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百度“血友病吧事件”风波

时间:2021-11-23 10:39 其它
  风波,汉语词汇,拼音是fēngbō,即风浪。比喻纠纷和乱子。另有鲁迅同名小说。第一文档网今天为大家精心准备了百度“血友病吧事件”风波,希望对大家有所帮助!

  百度“血友病吧事件”风波

  国家网信办约谈百度

  日前,有网民指责百度病种类贴吧存在不法医疗广告横行等乱象,并指出有将近40%的热门疾病吧已经“被卖”。这一事件引起网友强烈反应。

  国家网信办x日发布消息,日前国家互联网信息办公室针对百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出问题,约谈了百度公司负责人。百度负责人表示将认真反省公司管理失责问题,并将就“血友病吧”一事再次向网民作出说明,全面整改。

  在国家网信办介入前后,百度针对贴吧一事进行了两次回应。百度称,目前所有病种类贴吧已经全面停止商业合作,仅对权威公益组织开放。为了有效打击虚假信息,百度将启动“小门神”计划,邀请贴吧核心用户组成一支在线监察团队。针对可能存在的贴吧虚假信息现象,贴吧将启动“全民举报”计划,开放投诉举报通道,接受吧友、吧主及全网用户的监督,设立专项团队及时处理网民的投诉及意见反馈。

  百度贴吧是否有权利与商业机构合作?

  据央广网报道,从去年起,百度贴吧推出了“贴吧合伙人”模式,尝试引入专业机构,改过去的吧友“自治”,变成吧友和商业机构共同管理。

  百度是否有权利单方改变贴吧的经营模式呢?中国人民大学法学院教授史际春认为,百度有这个权利。因为这个平台是百度依法拥有的业务和资产,平台如何运行,百度有自主权,其管理模式选择属于企业或平台自治的范畴。网友进入贴吧,注册成为吧友,申请当吧主,都是免费的,百度经营贴吧平台不向吧友和吧主收取费用,这是一种无偿的契约关系。法律上无对价的行为原则上也不负法律上的义务和责任,所以百度改变经营模式,两次撤换吧主,本身都不违法。

  对此,北京邮电大学互联网治理与法律研究中心副主任谢永江副教授也有同样看法。他认为,百度提供的贴吧服务是免费的。百度贴吧的商业模式、管理者的权利义务、参与者的权利义务,这些规则都是百度单方面制定,百度贴吧属于自治社群。目前我国对此没有法律规定。

  百度是否应当对贴吧内容负责?

  史际春介绍,百度对病种类贴吧进行商业合作或者与公益组织进行合作,这都不违法,但是,我国互联网监管的最基本原则就是,互联网经营主体有义务对其掌控的技术网络中的内容负责。所以百度对贴吧里的行为和内容负有监管责任,如同阿里对网店负有监管责任一样。

  史际春介绍,如果百度的商业伙伴或与其合作的公益组织在接手贴吧成为吧主之后,把病友的第一手的交流信息给删除了,或者在贴吧里做误导性的或者虚假的广告,百度就负有不可推卸的责任。病友如果因为百度贴吧改变运营模式而受到损害,受害者可以向主管部门举报要求对百度进行查处,或者到法院起诉要求百度承担赔偿责任。而“关键是举证,原告要举证证明自己受到了这种运营模式的损害,比如因关键信息被删或受到误导而加重了病情甚至死亡”,史际春说。

  谢永江副教授认为,百度将社群交给机构来维护管理,如果其在群里散布虚假广告,作为广告发布者的百度和广告主都应受到《广告法》的规范。百度对广告内容应承担相应的法律责任。

  百度贴吧进行商业合作是否需明示?

  百度贴吧本来是群众自发交流信息的平台,百度更改贴吧经营模式,是否有义务向已注册的吧友明示呢?谢永江副教授认为,作为自治的社区,百度更换商业模式,没有法律强制要求其对外公示;但作为一个具有社会责任的企业,在对所经营的社群进行商业化时,不能只图眼前的商业利益,应当适当考虑参与者的利益。

  事件回顾:

  据央广网x月x日报道,有网友近日发帖称,自己曾是百度贴吧的一位吧主,和其他吧友共同创立了“血友吧”。贴吧里,病友们可以互相鼓励、探讨病情。然而最近,一个自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为了吧主。血友吧被卖事件后,一位网友在知乎上做了“百度贴吧热门疾病吧情况统计”,并指出帕金森吧、脑瘫吧、灰指甲吧和牙齿吧等均涉及商业合作。随着舆论发酵,百度对外宣布,所有病种类的贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。

  百度“血友病吧事件”风波

  1.起于爆料

  20xx年x月x日,有网友发帖称,百度贴吧的血友病吧被卖,原吧务成员遭撤换。x月x日,知乎网友“蚂蚁菜”在知乎发帖,称自己是百度贴吧血友病吧原第二大吧主,但是包括她自己在内的吧务组成员却遭到百度单方面撤换。另外她发现百度贴吧已经将血友病吧经营权卖出,她的原账号已经无法正常发帖。x月x日新吧主ID“血友病专家”在上任后在吧内发帖,表示已经和多名与血友病相关的专家组成顾问团队,对患者咨询的问题进行准确解答。并声称自己是受百度公司委托管理贴吧。新吧组成员中“血友病专家”所依靠的顾问团队中的大部分医务人员来自西安某医疗机构,其中有一位来自陕西医大血友病研究院院长的刘陕西教授,曾在2014年4月多次被血友病吧网友举报。原血友病吧吧主“蚂蚁菜”说“刘陕西是个声名狼藉的骗子。”他表示,不能确定是不是刘陕西个人买了贴吧。可以肯定的是,血友病吧是被卖了。

  2.持续发酵

  知乎网友xxxx继血友病吧被卖曝光之后,称实际上“百度40%的热门疾病吧已经被卖,而大多数用户都会通过百度搜索医疗信息甚至完全信任这些信息”。他整理了一份各个贴吧运营权的目前情况,发现目录TOP50吧中被承包的有:不孕不育医院、股骨头坏死吧、癫痫吧、帕金森吧、血友病吧、湿疹吧、牛皮癣吧等。福建莆田市委书记梁建勇曾公开指出,莆田系医院的客户来源主要就是百度:“百度2013年的广告总量是260亿元,莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。”此外,根据百度2015年第三季度财报,该季度总营收为人民币183.83亿元(约合28.92亿美元),其中有176.80亿元来自网络营销的营收,占总营收的96%,是百度收入的主要来源。

  3.百度发声

  百度在x月x日上午正式发出声明,“病种类贴吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。”百度还表示会在20xx年针对一些垂直和专业领域,开始尝试引入专业机构。而在血友病吧上看到,发表声讨贴的吧主职位已经被归还。x月x日,百度也对该事件主要高管做出处罚,贴吧事业部总经理陆复斌、原CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛,管理失当、部署监控不到位,对此事件负有同等重要管理责任,决定给予通报批评、记大过处分,并扣除当年全额奖金。EBG及大市场体系主管Estaff张亚勤,

  对此事件负有领导责任,决定给予通报批评,并扣除当年部分奖金。

  4.事件影响

  尽管百度已经发表正式声明病种类贴吧全面停止商业合作。但是这样一场轩然大波已经引起社会广泛关注。而各家媒体也纷纷对此事进行了报道,虽然百度在数天之内就将这一事件了解,但因此事造成的恶劣影响短期内恐难抚平。

  原吧主被告上法庭

  x月x日深夜,作为血友病吧的吧主“蚂蚁菜”(网名)在血友病吧发帖称,在2月26日收到了西安市新城区人民法院的传票,刘陕西以侵犯其名誉权为由将蚂蚁菜告上了法院。

  据蚂蚁菜出示的民事起诉状上显示,刘陕西要求被告停止侵权、书面赔礼道歉,并在相应网络、媒体对其恢复名誉,消除不良影响;同时索赔精神损失费1万元。xxx称在1月11日,被告因为血友病吧吧主被百度撤换,为了恢复吧主权利,被告以该吧卖给骗子为由,在网上大量转发血友病吧买家是“本吧声名狼藉的骗子——陕西医大血友病研究院刘陕西教授”,在acfun视频网被浏览51672次,知乎网站浏览33000次,天涯网站浏览25000次以上,全面否认原1200例血友病临床治疗,同时被网络大量转载,极大的伤害了刘陕西的身心,对其生活、工作、名誉、人格尊严造成严重负面影响。

  对此,“蚂蚁菜”表示,刘陕西的指控不实。“血友病吧”是血友病患者交流治疗经验和情感寄托的家园,他只是整理了过往吧友发表的贴文,其中涉及刘陕西这个名字。到现在百度公司也并未告诉他当时是谁买了贴吧,他并没有认定刘陕西就是血友病吧的幕后买家。

  赚钱可以请有底线

  百度贴吧的商业用途,本没有什么值得大家指责的。商业合作本无可厚非,但任何的商业合作都不应损害他人的利益。百度贴吧之所以盛行,来源于广大网友的信任。引入“医托”的举动,貌似增加了收入,却损耗了自身的影响力和信任度。尤其是许多网友已经把贴吧当做生活中熟悉的“社区”,引狼入室的结果只能是让公信力受损。疾病类贴吧,虽只是网络社区,但却牵系着网友的生命和健康。百度作为中国最大的搜索引擎公司,其社会责任应该是巨大的,如果单单只为赚钱,那责任感何在,公德心何在?我们希望百度公司能借此机会好好反省自身不足,不要被利益熏心,以更高的责任感,使命感回报社会。

  孰是孰非公道自在人心

  对于血友病专家刘陕西对“蚂蚁菜”的指控,我们现在还不能判断谁对谁错,但至少有一点,“蚂蚁菜”不畏艰难,勇敢揭发病友吧被卖事件的勇气是值得肯定的。孰是孰非,或许公道自在人心。

  百度“血友病吧事件”风波

  x月3日、4日,由陕西医大血友病研究院院长刘陕西提起的四起名誉侵权诉讼案件,在西安市新城区人民法院民事审判庭密集开审。

  四起案件均与今年1月的百度血友病贴吧事件相关。事件过后,刘陕西将血友病吧原吧主张建勇(网名“蚂蚁菜”)、中国血友之家及其负责人关涛和中央电视台告上法庭,要求他们道歉、恢复名誉,并分别承担最低1万元最高20万元的精神损害赔偿。

  庭审现场,刘陕西和其创办的研究院及附属医大医院,发布的医疗宣传广告和自称“令人赞叹的”治疗手段均受到被告质疑,被指严重违反《医疗广告管理办法》等多项法律。

  研究院官网上宣称,“再进一步努力5~10年,研究院有望成为院士级或诺奖级单位。”

  而登记性质为民办非企业单位的血友病研究院,却因多份病历上盖有其医疗专用章和财务专用章,遭被告指责存在非法行医行为。

  刘陕西辩称,出现研究院的医疗专用章,是因为一些病人喜欢用这个名字,或者为了报销自己做一些手脚都有可能,“不是从我们院出去的”。

  西安市新城区卫生监督所查看上述病历照片后对澎湃新闻表示,此前未掌握这类情况,“这种情况如果属实,那肯定是违法的。”

  “医疗广告得去问工商局,药品属于食药监局管,医疗收费归物价局,有些情况我们也不掌握”,该名工作人员对澎湃新闻说。

  申请调取血友病吧买卖协议被法院驳回

  x月3日、4日两天,由陕西医大血友病研究院院长刘陕西提起的四起名誉侵权诉讼案件,在西安市新城区人民法院密集开审。

  四起案件均与今年1月的百度出售血友病吧事件相关。被告分别为张建勇(网名“蚂蚁菜”)、中国血友之家及其负责人关涛以及介入报道的中央电视台。

  今年1月10日,“蚂蚁菜”张建勇在知乎上发表帖文,称“血友病吧”吧主被撤换为官方“空降”的“血友病专家”,披露了百度出售“血友病吧”一事。

  彼时,“血友病专家”在吧内发布置顶帖文,称自己受百度公司委托管理贴吧。其列出的顾问团队中,就包括陕西医大血友病研究院院长刘陕西。

  因受到舆论强烈质疑,其后百度紧急叫停疾病类贴吧的商业合作,邀请关爱血友病的公益组织“血友之家”入驻担任第一大吧主。

  但“血友病吧”此前的商业买家是谁一直成谜,百度公司至今未予公开。刘陕西之子刘义国一直坚称刘陕西年事已高不会上网,血友病吧买家更是与其毫无关系。

  此次庭审中,蚂蚁菜、关涛的代理律师分别提交了申请调取百度出售血友病贴吧商业协议的请求,均被法院以“与本案(名誉侵权案)无关”为由驳回。

  刘陕西在起诉状中提出,上述个人和机构侵害其名誉权,要求法院裁定恢复其名誉,消除不良影响,并赔偿精神损害抚慰金1万元。随后原告申请将关涛的赔偿金额追加至20万元。刘义国称,“赔偿要求只是象征性的,我们就是要他们的一个道歉。”

  医疗宣传广告是否违法?

  8月2日,澎湃新闻在医大医院接触到的十几位血友病患者及其家属,谈及了解到医院信息渠道时大多如此表述,“在网上搜索看到的”,“亲戚朋友在网上看到(血友病)研究院的宣传知道的”。

  血友病作为一种终身性的罕见病,将伴随患者的出生到死亡。病人又被称为“玻璃人”,一旦受到外伤,由于缺乏凝血因子会过度出血,若不及时治疗,严重者可造成终身残疾。

  患者及其家属往往辗转于多个医院求治未果,最终确诊前,患者多数已因并发症导致残疾。

  刘陕西收治的血友病患者,恰恰经历了这种状况。血友病导致的内出血,使他们关节疼痛、肿胀,随即造成行走障碍、残疾甚至瘫痪。

  而血友病研究院网站上发布的各类专家、疗法、病人病例、专利,吸引了这些苦苦寻医的患者和家属。

  血友病研究院官网上多是这样的表述:独创“中西医结合非血液制品疗法”,具备五大领先优势,“有效提升(凝血)因子水平”。

  号称“明显提升因子”的血友胶囊。

  在庭上,被告中国血友之家负责人关涛一方认为血友病研究院在其官网上发布大量包含治疗效果、病人病例等在内的非法医疗宣传广告,严重违反《医疗广告办理办法》。

  原告刘陕西一方对此则并未正面回应,“我们认为这与本案(刘陕西诉关涛名誉侵权案)没有关系”。

  西安市卫计委医政科相关工作人员就此向澎湃新闻表示,血友病研究院的情况此前不是很清楚,“网络医疗广告的界定比较复杂,这一块由工商局负责”。

  多位患者家属为刘陕西出庭作证

  8月4日庭审进行时,多位血友病患者及其家属为刘陕西出庭作证,称在医大医院接受治疗后,由血友病引发的关节病痛问题得以缓解。

  “我只相信我自己看到的,我儿子现在走路不需要拄拐了。”8月2日,澎湃新闻在医大医院的病房里见到杨志强(化名)时,这位中年男人对儿子目前的情况显得相当满意。“这是一个奇迹”,杨志强(化名)还指了指旁边病床上20岁的血友病病人李刚,“如果像他这样来得早,我家孩子早就上大学了。”

  今年20岁的李刚,1岁时就诊断出患有血友病,随后开始了漫长的求医之路。“之前的那些医院治不了,出血的话就输八因子、冷沉淀、血浆。”这位年轻人谈起以往的求医经历已经没有太多情绪波动。

  治疗使用的中药。

  血友病研究院的官方网站上这样写道,“经过近10年艰苦奋斗,已接诊来自全国各省市地区(西藏除外)血友病住院患者1200多例,是一个名副其实的血友病专科医院和研究机构。从目前的研究、今后努力的方向来看,我们初步判断:再进一步努力5~10年,研究院有望成为院士级或诺奖级单位,这已成为研究院人的努力方向。”

  犹疑的情绪同样存在。

  一位罗姓患者家属对澎湃新闻表达了对于目前网上争议的困惑,“我们对血友病也不是很了解,但抱着一线希望就过来了。”直到出院,她仍对医院的治疗是否有效感到困惑。

  也有一些血友病患者群体则言辞激烈地在网络上表达着怀疑与不满。质疑集中在刘陕西治疗的究竟是血友病本身还是其导致的关节并发症,以及研究院宣称的疗效本身。

  刘陕西则表示,目前大医院针对血友病给出的治疗建议一般是输因子和关节置换,对于关节炎没有办法。他认为,自己研究血友病十余年,“基本上能达到国际领先和先进水平。”

  身为多年血友病患者的关涛对此并不认同,“有效治疗血友病和有效治疗血友病引发的关节病是两回事”。

  也有多位相关病人向记者表示,在经历多轮关节滑膜手术后,病情更为恶化。

  北京儿童医院血液科主任医师吴润晖告诉澎湃新闻,血友病目前尚无治愈方法,患者只能终身注射所缺凝血因子控制病情。“中西药结合提升因子水平的治疗办法,没有听说过”,吴润晖还表示,血友病需要综合治疗,需要跨学科的专业医护队伍,为患者提供全面的医疗服务和疾病管理,但多数医院无法提供。但她同时认为,血友病引发的关节病,规模较大的正规医院基本上都能治疗,且花费不高。

  非法行医之争

  8月4日陕西诉关涛庭审现场,被告关涛方律师于庭上公布多份盖有血液病研究院(后更名为血友病研究院)医疗专用章和财务专用章的病历,并就此认为刘陕西创建的血友病研究院存在多年的非法行医行为。

  关涛方面认为,该院治疗所用的两种独创药物也存在无批准文号、无生产日期、无批号等违规行为。

  澎湃新闻此前也通过多种渠道获得了相应病历文件。记者注意到,最早的一份病历出现于2008年,到2014年,仍有病历上出现血友病研究院的医疗专用章。

  盖有研究院医疗专用章的诊断书。

  直到2011年,具有医疗资质的新城医大医院才成立。也就是说至少从2008年到2011年,许多病人是以血友病研究院的名义治疗的。

  该院中西医结合治疗血友病一个疗程约为21天,根据病历收费记录患者目前一个月的治疗费用约在2-5万元之间。

  澎湃新闻今年3月份实地走访血友病研究院与医大医院时查询得知,血友病研究院属于陕西省科技厅管理的民办非企业单位,非营利机构;医大医院是研究院的附属医院,属于营利机构。医院为研究院提供资金支持,研究院为医院提供研究成果。

  根据刘陕西的说法,血友病研究院为他于2004年一手创建,其后一直在此从事相关研究工作。新城医大医院则由刘义国于2011年投资设立,为一级综合性医院。此外,澎湃新闻还从刘陕西处证实,两人为父子关系。

  8月3日,关涛就申请血友病研究院是否具备行医资质信息公开一事前往陕西省卫计委咨询,该部门信访办牛姓主任明确告知,研究院不属于医疗机构,不可能具备行医资质,“如果研究院存在医疗行为,那就是非法行医”。他还表示,血友病研究院主管单位为陕西省科技厅,具体监管职责,“你们应该找科技厅咨询”。

  陕西省科技厅宣传处在回复澎湃新闻咨询的短信里称,“我们没有这个下属单位,不接受采访”。

  刘义国则在法庭最后的事实陈述阶段补充称,“如果说我们是骗子,那为什么这些年1000多例的血友病人,没有一个投诉的”。

  血友病患者服用的药物。

  针对“三无”药物问题,刘义国解释称,药物为院内制剂,已取得批准文号。之所以出现问题是因为“上一批标签用完了”。

  根据西安市新城区卫生局和卫生监督所的说法,医大医院投诉率确实不高。

  血友病研究院院长刘陕西则表示,出现研究院的医疗专用章,是因为一些病人喜欢用这个名字,或者为了报销自己做一些手脚都有可能,“不是从我们院出去的”。

  澎湃新闻还从西安市新城区卫生局了解到,自5月份的魏则西事件后,西安市当月开展了全市范围的民营医院检查,调查结果目前尚未出来。

  西安市新城区卫生监督所在记者出示上述病历照片后表示,此前未掌握这类情况。该所接受澎湃新闻采访的人士称,“这种情况如果属实,那肯定是违法的。”随后该工作人员征得记者同意后拍摄了病历的照片。

  上述工作人员也向记者表达了执法监管的为难,“我们一般是检查辖区内的医院证照是否齐全,研究院(的检查)一般也是这么操作。”他还称,研究院属陕西省主管,即使收到举报,也需要配合科技厅以及其它多个部门联合检查。