一、目标任务
普及新型冠状病毒肺炎防控知识,提高广大师生的自我防护意识和能力;完善疫情信息监测报告网络,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制,及时采取有效的防控措施,预防和控制新型冠状病毒肺炎在我校的发生和蔓延,最终实现全乡师生“零病例”、“零感染”的目标。
二、工作原则
1.统一指挥:文教成立东村总校肺炎疫情防控工作领导小组,把各项工作细化分工到具体人员。一旦发生发现,做到预案启动,统一指挥,全员参与。
2.立足预防:做好发生疫情的应对准备,但首先是立足预防,保障校园不发生疫情。做好预防,一是宣传教育,二是落实措施,三是做好长期应对准备。
3.生命为本:以师生生命为本,把广大师生生命安全和身体健康放在第一位,生命安全优先于学业成绩和集体活动;不隐瞒情况和问题,及时研究部署落实防控措施,全力做好防控工作,坚决防止疫情扩散蔓延;采取各种措施,确保在校师生无症状,感染师生不入校,最大限度保障师生安全。
4.科学应对:做好预警研判和预先推演,学习预防专业知识,做到科学应对,正确应对,快速反应,果断处置,沉稳不乱,细致周密,有序有效。
5.加强协调:落实学校主体责任,建立学校内部协同机制,立足自救自助,同时紧紧依靠当地政府及部门,协调社会资源,主动汇报沟通,主动参与所在区域工作,全面做好校园疫情防控。
三、成立防控领导小组
(一)人员组成
组长:陈彦辉
成员:文教成员、各校园负责人。
防疫办公室:贾岳龙 赵春泉
明确各人员的职责任务,分工协作,共同完成日常防控和应急处置任务。
(二)监督检查组:
组长:贾岳龙赵春泉
负责日常各校园的疫情防控监督检查工作,对疫情防控办公室及领导小组成员随时督察,对存在思想觉悟低、麻痹思想、政治敏感性差不作为的学校进行通报和约谈。
(三)医疗救护组:
组长:韩树行
组员:各校园卫生健康负责人、乡卫生院人员
当发生较严重校园疫情安全事故时,应立即向就近医疗机构发出医疗求援,拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到镇卫生院抢救。主动向上级有关部门报告发病情况,做好秩序维护等工作。
(四)宣传教育组
组长:赵春泉
组员:各校园宣传工作负责人
宣传教育组职责:
监督各校园做到以下方面
(1)开展突发公共卫生事件的宣传教育活动,普及突发事件防治知识,提高师生的防治能力
(2)建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度,及时掌握学生的身体状况,发现早期表现的学生,应及时督促其到医院就诊,做到四早。
(3)开展校园环境整治和爱国卫生运动,加强后勤基础建设,改善卫生条件,保证学校教室、厕所及其他公共场所的卫生清洁。确保学生喝上安全饮用水,为师生提供良好的生活环境。
(4)及时向当地疾控中心和上级主管部门汇报学校和突发公共事件的发生情况,并积极配合卫生部门做好对病人和密切接触者的隔离消毒、食物留存等工作。
(五)后勤保障组:
组长:张继东
组员:各校园负责人
督促各学校幼儿园安排必要的经费预算,为突发公共卫生事件的防治工作提供合理而充足的资金保障和物资储备。
(五)应急程序
1.信息报告程序
传染病疫情:各校园一经发现疑似疫情要立即进行隔离处置并联系卫生院联络人并报告给安全办公室赵春泉主任,并第一时间报告给陈彦辉校长,由陈彦辉校长报告到镇卫生院和县教育局。
2.信息报告内容:
信息报告主要内容包括:事件名称、事件类别、发生时间、地点、涉及的地域范围、人数、主要症状与体征、可能的原因、已经采取的措施、事件的发展趋势、下一步工作计划等。
3、疫情跟踪及处理
在获知传染病疫情后,应详细了解情况,在积极协助卫生等有关部门对师生进行救治的同时,主动配合有关部门进行调查,及时追踪了解疫情的发生发展情况,并应将相关情况及时报告学区。
4、预警应急响应
在学校出现疫情,如有疫情扩散情况,应根据上级单位的决定及实施停课。
四职责:
1.指挥机构职责:
全面领导学校迎疫情防控安全工作,根据上级文件精神及学校实际,研究制订疫情防控方案、开学方案,并监督办公室、预防检查小组各项工作。
2.办公室职责:
(1)下发上级有关文件和本校制订的各项文件、通知,指导下属各相关办公室或人员实施应急处理预案。
(2)接到事故报告,立即向领导小组(组长)报告,随时掌握应急处理进展情况,协调各方关系,具体负责人员调度,组织后勤保障,保障应急处理工作的有序进行。
(3)根据工作计划和领导小组的指示,在学校有计划有组织地开展公共卫生安全的宣传预防工作,并组织人员对开展工作的情况进行定期和不定期的检查,及时向领导小组反馈检查情况,提出阶段性工作建议。
(4)定出本校的突发事件应急预案。
五、现场处理
1、病例管理
列为医学观察病例者,对其进行14天医学观察(根据病情可以居家或指定医院隔离)。疑似、临床和确诊病例应送至定点医疗机构进行为期至少14天的隔离治疗,若14天结束后仍发热,应继续隔离至体温正常。
2、密切接触者管理
按照密切接触者的判定原则,对疑似、临床和确诊病例的密切接触者进行登记,并对其进行14天医学观察,尽量减少外出活动,每日测量体温和健康询问,做好登记。对医学观察期间出现发热或呼机道症状者,在采取有效防护条件下,应立即送定点医疗机构进行隔离治疗。
3、消毒
出现新型冠状病毒病例后,及时对可能污染场所的环境与物品进行严格消毒处理。
六、保障措施
1.组织机构保障
中心总校成立突发公共事件领导小组具体负责突发公共卫生事件的日常预防与控制工作。
2.人力资源保障
各校园按《学校卫生工作条例》的要求配齐卫生技术人员。卫生技术人员应具有高度的工作责任感,定期接受卫生部门组织的突发公共卫生事件应急处理知识、技能的培训和演练,熟悉突发公共卫生事件的预防与控制知识,具有处理突发事件的快速反应能力。
七、应急处置机制与流程
1、日常监测
各校园每日要认真做好晨午检,通过观察、询问、了解,及时掌握学生的健康状况并认真填写台账。如发现学生中有发热、头痛、腹泻、呕吐、皮疹、黄疸、精神萎靡等症状;或询问出学生曾接触过确诊或疑似感染病人,应立即报告,同时做好记录。
2、疫情报告
1.新型冠状病毒疫情期间,学校实行24小时值班制,每位老师开通疫情期间监控联系电话,确保信息畅通。
2.严格执行学校新型冠状病毒疫情报告程序,出现疑似疫情时,学校疫情防控领导小组必须马上启动本校应急预案,并在第一时间向县教体局和防控指挥部报告。
3.任何班级和个人都不得隐瞒、迟报、谎报或者授意向他人隐瞒、迟报、谎报新型冠状病毒疫情,对有违反者将追究当事人的责任。
4.各校园医务人员对可疑病人进行首次诊治,并上报学校校长。学校领导根据传染病类别、发病人数、病情等疫情程度,指派疫情报告人1小时内向属地疾病预防控制机构和主管教育行政部门逐级上报。任何人不得瞒报、谎报、缓报疫情。
3、疫情处置
1.发现师生疑似新型冠状病毒疫情时,要在第一时间内利用学校临时隔离观察室进行隔离观察(一人一室),并及时与教育、卫生(疾控)部门联系,协调检测事宜,并加强对疑似病人的追踪管理。
2.经疾病预防控制机构、医疗机构确诊为确认病例后,立即送往定点医院进行隔离治疗,并将确诊情况通报师生家庭成员,隔离治疗期限根据医学检查结果确定。
3.对引起传染病传播的可疑物品要进行封存,控制传染源,切断传染途径,防止疾病扩散,等待疾病预防控制机构来检测和处理。
4.对被传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品,学校防控领导小组指导相关工作人员做好消毒处理,教室、图书馆、食堂等公共场所必须加强通风换气。
5.对与确诊病人有密切接触的师生回家进行自我隔离,并进行医学观察14天,经指定医院检查排除新型冠状病毒感染后方可复课或上班。
6.感染病人在医院接受治疗时,未经医务人员同意,任何同学、同事不得前往探望。
7.学校在启动应急预案后,各级领导和全体教职工应按预案规定的职责要求,立即到达规定岗位,听从指挥。
8.出现疑似或确认病例后,校防控领导组应采取积极的措施,让师生了解情况,稳定师生的情绪,安定人心,维护各学校的稳定,树立战胜疾病病的信念。
八、注意事项
1.积极稳妥、深入细致地做好善后处置工作,学校要做好病人及其家人的安抚工作;要配合和协助有关部门做好疫病防治、调查和环境污染消除工作;要形成详细的疫情报告,对传染病的危害程度做出评估。
2.对在疫情控制和医疗救治中有突出表现的班级和个人,给予表彰和奖励;对在疫情防治过程中玩忽职守、失职、渎职,拒不接受工作任务,借故推诿拖延,擅离职守,临阵脱逃者,按规定给予相应的处罚,直至追究法律责任。
3.疫情报告需要向外发布,必须按规定逐级上报,不得擅自对外发布。如有新闻媒体要求采访,必须经过学校同意,未经同意任何人不得接受采访,以避免报道失实。
一、应急预案体系构成
应急预案应形成体系,针对各级各类可能发生的事故和所有危险源制定专项应急预案和现场处置方案,并明确事前、事发、事中、事后的各个过程中相关部门和有关人员的职责。生产规模小、危险因素少的生产经营单位,综合应急预案和专项应急预案可以合并编写。
1、综合应急预案
综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策,应急组织结构及相关应急职责,应急行动、措施和保障等基本要求和程序,是应对各类事故的综合性文件。
2、专项应急预案
专项应急预案是针对具体的事故类别(如煤矿瓦斯爆炸、危险化学品泄漏等事故)、危险源和应急保障而制定的计划或方案,是综合应急预案的组成部分,应按照应急预案的程序和要求组织制定,并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。
3、现场处置方案
现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。现场处置方案应具体、简单、针对性强。现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制,做到事故相关人员应知应会,熟练掌握,并通过应急演练,做到迅速反应、正确处置。
二、疫情期间应急预案(精选19篇)
应急预案几大重要子系统为:完善的应急组织管理指挥系统;强有力的应急工程救援保障体系;综合协调、应对自如的相互支持系统;充分备灾的保障供应体系;体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看,应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。下面是小编精心整理的疫情期间应急预案(精选19篇),希望能够帮助到大家。
疫情期间应急预案1
一、组织保障
(一)省网络运营部负责全省疫情期间装移修总体保障调度统计工作;督促代维单位落实智装维人员及96480宽带专家个人安全防护用品的配置到位及检查;牵头制定疫情应急保障预案。
(二)分公司网络部负责应急保障预案的落实及细化;做好属地固网通信保障及装维服务组织、落实工作,确保正常的入户服务等工作的有序进行。
统一了解有疫情区域信息做好装移修调度;做好每日修障、装机工单记录;
成立应急保障小组,设立专项接口人,做好本单位装维人员每日健康状态统计、新增重点防范疫区(主要是有疫情的医院、小区)情报的收集,每天18点前将装维人员健康状况报告上报省公司(通过河南紧急事件沟通群上报);
督促代维单位落实智慧家庭工程师个人安全防护用品的配置到位及检查。
接收上级或指定疫区通信保障需求等各类保障事项。
(三)代维单位按预案要求落实装移修服务保障;必须为在岗的装维人员、96480宽带专家配备口罩等预防药品;配置红外测温仪,每天做好体温检测。及时配合局方做好各类应急问题的响应和处理。
(四)客户服务部:负责做好疫情期间客户服务工作指导,对于隔离等特殊地区暂时无法提供客户上门需求的,组织、制定对外服务口径,并组织落实。
二、及时掌握装维人员、96480宽带专家人员情况
(一)各市分公司、代维公司要做好装维人员、96480宽带专家的防护措施,配备医用或N95口罩、手套、酒精等防护用品;工作场所按照要求做好消毒工作。
(二)各分公司网络部牵头,组织代维公司做好装维人员、96480宽带专家人员返乡(外出)以及返回工作地的时间,有无发热、咳嗽等基本情况的统计。
对于交通受限无法按时返回工作地的情况,上报公司的同时,务必做好片区内入户服务工作安排,确保日常装维工作的正常运转。
(三)对于节后返回工作地的员工,请提醒其连续监测体温14天,提醒此类人员少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。对于最近14天内去过湖北或
其他疫情较重地区、最近14天密切接触过14天内来自湖北或其他疫情较重地区的人员、最近14天与疑似或确诊病例有过接触的员工,要求其居家或在固定场所不外出,进行自我监测。监测期满无异常方可工作。
3、装维人员、96480宽带专家人员每日上岗前要做好体温监控和记录工作。如发现有发热等疑似病例现象的,及时反馈上报公司主管部门,并组织其做好隔离处理。
4、装维人员应做好每日修障、装机工单记录,包括服务地址、服务人员、去向跟踪等信息统计,以便根据疫情变化随时对密切接触人员采取及时应对措施。
三、96480宽带专家在线排障
(一)各外包公司要安排装维能力突出的装维人员、宽带专家到96480坐席值班,协助指导用户进行自主排障;
(二)96480在接到用户报障电话或10010转派的障碍工单时,要在线对用户进行指导,尽量通过电话指导用户解决问题;
(三)如遇大面积故障时,96480要及时给用户解释,并报告各市分公司网络相关部门或中心进行处理。
(四)对于实在不能在线解决的故障,区分有疫情和无疫情的区域分别处理。
1、针对有疫情的区域:“尊敬客户!为了响应政府号召,共同防御疫情,保护大家身体健康,您所在区域的宽带装机和障碍暂时不能上门服务。”故障单派发,装维人员工单上进行阶段性回复,做好跟踪;疫情解除后,上门修障。
2、针对无疫情的区域:"尊敬客户!为了响应政府号召,共同防御疫情,保护大家身体健康,您所在区域的宽带装机、修障如需上门服务。在您同意的情况下,我司将尽快安排上门服务"。工单派发后,装维人员与用户联系,如能上门服务,请按照疫情期间装维人员日常入户工作要求进行上门服务,如区域封闭,不能按时上门的,向用户做好解释,并在工单中进行阶段性回复,条件具备后,上门修障。
四、疫情期间装维人员日常入户工作要求
疫情期间的入户装维工作,请各市分公司务必做好组织和保障:
(一)暂停局方主动发起的各类上门服务。
防疫期间,客户对家庭宽带网络的依赖更为迫切,装维、智慧到家业务需求可能呈增长趋势。对于客户主动发起的装维服务需求,按照日常入户服务要求及时响应处理。为避免交叉传染,请装维人员尽量减少入户次数,原则上除用户发起的装拆移修服务需要上门外,暂停局方主动发起的各类上门服务(例如换猫、升级)等工作。
(二)处理故障时优先进行远程指导;
接到客户主动报装、报修需求的,装维人员需及时与客户联系,主动汇报身体情况,同时询问客户有无发热现象,双方确认无误后,方可预约上门时间进行装维服务。对于故障报修,通过测试线路无问题的,建议和客户说明原因,避免上门交叉感染隐患,征得用户同意的,远程指导客户排障处理。客户无法处理的,做好防护上门服务。
(三)上门前与用户联系,不得强行进行小区或上门。
必须入户处理的装维订单,上门前务必跟用户确认为非疫情封闭小区或场所,如为疫情封闭区域或不允许外来人员进入区域,请及时与客户进行沟通,说明情况,不得强行上门,在工单上进行阶段回复,暂不回单。在后续征得用户同意后再入户装维作业;
(四)入户前,做好安全防护
入户前,做好安全防护,务必佩戴口罩、(如果有护目镜、眼睛等最佳)、鞋套入户。跟客户保持1米以上距离,保护好自己;入户后,先征求客户同意,最好洗手后施工。施工完成,再进行洗手后,带上施工垃圾离开。
(五)发生客户有发热等紧急情况发生的,及时上报分公司,并按照隔离要求做好自行隔离监测。
五、客服投诉处理应对
针对客户对装移修服务不及时的投诉,由省客服负责拦截及解释,统一话术如下:
(一)针对有疫情的区域:“尊敬客户!为了响应政府号召,共同防御疫情,保护大家身体健康,您所在区域的宽带装机和障碍暂时不能上门服务。涉及障碍处理先由我们宽带专家在线进行指导”。
(二)针对无疫情的区域:“尊敬客户!为了响应政府号召,共同防御疫情,保护大家身体健康,您所在区域的宽带装机、修障如需上门服务。在您同意的情况下,我司将尽快安排上门服务"。
六、营业厅协助做好用户解释
结合疫情期间装机服务保障要求,由营业厅协助做好前端用户的解释工作,统一添加用户告知内容如下:“尊敬的用户!为积极响应政府部门号召,更好保障人民群众身体健康,业务受理后,我们的智慧家庭工程师将在接收到装机工单后及时与您联系,提前与您确认上门服务时间,征得同意后再上门。个别区域根据疫情防护需要,将暂缓上门,敬请谅解。”并同步明确用户预约时间并做好系统备注,以便人员调配。
七、发现疑似病例应急处理
一旦发现有装维人员、9640宽带专家人员疑似感染,立即逐级上报市公司网络部经理、分管领导、省公司接口人、代维公司领导,并向当地政府疫情防控机构报告。全力救治、坚决隔离、排查密切接触人员、根据统一规范发布疫情信息。
八、装移修工作应急调度
(一)当出现装维人员、96480宽带专家人员疑似感染、思想抵触导致网格内在岗人员不能满足装移修服务保障需要时,启动应急调度机制。
(二)网格内还有在岗装维人员的,由网格长自行安排调度替补。无人在岗的情况下由地市网络部专业负责人及代维单位负责人联合调度处理。
为了维护网吧的正常运营,提高应急处置能力,保障员工与消费者的身体健康和生命安全,特制定本预案。
复工准备
对上岗员工做好健康情况摸查和登记,密切关注员工心理健康,合理安排工作时间和工作量。
加强员工个人防控意识教育,提高处理突发事件的能力。
保证测温计、口罩、消毒液洗手液等防疫物资准备充足。
大门口放置废弃口罩专用垃圾桶,设置专人每日处理并消毒。
防疫管理
每日营业前进行一次消毒,保证场所通风良好,卫生设施完善。
2、进入网吧人员必须进行体温检测,正确佩戴口罩,出示“健康码”,持“绿码”人方可进入网吧,工作人员如实登记上网人员基本信息。
上网消费人员一人一机,采取隔位就坐保持一定距离上网。
员工日常工作中不扎堆聊天,不集中就餐。
上网消费者离开后,均用消毒液或75%酒精棉球等进行消毒。
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