一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1. （）是存在于正式组织内部的一种 “秩序”，是一种信息交流的对话系统。
. 权力
. 权威
. 领导
. 集权
标准答案：
2. 关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的
. 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学
. 管理学是一门历史学科
. 管理学是一门实践性学科
. 管理学是一门艺术性很强的学科
标准答案：
3. 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）。
. 正强化
. 惩罚
. 负强化
. 自然消退
标准答案：
4. （）指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。
. 正强化
. 负强化
. 自然消退
. 惩罚
标准答案：
5. 以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：（）。
. 去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么。
. 采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。 要是行动不成功的话，务必与我联系。
. 让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动。
. 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动 。
标准答案：
6. 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。
. 按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。
. 不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。
. 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。
. 以上三方面都是。
标准答案：
7. （ ）是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化，而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。
. 激励原理
. 动态原理
. 创新原理
. 可持续发展原理
标准答案：
8. 某广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑此公司的业务要求？（）
. 直线制
. 职能制
. 矩阵制
. 事业部制。
标准答案：
9. 下列哪个要素（ ）不是沟通的必备要素
. 环境
. 信息的发送者
. 信息的接受者
. 所传递的信息内容
标准答案：
10. 计划包括()
. 指导和激励他人
. 实施监控以确保完成任务
. 决定某事需要由谁来做
. 确定目标，制定策略
标准答案：
11. 对企业来说，下列属于不可控的前提条件的是（）。
. 进入新市场的时机
. 经济周期
. 工厂的选址
. 企业的研究开发计划
标准答案：
12. ()技能对高级管理层次最重要。
. 技术
. 人际
. 融资
. 概念
标准答案：
13. 斯金纳认为,（）是人为了达到一定目的而作用于环境的行为。
. 本能行为
. 反应性行为
. 操作性行为
. 消极行为
标准答案：
14. 环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：（）。
. 环式沟通是封闭的
. 环式沟通的速度快，效率高
. 环式沟通的渠道少
. 环式沟通的组织士气高昂
标准答案：
15. （ ）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。
. 古典管理理论
. 行为科学理论
. 经验主义学派
. 管理过程学派
标准答案：
16. 大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：()
. 组织措施
. 计划措施
. 销售措施
. 控制措施。
标准答案：
17. 霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。
. 经济人
. 社会人
. 自我实现人
. 复杂人
标准答案：
18. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（）
. 职能部门化和顾客部门化。
. 顾客部门化和职能部门化。
. 均为职能部门化。
. 均为顾客部门化。
标准答案：
19. 非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（）承担。
. 一线工人
. 上层管理人员
. 中层管理人员
. 低层管理人员
标准答案：
20. 关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是：（）。
. 管理层次一般与组织规模成正比
. 在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比
. 组织成员越多，管理层次一般也就越多
. 主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多
标准答案：
21. 卡茨认为，管理者需要三种技能：概念技能、人际技能和技术技能，其中技术技能对()最重要。
. 中层管理者
. 执行者
. 基层管理者
. 高层管理者
标准答案：
22. 霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
. 高层管理责任的重要性
. 组织中个人行为的作用
. 管理中科学原则的重要性
. 组织可以通过多种方式运用等级原则
标准答案：
23. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）。
. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
. 穷人很少参加排场讲究的社交活动
. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
. 一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
标准答案：
24. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ ）。
. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果
. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
标准答案：
25. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（）。
. 尊重需要
. 情感需要
. 生存需要
. 自我实现的需要
标准答案：
26. 基层决策，即工段、班组一级的决策，是在日常生产经营活动中，为了提高效率而做出的决策，是短期技术性的业务决策，多属（）。
. 长期决策
. 战术决策
. 非程序化决策
. 不确定型决策
标准答案：
27. 根据双因素理论，被称为激励因素的有（ ）。
. 与工作环境或条件相关的因素
. 工作本身和工作内容方面的因素
. 与个人利益相关的因素
. 本组织的政策和管理、监督系统
标准答案：
28. 在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于()这种管理职能。
. 计划
. 组织
. 领导
. 控制
标准答案：
29. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）。
. 沟通的全过程
. 信息传递过程
. 信息解码过程
. 信息编码过程
标准答案：
30. （）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。
. 演绎法
. 调查法
. 试验法
. 归纳法
标准答案：
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 控制为何重要，因为
. 控制是管理职能环节中的最后一环
. 控制对员工授权十分重要
. 控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要
. 控制强调组织权威
. 控制是监控和衡量组织绩效的工具
标准答案：
2. 迈克尔?波特的“钻石体系”理论认为可能会加强本国企业创造竞争优势速度的因素主要包括（）。
. 生产要素
. 需求状况
. 企业战略、结构、和竞争对手
. 相关产业和支持新产业的表现
标准答案：
3. 领导的职位权力包括（）。
. 强制权力
. 奖赏权力
. 专家权力
. 法定权力
标准答案：
4. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：（）。
. 保健因素
. 工作因素
. 激励因素
. 目标因素
标准答案：
5. 迈克尔?波特提出三种可供采用的三大一般性战略，它们分别是（）。
. 成本领先战略
. 集中市场细分
. 差异化战略
. 专一化战略
标准答案：
6. 关于渠道的选择，下面说法正确的是（）。
. 尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链
. 充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果
. 避免信息传递过程中噪声的干扰
. 由于信息技术的发展，沟通可以不必在意中间环节的多少
标准答案：
7. 常用的甄选测试的方法有（）。
. 笔试
. 面试
. 测验
. 利用求职申请表进行筛选
标准答案：
8. 人力资源规划的制定原则主要包括（）。
. 动态性原则
. 准确性原则
. 可控性原则
. 全局性原则
标准答案：
9. 管理学的特点包括（）。
. 一般性
. 综合性
. 精确性
. 实践性
标准答案：
10. 设计良好目标的特征包括：
. 以结果来表述
. 可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
. 具有清楚的时间框架
. 具有挑战性却是可达到的
. 书面的
标准答案：
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 领导职能在于保持完成计划所必须的活动的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过程发展的平衡并给予调整。
. 错误
. 正确
标准答案：
2. 根据双因素理论，保健因素不但能直接起激励员工的作用，而且能预防员工的不满情绪。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
3. 根据奥尔德弗的RG理论，人的需要并不完全是生来就有的，有些需要是通过后天的学习、培养之后才产生的，尤其是较高层次的需要。（对）
. 错误
. 正确
标准答案：
4. 矩阵型结构打破了统一指挥原则。
. 错误
. 正确
标准答案：
5. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（对）
. 错误
. 正确
标准答案：
6. 控制和计划的关系是相互区别，又紧密相连。计划提供控制的标准，控制确保计划的实现。
. 错误
. 正确
标准答案：
7. 管理方格理论是由布莱克和莫顿提出的行为理论
. 错误
. 正确
标准答案：
8. 尊重需要属于马斯洛的五种需要之一。
. 错误
. 正确
标准答案：
9. 通常个人会在职业生涯的保持阶段找到适合自己的职业并全身心地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各种活动中去。
. 错误
. 正确
标准答案：
10. 如果信息反馈快，上下级意见能及时交流，左右关系能及时协调配合，管理幅度可适当加宽。（对）
. 错误
. 正确
标准答案：
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）。
. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
. 穷人很少参加排场讲究的社交活动
. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
. 一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
标准答案：
2. 下列属于综合性计划的是（）。
. 销售计划
. 生产计划
. 人力资源计划
. 战略计划
标准答案：
3. 下面关于内部招聘的说法不正确的是（）。
. 内部员工的竞争结果必然有胜有败，可能影响组织的内部团结。
. 内部招聘人员筛选难度大，成本高。
. 可能在组织中滋生 “小集团”，削弱组织效能。
. 组织内的 “近亲繁殖”现象，可能不利于个体创新。
标准答案：
4. 决策的首要原则是（）。
. 全局性
. 民主性
. 效益性
. 创新性
标准答案：
5. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）
. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
. 管理就是决策
. 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程
标准答案：
6. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（）。
. 尊重需要
. 情感需要
. 生存需要
. 自我实现的需要
标准答案：
7. 某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（ ）。
. 对角沟通
. 平行沟通
. 非正式沟通
. 下行沟通
标准答案：
8. 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产 生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：（）。
. 职权系统的改变
. 双方态度的改变
. 人际关系的改变
. 沟通渠道的改变
标准答案：
9. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当()
. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
. 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
标准答案：
10. 关于网络型结构的说法错误的是（）。
. 网络型组织结构并不是对所有的企业都适用的。
. 网络型结构的缺点是可控性太差。
. 网络结构具有更大的灵活性和柔性
. 组织结构过于复杂
标准答案：
11. 下列哪项不属于计划的性质：()
. 本能性
. 目标性和先导性
. 普遍性
. 效益性
标准答案：
12. （）是进行组织设计的基本出发点。
. 人员配备
. 组织文化
. 组织目标
. 组织结构
标准答案：
13. 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）。
. 正强化
. 惩罚
. 负强化
. 自然消退
标准答案：
14. 美国心理学家（）在1943年出版的 《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。
. 梅奥
. 赫茨伯格
. 马斯洛
. 泰罗
标准答案：
15. 决策方法中的“硬技术”是指（ ）。
. 计量决策方法
. 专家意见法
. 定性决策法
. 决策树法
标准答案：
16. 管理方格图中，9-9型对应的是（）领导方式。
. 任务型
. 乡村俱乐部
. 贫乏型
. 团队型
标准答案：
17. 霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
. 高层管理责任的重要性
. 组织中个人行为的作用
. 管理中科学原则的重要性
. 组织可以通过多种方式运用等级原则
标准答案：
18. 关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的
. 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学
. 管理学是一门历史学科
. 管理学是一门实践性学科
. 管理学是一门艺术性很强的学科
标准答案：
19. （）在于保持完成计划所必须的活动的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过程发展的平衡并给予调整。
. 组织职能
. 计划职能
. 激励职能
. 控制职能
标准答案：
20. SWOT分析（ ）
. 不适应个人
. 不适应于非营利性组织
. 不适应于著名大学
. 适应于一切营利组织与非营利组织，包括个人
标准答案：
21. 在SWOT分析中，处于SO象限的企业应采取的战略是（）。
. 采取保守的策略以不变应万变，调整自身组织，寻求机会。
. 改变组织的内部结构，调整内部不适于自身战略目标的内容，利用机会，站稳市场。
. 采取多元化战略，分散风险压力，在不同的角度寻找机会。
. 可以采取增长战略，开拓市场并提高产量。
标准答案：
22. 根据马斯洛的需要层次理论，在人的各种需要中，最高层次的需要是:()
. 安全需要
. 尊重需要
. 社会需要
. 自我实现需要
标准答案：
23. 某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在()
. 总结他们在基层工作的经验教训
. 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
. 促进他们重新认识管理职能的重点所在
. 帮助他们完成管理角色的转变
标准答案：
24. ()是赫茨伯格保健因素的例子
. 成就
. 责任
. 薪水
. 成长
标准答案：
25. 下述关于管理性质的论断错误的是( )
. 作业工作和管理工作虽然是相对独立的不同性质的工作，但这并不意味着管理工作者不能去从事作业工作
. 管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的，而在很大程度上是统一的和相互补充的
. 作为管理者要注意工作的主次。如果把大部分时间和精力都用于作业工作，那就等于忘记了管理者的身份，因而也不可能成为称职的管理者
. 管理职能是领导职能的一部分，可以说领导职能的范围要大于管理职能。
标准答案：
26. ()提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
. 玛丽 .福莱特
. 韦伯
. 亚当.斯密
. 法约尔
标准答案：
27. 在计划职能的各个要素中，（ ）是计划职能的中心。
. 预测
. 决策
. 信息收集
. 控制
标准答案：
28. 以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：（）。
. 去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么。
. 采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。 要是行动不成功的话，务必与我联系。
. 让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动。
. 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动 。
标准答案：
29. 管理幅度和管理层次成（）关系。
. 反比
. 正比
. 相关
. 无关
标准答案：
30. 大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：()
. 组织措施
. 计划措施
. 销售措施
. 控制措施。
标准答案：
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 按沟通的方式分类，沟通可以分为（）。
. 口头沟通
. 书面沟通
. 语言沟通
. 非语言沟通
标准答案：
2. 学习型组织的特点包括（）。
. 善于不断的学习
. 拥有扁平式的组织结构
. 员工的自主、自觉性管理
. 领导者的角色改变为设计师、仆人和教师
标准答案：
3. 明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：
. 人际关系角色
. 信息传递角色
. 决策制定角色
. 领导角色
. 以上不正确
标准答案：
4. 计划的目的
. 指明方向
. 减少不确定性
. 减少活动的重叠和浪费
. 设定可用于控制的目标和标准
. 以上都不正确
标准答案：
5. 按影响时间的长短划分，决策的类型包括（）。
. 确定型决策
. 风险型决策
. 长期决策
. 短期决策
标准答案：
6. 流程再造的基本思想包括（）。
. 善于不断学习
. 客户至上
. 人本管理
. 彻底改造
标准答案：
7. 从问题的重要性和影响程度来划分，控制可以分为（）。
. 现场控制
. 任务控制
. 管理控制
. 战略控制
标准答案：
8. 战略管理的过程包括（）。
. 战略分析
. 战略制定
. 战略实施
. 战略控制
标准答案：
9. 关于管理幅度的影响因素说法正确的是（）。
. 下级工作能力弱，可适当扩大管理面。
. 管理者个人的知识、经验丰富，则可以加宽管理幅度。
. 性质复杂的工作，应设置较窄的管理幅度。
. 如果信息反馈快，管理幅度可适当加宽。
标准答案：
10. 下列属于组织的外部环境的是（ ）
. 人力资源
. 组织的经济环境
. 组织的技术环境
. 组织的政治环境
标准答案：
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 管理关系具有鲜明的政治倾向。
. 错误
. 正确
标准答案：
2. 人在不同的时期、发展阶段，其需要结构相同。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
3. 贯穿于成本领先战略的是单位产品成本低于竞争对手，因此可以不必重视质量、服务。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
4. 正式组织对于人也具有强制性。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
5. Y理论则主张要给工人创造一个能够充分发挥个人才智的宽松环境，以更好地实现组织的和个人的目标。
. 错误
. 正确
标准答案：
6. 在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。
. 错误
. 正确
标准答案：
7. 波特的“五力模型”是指管理的宏观环境。
. 错误
. 正确
标准答案：
8. 领导的特质理论说明了领导与非领导的区别。
. 错误
. 正确
标准答案：
9. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（对）
. 错误
. 正确
标准答案：
10. 根据双因素理论，保健因素不但能直接起激励员工的作用，而且能预防员工的不满情绪。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）v 1. 泰勒的科学管理方法对人性的假设是（）。
. 经济人
. 社会人
. 自动人
. 复杂人
标准答案：
2. 关于网络型结构的说法错误的是（）。
. 网络型组织结构并不是对所有的企业都适用的。
. 网络型结构的缺点是可控性太差。
. 网络结构具有更大的灵活性和柔性
. 组织结构过于复杂
标准答案：
3. 被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。
. 泰勒
. 法约尔
. 德鲁克
. 西蒙
标准答案：
4. 关于直式结构的说法错误的是（）。
. 管理严密，分工细致明确。
. 上下级易于协调。
. 有利于下级人员的积极性与创造性的提升。
. 层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加。
标准答案：
5. 根据双因素理论，被称为激励因素的有（ ）。
. 与工作环境或条件相关的因素
. 工作本身和工作内容方面的因素
. 与个人利益相关的因素
. 本组织的政策和管理、监督系统
标准答案：
6. 人力资源最基本、最重要、最本质的特征是（）。
. 时效性
. 能动性
. 高增值性
. 再生性
标准答案：
7. 根据马斯洛的需要层次理论，（）是人的第一需要。
. 生理需要
. 安全需要
. 感情需要
. 尊重需要
标准答案：
8. 斯金纳认为,（）是人为了达到一定目的而作用于环境的行为。
. 本能行为
. 反应性行为
. 操作性行为
. 消极行为
标准答案：
9. （）认为企业管理者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
. X理论
. Y理论
. 超Y理论
. Z理论
标准答案：
10. 关于授权的说法错误的是（）。
. 授权就是分权，分权就是授权。
. 授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性。
. 授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。
. 不可越级授权。
标准答案：
11. （）是指组织为了达到一定的目标，在组织外部环境和内部条件发生变化时，有能力适应这种变化在管理上的可调性。
. 系统原理
. 分工原理
. 弹性原理
. 效益原理
标准答案：
12. 能提高士气的沟通方式是（ ）。
. 链式
. 轮式
. Ｙ式
. 环式
标准答案：
13. 下面关于集权的局限性的论述错误的是（）。
. 会导致上层管理人员的权力部分失控
. 缺少弹性和灵活性
. 适应外部环境的应变力差
. 不利于发展个性，估计不到事物的特殊性
标准答案：
14. 某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理，则该公司划分部门的方法是（）。
. 区域部门化
. 职能部门化
. 顾客部门化
. 工艺部门化
标准答案：
15. 下面说法不正确的是（ ）。
. 正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准。
. 正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。
. 负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。
. 负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。
标准答案：
16. （）指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为，使其重复此种行为。
. 正强化
. 负强化
. 自然消退
. 惩罚
标准答案：
17. SWOT分析（ ）
. 不适应个人
. 不适应于非营利性组织
. 不适应于著名大学
. 适应于一切营利组织与非营利组织，包括个人
标准答案：
18. 霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
. 高层管理责任的重要性
. 组织中个人行为的作用
. 管理中科学原则的重要性
. 组织可以通过多种方式运用等级原则
标准答案：
19. 某公司生产某种产品的固定成本是 40 万元，单位变动成本为 4 元，市场售价为9 元。若要达到 10 万元利润的目标，该产品产销量应是（）。
. 5万件
. 10万件
. 15万件
. 20万件
标准答案：
20. （ ）提出了著名的管理的十四条原则。
. 泰罗
. 马克斯．韦伯
. 西蒙
. 法约尔
标准答案：
21. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ ）。
. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果
. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
标准答案：
22. 管理关系主要是( )
. 人与物的关系
. 物与物的关系
. 人与人的关系
. 隶属关系
标准答案：
23. 管理方格图中，9-1型对应的是（）领导方式。
. 任务型
. 乡村俱乐部型
. 中庸之道型
. 贫乏型
标准答案：
24. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ ）。
. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好
. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
. 运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
标准答案：
25. 建立共同愿景属于哪种管理观念（）。
. 科学管理
. 企业再造
. 学习型组织
. 目标管理
标准答案：
26. 下列选项中不属于人力资源管理部门在人力资源管理中的主要职责的是（）。
. 制定和推动人力资源政策和措施。
. 确保既定的人事目标、人事政策及人事程序被直线管理人员认真贯彻执行。
. 为直线管理人员提供帮助和服务。
. 开发员工技能。
标准答案：
27. 职能制组织形式的最大缺点是（ ）。
. 横向协调差
. 多头领导
. 不利于培养上层领导
. 适用性差
标准答案：
28. 比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：()
. 生理和自尊的需要
. 生理、安全和自我实现的需要
. 生理、安全和社交的需要
. 安全和自我表现实现的需要
标准答案：
29. 目标是
. 在一定时期内组织活动的期望成果。
. 组织的动力
. 组织的理想
. 组织的绩效
标准答案：
30. 决策方法中的“软技术”是指（ ）
. 定量决策方法
. 盈亏分析法
. 主观决策法
. 决策树法
标准答案：
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 设计良好目标的特征包括：
. 以结果来表述
. 可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
. 具有清楚的时间框架
. 具有挑战性却是可达到的
. 书面的
标准答案：
2. 下列哪些激励员工的一项建议是正确的
. 认清个体差异，进行人与工作的匹配
. 运用目标，并确保个体认为目标是可达到的
. 个别化奖励，奖励与绩效挂钩
. 检查体制是否公平
. 不要忽视金钱的作用
标准答案：
3. 流程再造的基本思想包括（）。
. 善于不断学习
. 客户至上
. 人本管理
. 彻底改造
标准答案：
4. 如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是
. 现状与希望状态之间的差异
. 制定或执行决策存在的压力
. 有足够的资源用来执行必要的决策
. 具有清晰的目标
. 以上都正确
标准答案：
5. 从管理的职业化角度分类，可以把管理者分为
. 职业化管理人员
. 非职业化管理人员
. 知识分子
. 干部
. 勤杂人员
标准答案：
6. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：（）。
. 保健因素
. 工作因素
. 激励因素
. 目标因素
标准答案：
7. 关于分权制说法错误的是（）。
. 分权制是指管理权限较多地集中在企业的最高管理层。
. 中下层有较多的决策权
. 对下级的控制较多
. 在统一规划下可独立经营
标准答案：
8. 关于领导方式说法错误的是（）。
. 民主的领导方式和独裁的领导方式是两种最基本的领导方式。
. 同一个领导者的领导方式是固定不变的
. 环境和被领导者的特点是决定领导方式选择的重要因素
. 灵活性性是衡量管理者所选择的领导方式优劣的最重要标准。
标准答案：
9. 罗伯特．L．卡茨（Rort L．Ktz）把管理人员应该具备的关键技能分为
. 概念技能
. 人际技能
. 技术（业务）技能
. 综合性技能
. 以上都不正确
标准答案：
10. 领导的作用是
. 指挥作用
. 激励作用
. 协调作用
. 沟通作用
. 以上都不正确
标准答案：
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 计划是控制的一步骤。
. 错误
. 正确
标准答案：
2. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（对）
. 错误
. 正确
标准答案：
3. 正式组织对于人也具有强制性。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
4. 分权和授权没有什么区别，都是把权力下放。
. 错误
. 正确
标准答案：
5. 在计划职能的各个要素中，决策是计划职能的中心。
. 错误
. 正确
标准答案：
6. 决策应有明确合理的目标。（对）
. 错误
. 正确
标准答案：
7. 高增值性是人力资源最基本、最重要、最本质的特征。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
8. 麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。
. 错误
. 正确
标准答案：
9. 根据双因素理论，保健因素不但能直接起激励员工的作用，而且能预防员工的不满情绪。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
10. 性质复杂的工作，需要管理者与其下属之间保持经常的接触和联系，因此，应设置较宽的管理幅度。（错）
. 错误
. 正确
标准答案：
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