多职场人士总是找不到工作的头绪,忙了半天,结果还是被上司训斥。当竞争对手们走到自己前面的时候,如有人加薪,有人升职,甚至成为自己的直接上级,那种感觉更是苦不堪言。
要想避免低效率的工作方式,增强竞争力,需要掌握科学工作的步骤:
1.明确工作目标
为了实现目标,很多企业都实行了目标管理和相应的绩效考核办法。目前,图书市场有很多关于目标管理的专业书籍,咨询公司在给企业做专业咨询的时候,也会帮助企业设置目标管理方面的工作流程。
实际上,真正能够把目标管理运用到具体工作中、明确工作目标的人并不是很多。大多数职场人士都是在听从岗位和公司上级的指令安排,盲目地重复自己的工作,并没有考虑过具体要达到的目的与公司目标的关系等。
因此,员工在岗位上首先要弄清楚自己的工作目标。比如,出差时行程的具体安排,要完成的具体工作,需要做到的工作目标,甚至所要花费的费
用和时间等,都要有具体的目标设置。
2.收集事实资料
企业里没有资料的积累,任何工作都无法连续开展。新员工需要从原始的基础上开始新工作。职业人士收集事实资料的良好习惯,除了给完成当前工作打下基础之外,也是为了日后更为简单、快捷地完成更多工作做准备。
如今,一些咨询师按照事先约定到企业一线进行调研市场、收集资料。虽然一些上级对咨询工作很支持,但是部门的工作人员却并不一定会给予真正的配合,想要获得企业经销商的数据也就更为艰难,下属部门对这些数据都比较保密,即使获得上级的允许也未必会提供给第三方。所以,到企业进行调研、收集事实资料,也往往一无所获。
企业的领导要经常告诉下属员工按照设定的目标,千方百计地收集事实资料。很多事情讲究的是“前紧后松”,这也是在工作中时刻体现的哲学原理。只有提前把该做的事情尽最大努力完成,掌握最重要、最难收集的事实资料,下面的工作才会迎刃而解。
3.以事实做判断
工作要以事实做判断。只有根据事实做出的判断,才更具有公正性同感
实事求是是自古以来很重要的工作处事的哲学方法,也是当代企业管理和工作职场中科学方式的重要组成部分。
一些员工惯于依靠自己的感觉对事情做出判断,而不根据事实做出评断,因而容易跟其他人产生意见分歧,甚至产生不必要的冲突。实际上,工作中的经验感觉固然重要,但是事件中的变化也有很多制约因素,根据现实
具体情况往往会出现不同的结果,因此最可靠的应该是事实而不是个人直觉。
4.计划
职场人士要想按时高效地完成工作任务,切实可行的工作计划是必不可少的。
制定工作计划要讲究方式,很多人制定的工作计划往往会脱离工作实际,结果在现实工作中仍然毫无步骤性地工作。只有按照工作任务指定,在实践中得到贯彻实施的详细工作计划,才是争取优异绩效、卓越工作的有效办法。
5.执行
做为职场人士,要用积极弹性的态度执行工作计划,并在实践中进行总结和改进工作。同时还要学会运用沟通、协调、管理会议等方面的技巧,这些都是在执行工作计划中必不可少的辅助工具,有助于大幅提升工作效率。
6.检讨
职场人士要善于对执行工作中的优点、缺点、亮点、暗点、难点、疑点等进行检讨,用概括法快速地对工作进行总结。检测到工作中存在的问题,需要改进的流程环节,在日后工作中可以借鉴的成功经验等,都是成为卓越工作者在工作过程中的必备步骤。
二、秉承强烈的目的意识及问题意识
职场人士需要时刻秉承两种意识,一种是目的意识,一种是问题意识。

1.目的意识
目的意识,就是当弄不清楚所做的事情对目标达成有何关联,或自己的做法对目标达成有何贡献时,可以随时问自己“目的是什么?”
在企业内部,经常出现管理人员或工作人员的工作和计划严重脱离的情况,究其原因,可能是在工作中途受到偶然因素的影响,如上级临时交代的事情等,导致自己都不知道要做什么工作。当被老板问及所做的工作时,自己也说不清楚。这样的职场人士很可悲,想要走向更高的职场阶层几乎是不可能的。
2.问题意识
问题意识,是对目前的做法感到可能会发现的问题,或对目前的做法感到有欠缺、不足的地方,甚至对现状感到不安,督促采取预先防范的步骤。
尽管人在工作中有相应的工作计划参考和作为依据,但仍会存在突发情况和跟预想的差别,因而导致问题不断。这就要求职场人士在工作中要合理判断工作中的问题,在亲身实践过程中保持强烈的问题意识。只有对可能出现的问题保持高度的敏感,才能避免在工作中出现大的问题。
因此,要想做好职场的自我管理,就要紧紧围绕目的意识和问题意识共同解决问题。
三、工作中不要忽视创意

没有创意就不会有创新,员工的价值也就无法体现,企业的价值也就无法增长。
案例
——有创意的徒弟——
一位师傅带的两个徒弟出师,师傅给每个人一些银子。钱不多,但要求这两个徒弟在三天之内不管买什么东西,用什么办法,都要把整个屋子盛满。

大徒弟认为只有买最便宜的东西,于是他很实在辛辛苦苦地又是买柴,又是买稻草,精打细算地花那些钱,到了第三天还是没能把房子装满。
二徒弟不急不躁,到了第三天晚上,对师傅说:“我今天晚上就可以把这房子装满,但是我的东西太多,可能会流出来。”原来,他花一点钱买了一支蜡烛,点燃蜡烛后,光亮马上就装满了整间屋子。
俗语说:“一年能出一个好匠人,三年出来一个孬匠人。”同样跟着一个师傅学习,最后出师的时候还是会存在差距。如今有很多吃苦能干的员工,他们非常勤奋好学,也非常敬业,但由于缺乏创意,往往会失去很多关键的机会。
四、掌握6W3H分析法

职场人士进行自我管理,其中很重要的方法是6W3H分析法。6W3H分析法是达成有效沟通的方法,能保障沟通内容达到正确性,同时可以让员工对命令和指令性的内容有正确的认识。
1.6W3H的内容
6W是指:什么(what)、什么时候(when)、什么地方(where)、谁( who)、为什么(why)、哪一个(which)。
3H是指:如何做how做多少how many费用预算how much
2.6W3H在工作中的运用
6W3H法是一种新的管理工具,员工在接受指令采取行动的时候,要掌握这几个关键的要素。无论是高级领导还是普通员工,在面临问题时,首先,都要运用6W分析要做什么事情,在什么时间、什么地点进行,由谁来主管这项工作,自己承担的责任有哪些等,才能够对指令有正确的理解和认知;其次,运用3H分析问题,要懂得如何开展工作,需要做到的程度,公司所批准的预算或该项工作的预算等。
比如,企业要举行一项会议,通常会把这项工作委托给一个部门或者一个人,在会议的安排、设计、规划方面,不同的人执行的结果会存在较大的差异。再比如,很多企业的大型活动都是由项目管理成员来负责,其中很重要的工作就是控制项目预算,企业要做到心中有数。
五、掌握高效完成工作目标的方法

职场人士想要顺利地完成上级分配的工作任务和目标,就要掌握相应的工作方法。
1.了解两个类型的工作目标
要掌握能完成工作目标的方法,首先要了解两个类型的工作目标:
达成状态的工作目标
达成状态的工作目标是维持公司营运或达成公司的年度经营目标,是企业内的各个员工必须完成的目标。
解决问题的工作目标
职场人士在工作中碰到问题,使目标与现实产生差距或与预想不一样时,就必须采取一些解决问题的手段来克服问题,使问题不再发生。
综合来看,达成状态的工作目标是经营成果目标。企业每年都会制定年度工作目标,如销售额、利润、部门的工作目标等,其中部门的工作目标是把企业的目标分解之后,落实到部门所设定的具体工作目标。

2.达成目标的“杠杆效应”
公司设定了要达成的工作目标之后,在整个企业运转和员工工作期间会不断出现问题,这些问题的解决方案就成了考验企业经营能力的一项工作。

实际上,企业管理过程就是一个不断校正的过程,在这个过程中,通过个人、组织和企业工具的有效组合,可以产生一个达成目标的杠杆力,如图1示:



1 杠杆力示意图


达成目标的杠杆力主要包括三个方面:
工具
管理工具是企业进行正常运转的手段。很多企业的管理工具都是通过技能、技巧、资本投资和自动控制等方法形成的。
组织
组织是企业运行的载体。组织范畴包括授权职工质量管理组织目标
个人
个人的创造发明、自行负责、动力能量和目标要与组织目标相统一。 工具、组织和个人三者的组合,形成了一个杠杆力作用,帮助企业达成目标。在杠杆效应中,企业能否最好地达成工作目标,最关键的是个人的创造发明能力、自行负责,动力、能量以及个人目标的塑造,即职场的卓越者对达成
企业目标的重要性。只有提高员工个人在这些方面的水平和能力,整个企业团队在达成企业目标中才会起到良好的“杠杆效应”。
3.树立目标的七个步骤
职场人士要掌握高效能完成工作目标的方法,即要遵循以下树立目标的步骤:
第一步,把目标用书面的形式写出来
很多人都喜欢把目标放在心里面,觉得只要自己知道就可以。事实上,把目标放在脑子里只能算是一种愿望,不算是真正订立的工作目标。只有把目标写到纸面上,给出清晰的数字、地点、状态和内涵等内容,才是督促自己树立目标的第一个步骤。
第二步,清晰具体地定义目标 第三步,分解为若干阶段目标
树立目标的第三个步骤就是要把最终的目标拆分出来,成为若干个具体目标的组合。
第四步,确保目标既富有挑战性,又有现实性
目标不能过于大众化,要能给人以前进的动力。
第五步,预见可能的障碍和挫折 第六步,追踪进展,奖励成果 第七步,使用思维强化目标
4.以“PDCA”方法完成达成目标的程序
PDCA”是一种有效的目标管理方法,不管是在企业还是在个人工作中都可以运用。管理学大师哈罗德·利比特曾经说过,“管理可以被看作四个阶段,
一是发现问题,二是解决问题,三是实施方案,四是检查监督”。
什么是PDCA
PDCA”这四个字母是一些词组的缩写,其中,P代表计划(Plan),D代表执行(Do),C代表检查(Check),A代表改正再执行(Action)。PDCA是工作进行的程序,不管工作范围大小,都可以遵循PDCA的程序进行。
案例
——日本企业的PDCA循环管理——
二战结束后,日本的经济发展主要以向美国出口为主。索尼、松下、本田摩托车等很多产品都是在这样的环境下进入美国市场的。丰田公司的老板到美国考察现代化企业的时候发现,美国企业跟日本企业所处的环境和资源状况大不相同,美国拥有广大的地区,廉价的土地,全球化的销售,所以企业产品的制造是大规模生产和大规模分销。
日本是一个岛国,地域狭小,资源贫瘠,在制造建设工厂进行生产时,没有办法模仿学习美国的大规模生产方式。同时日本企业还必须是一个以出口为主的外线型经济组织,否则本土产销模式难以支撑企业的发展。因此,日本企业就定位在开放的出口战略,起初也是以粗糙的产品质量、低廉的产品价格打入国际市场。但是后来发现这样的产品走向存在很大的问题,人们对产品质量的不满程度越来越高,企业的出口水平开始下降。要保持企业的市场地位和竞争优势,只有下决心改变产品质量,制造出高质量、高水平的产品,同时以比较低的价格出口到各个国家。
在这样情况下,日本企业以丰田公司为代表提出精益制造的概念,尽可能减少出现生产管理的问题和不必要的失误,强化质量控制和成本控制,满足四个竞争的需要。丰田公司很早就提出要小批量、多批次的生产,以销订产,按照这种发展思路,日本的企业获得了巨大的
成功。
二十世纪七十年代后期,美国著名质量管理专家戴明博士提出了全面质量管理的概念,当时在美国的企业界和理论界没有引起过多重视。后来日本人发现了全面质量管理的理念,于是邀请戴明到日本企业进行指导,全面引入全面质量管理体系,进行精益化生产,实施了PDCA循环这个重要工具,把计划、执行、检查,改正再执行程序运用到工作流程当中。由此,PDCA循环也成为了日本企业进行产品生产和企业管理的一项重要工具。

PDCA循环
计划执行检查改进形成了一个工作循环过程,如图2所示。


2 PDCA循环图



PDCA循环过程表示:首先要对工作有一个详细的计划,其次进行有效的执行,在执行、计划的过程中要对各个流程环节进行及时检查,发现问题需要及时改正,并作为修正下次工作计划的参考依据。
可见,PDCA循环已经成为在以目前工作的水准基础上,整个企业的管理和个人的管理水平不断进行改善、优化、提高工作效率的常用管理工具。
我国很多企业都没有真正掌握这种简单的管理方法,因此很少有企业按照这种工作循环扎实地执行贯彻到日常的工作任务当中。很多企业只能从推行企业资源管理的状态回到基本的生产改善运动,采取先进的产品质量控制和基本的精益化计划管理。很多企业的产品在国内市场和国际市场上竞争力下降,在消费者心目中的地位也有所降低,根本原因就在于企业所生产的产品质量没有满足消费者的需求。
程序化计划的五个步骤
程序化计划主要包括五个步骤:
明确工作的目的及理由。俗话说“计划赶不上变化”,很多人计划做到一半就不做,或者干脆不做工作计划,一切都顺其自然发展,因此就会出现经销商提出企业的产品不适销对路的现象。
进行产品生产的工厂总是不知道市场部到底要什么产品,有怎样的销售计划。经销商经营不好就会发现很大问题,经销商的库存挤压在业界称为“渠道堵塞”这对生产商的影响也很大。比如,公司的账目所反映出来的业绩很好,到经销商那里才发现有很多库存。这反映出来的问题正是企业内部的供应链管理、生产销售计划管理、经销商库存管理的缺失和断层,没有把生产、销售和
渠道高度统一起来。
此外,员工同样需要进行详细的工作计划,缺乏坚持不懈做计划的习惯,会直接影响员工后期的工作。
确定要做的事项。计划要紧紧围绕能做和需要做的事情。比如,管理者在经营公司中常感到压力很大,每天都有一摊子事情需要处理,不断有人来找自己做决定、下达意见指示等,可谓分身乏术。对此,职场人士要明确所做的工作事项,尽量理顺需要做的工作内容。
明确责任者及协助者。明确责任者和协助者对顺利实施工作计划非常重要,把负责实施工作计划的主体确定清楚,会避免在日后的工作中出现推诿责任的问题。作为管理者,要把某项工作任务确定给指定人员,让其他人都清楚工作的责任者,在此基础上确定谁来帮助责任者完成工作,谁对其工作进行考核。这些工作往往是一项工作计划能否实施落地的关键。
列出实现进程的时间表。即什么时间完成,如企业进行产品研发工作,要在多久之后完成这项工作使研发结果投入产品生产,生产出一定量的产品又需要在多长时间内完成,等等。有了可以参照的时间表,计划执行起来才会切合实际,避免擅自脱离计划规定。
明确工作进行的顺序。只有事前确定好工作的科学顺序,才能按部就班地在计划时间内完成任务。尤其是企业的高管人员,要严格要求基层管理人员和基层工作者,把做工作计划当成一项重要的任务和考核的指标;刚进入职场的工作人员,从自身的发展考虑也要学会做工作计划,只要能够坚持下去,终究能够看到做工作计划的成果,工作效率也会在不知不觉中获得提升。

六、掌握工作中的报告技巧
在职场中,要想不断改进工作方式,提高工作效率,还要掌握一些关键工作的改进方法,首先是关于工作报告方面的问题,其次还要对会议管理进行改善,以及要掌握各种管理表格工具的正确使用方法。
1.有效的报告方法
在职场上经常需要向别人做报告,工作报告是在接受上级指令或在工作过程中必不可少的组成部分。
报告是接受指示命令的人向下达命令的人陈述执行的结果及经过。工作报告可以是口头的,也可以是书面形式。
2.报告的对象
报告的对象是指下达命令的主管(客户),应该尽量避免向其他部门的主管或更高层次的主管做越级报告。
传统的报告制度一般是谁下达的指令就向谁汇报工作。也就是说,过去的企业管理中实行的是垂直管理和既定管理,总经理听副总和部门的汇报,部门经理听主管汇报工作,主管则要听下面的员工的工作报告,而且员工和主管绝对不能向总经理和副总汇报。
如今很多企业的报告,尤其是工作过程报告主要是以E-mail为主,通过电子邮件的方式,为定期在工作过程中做报告提供了便利,很多工作在向主管汇报的同时,抄送给相关的工作人员。此外,利用报告制度,可以有效解决企业管理断层和信息拦截的问题。
3.报告的时机

在工作过程中,不能随时报告,而是要掌握恰当的报告时机。 报告主要包括四个时机:
第一,做好工作计划的时候,计划做出来以后就要迅速向上级汇报; 第二,在工作进行过程中进行报告;
第三,紧急报告,即在计划推行过程中发生突发状况的时候报告; 第四,工作完成的时候。

以前汇报工作只需要给领导打电话即可,如今要考虑报告工作的时机合适与否,时机不对或者汇报太多,都会使领导对员工的工作能力产生质疑。因此,不管是刚进入职场的工作者,还是做到一定职位的管理者,都要准确掌握报告的时机。
4.报告的原则
进行口头报告需遵循以下原则:
先说结论
很多人在写报告的时候,为了突出自己的写作水平,通常会把报告写得很长。实际上,想在短时间内把问题说透说清楚是不容易的。

由于企业老板或者领导都很忙,使得员工缺少了向领导汇报工作的机会。员工可以利用“三十秒钟电梯”法则,即在电梯里面“刚好见到”领导,电梯上下时间大概只有三十秒钟,因此必须抓住这个时机,在三十秒钟之内把关键事情说出来,让领导听清楚。
简洁、正确
在网上下载、粘贴的写报告方式,是不良的写作风气。虽然互联网时代信息传播的越来越快,人们获得信息也更为简便,但是能够自己写成文章、做出原创的人越来越少。中华名族的语言是最简洁、精炼的,所以简洁正确永远是做报告的一项原则。
区别事实与主观的感想、臆测
作报告要建立在事实的基础之上。工作是为了最大程度地提高效率,一个优秀的报告应以干净的语言为标准,采用名词、动词居多。然而,很多人写报告时喜欢用一些浪漫、冗长的形容词作修饰,这种过多地与主观猜测感想联系到一起,做出的报告就会出现问题。
不要遗漏重点
作报告要抓住要害,要涵盖工作的重点,遗漏就会对工作产生不利的影响。
成功和失败都要明言
不管是工作的成功还是失败都要在报告里说清楚。
七、掌握会议管理的有效方法

在关键工作的改进方法中,还有很重要的一项工作就是会议管理。 想要掌握会议管理,可采取以下方法:
1.开好日常的周例会
很多企业把内部的周例会变成了例行公事,因此开例会的效果并不好。很多人参加会议根本没有做任何准备,通常只是拿本子去听别人做报告,而做报告的人也是照本宣科。PDCA工作循环里,最重要的问题就是确定目标、定计划、了解进展,利用周例会可以有效解决这些问题。
2.专题的提案会议
企业的会议要形成办公会,专题会议召开的水平通常较高。
3.决定开会的目标、议题和时间
很多企业没有一整套科学的、卓有成效的会议管理办法,企业工作者也缺乏职业的会议管理意识。结果有关部门在组织会议时经常没有准备好要讨论的问题,而耽误了开会的时间。如公司现在决定开会,让张三去通知各个相关的部门,如果张三有足够好的职业意识,就会以迅速的提问法从领导那里确认开会的目标、议题、时间以及参与会议的相关人员。
案例
——会议的共同目标——
某企业举行一个国内客户的会议,邀请了国内的几个广告、公关和品牌公司。企业最初是希望把大家坐到一起彼此发表观点和看法,还可以互相批判,达到有创意的结果。 该企业的领导很有魄力,他的想法是既然来的公司是要竞争抢项目的竞争对手,所以每
家公司要都像参加锦标赛那样要露一手,因为都是专业性的公司,谁也不希望输掉这场比赛。但是在会议中大家更多地是讲自己的观点,不愿意被别人指出缺点,互相之间也不会当面拆对方的台,令对方难堪。
这种会议一般不能当作讨论会议来开,只要把任务和目标下达下来,让下属做好针对目标和任务的工作报告就可以。两方到三方很小范围内召开的会议才是决策会议,只有针对一个问题进行讨论,观点互相碰撞,范围越来越小,问题就容易解决。
4.参会者要为会议做出贡献
在会议中,令人担心的情况就是有一两个人在前面“念经”,其他人只是旁听,最后“念经”的和“听经”的都没有得出有价值的结果。很多成功的民营企业家工作效率极高,企业里的重大事情都是自我决策,在会议上处理问题做出决策的速度也很快,绝不拖沓,从而准确、快速地抓住稍纵即逝的市场机遇。
参会者要为会议做贡献,然而如今很多会议的参会者只会为会议贡献噪音,开会的时候手机铃声不断,更没有严格的会议制度可遵循。企业的会议如果一直呈现此种状态,那么该企业的经营效率就会非常低下,也就很难在市场上要竞争过他人。
5.最少解决一到两个关键问题
很多人都希望在会议上解决所有问题,但结果却往往事与愿违。对此,每次开会的时候都要指定一两个需要解决的关键问题,并坚决把这一两个问题解决掉,否则就不结束会议,这才算是有结果,开会才有效率。
6.议而决,决而行,行而查

开会一定要针对某些问题做出决定,既然做出了大家认可的决定,就要在日后的工作中坚决地执行,而且还要对执行情况进行检查,确保会议精神在实际工作中的贯彻实施。
7.确保有会议纪要
会议纪要是整个会议的重要文件,PDCA循环和日常管理计划和执行上来讲,会议纪要也是很重要的管理工具。目前很多企业都有相当数量的员工不会写会议纪要,也就无法形成卓有成效的会议管理方法。
企业可以对笔记本进行管理,严格控制会议记录、会议笔记本等,同时用会议纪要来统一会议思想。 八、合理运用工具表单
表格工具在不同企业有不同的运用方法,职场人士只需要两张表单,一个月计划表,一个是周进度表
能够真正地把月计划表和周进度表跟会议配合在一起运用的企业也不是很多,其主要问题仍然是员工能否按照严格的管理制度来开展工作。实际上,人们可以采用任务ABC分类法,把工作的重点进行量化,其中A代表重点工作要量化与奖励挂钩,B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩,C代表机动工作要备案与加薪挂钩。公司要进行工作备案,作为员工加薪的依据。
九、把握好工作与生活的平衡

要想成为职场中卓越的自我管理者,不但要把工作计划、报告、会议这些工具管理好、利用好,还要懂得生活事业和健康的平衡。然而,想要在工作生活中找到平衡却是一件很困难的事情,很多人为了生存往往是以牺牲自己的健康和家庭为代价。
保持平衡生活、事业、健康的工具方法叫做“平衡轮”。如果人们在工作生活各个方面都是高度和谐的,就会像轮子一样圆,滚动运作起来都很健康。一旦轮子中各个方面不协调,就会出现不平衡问题,轮子运转起来就不会很顺利。因此,作为职场人士,一定要把握好工作与生活的平衡。



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