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[便民中心上班时间]便民中心半年总结

  便民服务中心,是近年来全国农村新兴的一种服务农民,服务农业,服务农村地方组织机构,服务项目有:家电下乡补贴、支农惠农资金补贴、残疾证申领、社会救助、技能培训、办理独生子女、计划生育服务、流动人口婚育等证明、就业援助、求职介绍、招聘推荐、失业保险金申领、小额贷款担保、创业培训、党员服务、农业科技推广、申请定期抚恤金、定期补助金、办理老人优待证、退休老人社会化管理等。 小编今天为大家精心准备了便民中心半年总结,希望对大家有所帮助!

  便民中心半年总结1

  鸣凤镇便民服务中心20xx年上半年工作总结

  今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在县政务服务中心的指导下,我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想为指导,以“便民、规范、高效、廉洁”为原则,以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨,逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变,各项工作均取得了较好的成绩,圆满完成了年初的计划,现将半年来的工作总结如下:

  一、上半年工作实绩

  (一)、 加强领导,落实责任。

  建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,镇党委、政府高度重视此项工作,成立了由镇长唐明辉同志兼任便民服务中心主任,大调解中心副主任何泽元同志兼任中心副主任,程小晏同志任便民服务中心办公室主任,具体负责中心的日常事务工作。

  我镇便民中心共设置八个窗口:1、国土、村建窗口;2、党政群窗口;3、计生、文化窗口;4、劳动保障窗口;5、民政窗口;6、农业服务窗口(农、林、水、畜牧、农机);7、财政、惠民帮扶窗口;8、调解信访窗口。现有窗口工作人员15人。

  (二)、完善制度,逗硬考核。

  为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

  (三)、工作规范,措施完善

  据我镇实际情况,便民服务中心采取“集中办公”与“前移办公”相结合。“集中办公”即:每周一至周五,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“前移办公”即:每逢场天,民政窗口及国土村建窗口安排一至二名工作人员到凤鸣社区办理各项业务,尽力方便群众。

  便民服务中心坚持以人为本的科学发展观,把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点,以加强行政效能为轴心,大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式,做到群众满意,今年1-6月,中心共办理各类审批事项1782件,其中即办件1752件,代办件38件,咨询人数3126人次。

  (四)、狠抓能力建设。

  培养一支能力强,业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领,我们组织窗口工作人员学习了《行政许可法》,并组织培训计算机等方面的知识3次,定期交流学习,提高了工作人员的业务素质和业务水平。

  (五)规范服务,因人定责,公开承诺

  我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则,要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释,坚持合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位的原则,全心全意为人民服务,尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。

  二、存在的不足

  (一)、个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高,纪律观念有待加强,工作方式还需改进。

  (二)、经费不足,使便民服务中心的办公硬件不完善。

  三、下一步打算

  根据近日县委书记林建国同志对加强政务服务工作的相关指示精神,结合我镇实际,我们将着重在以下几个方面做好便民服务工作。

  (一)、加强自身建设,进一步健全、完善各项管理制度,加强效能监督管理,加强对中心工作人员的考核制度的建立。

  (二)依法行政,规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

  (三)、继续开展各项培训,提高工作人员的素质和工作能力。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。

  总之,我镇便民服务中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关干部作风,方便了群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,我们将进一步加大工作力度,真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口,为维护鸣凤社会和谐稳定发挥积极作用。

  便民中心半年总结2

  按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移,通过职能整合,组建便民服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

  一、工作开展情况及特色

  (一)完善镇便民服务中心建设,延伸服务链条

  我镇成立便民服务中心以来,目前进驻中心的正常工作窗口共9个,分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员,制定了工作制度,实行了“一站式服务”,能为群众代理办证业务和服务事项,为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件,处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。

  (二)积极开展创新创业服务年活动,提升科学发展水平

  按照县委的统一部署,在县创新创业服务年活动领导小组的指导下,本中心成立了创新创业服务年活动领导小组,制定了实施方案,扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划,明确学习内容,采取多种形式,做好学习培训;开展“深入解放思想,推动创新创业”的学习讨论,提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展,增强了创新创业观念,增进了团结,提高了班子的凝聚力,取得了实效。

  (三)狠抓机关效能建设,提升服务水平

  积极开展机关效能建设活动,创新工作方法,使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理,提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设,重点抓好了首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。

  (四)强化内部管理,争创一流窗口形象

  1、加强学习,提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步,不学习就没有发展,为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质,中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神,不断提高思想政治素质,组织工作人员利用休息日学习业务知识,不断提高业务素质,重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题,切实增强服务本领和能力。

  2、加强作风建设,创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始,从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。

  3、完善服务手段,提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务,窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标,教育窗口工作人员,改变工作作风,增强群众观念,彻底摈弃“衙门”作风,着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。

  4、加强现场管理,塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度,及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅,办公在现场,服务在窗口,把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查,坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。

  总之,今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩,为全镇经济社会全面发展,较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足,这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。

  二、下一步工作打算

  (一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程,所以要在群众中进行广泛的宣传,要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,让群众认识到中心确实是好,确实便民。

  (二)依法行政,规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

  (三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时,拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。

  (四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能。

  (五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

  总之,我镇便民服务中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经济,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程,再塑安龙新形象。

  便民中心半年总结3

  2013年上半年工作总结及下半年工作安排

  今年上半年,莼湖镇资源配置和行政服务中心在镇党委、政府的领导下,按照年初确定的工作目标,主要做了以下六方面工作:

  一、 抓好业务建设。据统计到5月底止,20多个窗口已累计办结各类事项11227件,其中公安3449件,工商1117件,社会事务和劳动保障2596件。预计到6月底止可办结1.3万件。

  二、 抓好队伍建设。经常不断地组织、学习和召开工作例会,进行政治业务素质教育,坚持每周一支部安排自学活动,不断提高支部党员和窗口工作人员的整体素质。组织全体工作人员参加由奉化市行政审批中心组织的SOM管理培训。

  三、 抓好效能建设。重点放在规范各种制度和纪律。特别是今

  年3月1日奉化日报刊登了莼湖镇个别干部在上班时间打牌被市纪委曝光后,按照党委政府的要求,组织全体窗口人员认真学习贯彻会议精神,并根据中心的实际修订了各项工作纪律和制度,以书面形式《反馈整改意见》上报党委政府和主管领导。务必使窗口工作人员在上班期间努力做到不违规,有事请假,自觉遵守上下班时间,注重仪容仪表,提高工作和办事效率。

  四、 抓好服务建设。做到首听、首接、首问、首答“四首”待

  人,把以情相待、以礼相迎和以理相对作为接待前来办事的老百姓的宗旨,中心上半年被工会评为“奉化市工人先锋号”称号。

  五、 想方设法拓展业务、职能延伸和整合工作。一是创造条件,

  建议镇政府使招投标工作纳入资源配置范围。二是加强联络,逐步促使镇属部门进驻,同时拓展已进驻相关部门服务内容的延伸。三是做好参谋,逐步促使镇机关的部门办、线职能业务的整合。

  六、 努力推动市、镇、村三级服务网络体系建设,推进社会管

  理服务工作。积极、主动协同各总支,做好与相关村的协调工作,落实村级中心的人力、物力、财力的资源整合等各方面的协调工作。今年计划新创建标准型村级便民服务社区三个(吉奇、尹家、桐照),两个(吉奇、尹家)为市级福彩公益金补助村,目前都已完成便民服务中心大厅的改建和装修,下步将落实软件配套和人员,争取早日正常运作。同时四个片区建立了分别以袁岙、舍网、吴家埠、河伯所、缪家为中心的示范点,更好的实现村级服务全覆盖。

  上半年,中心做了一些应做的工作,但按照党委、政府的要求,尚存在许多不足,存在的主要问题也不少。当前主要突出的问题有三个:一是职能延伸尚有距离;二是业务拓展尚有难度;三是工作创新、办结提速缺乏力度。

  下半年工作任务压力较重,为此,着重做好以下三方面的工作:

  一、继续做好与各部门已进驻大厅窗口的业务拓展的沟通工作。

  二、强化中心内部管理,进一步提高服务质量和办事效率。

  三、积极探索工作创新路子,包括村(社区)服务中心的工作。

  莼湖镇资源配置和行政服务中心

  2013年6月5日