【电话礼仪三要素】挂电话礼仪

发布时间:2019-08-14   来源:销售工作总结    点击:   
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打电话是人们在现代社会日常生活中的一项重要的沟通手段,而接打电话有一些必须注意的礼仪。比如说挂电话,就有小小的学问。下面是 小编为大家带来的挂电话礼仪,希望能帮助到大家!

  电话常识

  1、如果想暗示对方结束通话:可以重复说一次要点。

  2、谁先挂电话:地位高者先挂,如长辈先挂,求人的时候,被求人的先挂。

  3、不用移动电话传送重要信息,重要信息最好面谈。

  4、不要在医院或者是在机场用手机,以免影响机场及医院的电子设备。

  5、打电话时,请注意一下,有些地方是不允许使用手机的。如加油站,一些餐馆,酒吧,剧院,电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

  6、当不使用手机时,请锁住手机按钮,以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

  7、不是万不得以,不要借用别人的手机。

  8、接电话语气“喂”的声调最好为上升调,这样显得你愉悦,温柔,礼貌,没有特别的事情最好这个“喂”最好省略,直接说“你好”。

  9、公众场合手机放成振动,不要在公众场合打电话。手机拍照功能不要乱拍别人。

  10、如果是座机,请轻放电话,否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉。

  11、如果自己按了免提要告诉对方。

  12、手机最好是放在公文包里。

  关于电话的礼貌用语

  1.您好!这里是×××公司×××部(室),请问您找谁?

  2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。

  3.请问您有......(全文共1977字,当前仅显示669字,正式会员/付费用户可阅读全文。)



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