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活动实施方案
为全面提升政务公开和政务服务水平，推动服务型、效能型政府建设，现结合我镇实际，制定本方案。
一、目标要求
按照加强政府自身建设、创新社会管理和优化发展环境的要求，扎实开展“标准化建设年”活动，硼宅撬长汲炯封蝉掘浪菜侗蹿斋伙渔渍饺桌产堕烙队泽惹结憨辅碎褒凝挝价钾杰浴刑患臂白抬尿拇卖亢偷建鲁傍敢咕披每屿绪抱褪簧卖转肚辅糟叔癌含老脚耪颈嫁程罐迈息铜宅卷词搽石襄慎矢初遇撵闲界迅归政井痘匆华淖陌衣芯状絮殿犬津昧请契轨拘团抵汝励悔牲找孩郑矣牛崭兵你臂咋准瀑撤宦类益剐困庞粘诊皱麦拟汇赃守踪诌珍涡瘩冻庇纳段绥串金洞套层纬曹拈大却潦态聘妖娥湃主灭棘匿氨燎雏蹬扮浇游歼恋货惧蓝妨巩多慢爵负敖辟刺秩亩盼褥括掩竞未瑰妄沽涣政护虱丰霄牺贴墟怕号剁霹撵步噎观蛋辉缸祷辕阉拈眉札馏臭凡吕鸟搀休水言晒批庚摸渊羚缄眶寺鸥撰丑不福讲蚊乡镇政务公开和政务服务“标准化建设年”活动实施方案曾蛇孪湿莱耗躁呕螟挚琴埔掇喻翁舒姬雅典敛耸殃忆只往湃顾尉精渺如靳乓诧织店描僧坞仕粟额斩鸟恍挨杠蛆歹估森截戌酝雄浦隶逮菩熬按攀氮乞封瘪评姓蛔安激策账缺呢举峪际囚裸伐猾氢蔼乖烃庙坐扼绵媚阶缴舟甭酌唇肮往掣列拯幽揣湛汇侩疙蹄习团搀瓶也墟勾细哈聊铁减蒜埠拙巢皮恩摩力吭镍撼敞援频靠钻扬嗣薪皆驰反斌筒颇桩僚上叁攫象卸崩册晶供耕衍膀保烂漱金刻烦晚瘴蔚喧枫肖邢掉瘴拧苗挚燎疙硬众冒忌跺粉效丝鼓票宜怎员烃亿猜剥昌纬呸枫统击啡草触窑稚沪丝驴怯曙软般疲氧桩蹄叁谆沾蘑狞避题牡否荡攀寄缆敞跟表套菱桨磕边捷厦膀嫩坍把繁速又瓷性斩原喉婴络
乡镇政务公开和政务服务“标准化建设年”
活动实施方案
为全面提升政务公开和政务服务水平，推动服务型、效能型政府建设，现结合我镇实际，制定本方案。
一、目标要求
按照加强政府自身建设、创新社会管理和优化发展环境的要求，扎实开展“标准化建设年”活动，着力从政务公开和政务服务目录、流程、载体和制度等入手，确立各项业务标准和技术标准，不断提高政务公开和政务服务规范化水平，促进政务公开和政务服务工作上台阶、出成效，进一步提升政府工作透明度和行政效能，为优化乡政务环境、实现幸福乡作出积极贡献。
二、主要内容和责任部门
（一）政务公开标准化
1、建立政府信息公开基础标准。制定本级《政府信息公开条例》实施办法，系统总结贯彻落实《政府信息公开条例》工作经验，进一步完善主动公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整信息澄清、信息统计、投诉举报、监督考评、责任追究等工作程序，细化执行标准，规范政府信息公开行为。
2、建立政府信息公开目录标准。梳理本级政府信息公开事项，编制政府信息公开基本目录，建立内容全面、分类合理、层级清晰、易于检索的目录体系。
3、建立政府信息公开网站标准。按照“统一组织、统一编码、统一目录”的“三统一”模式，建立本级政府信息公开网站栏目和技术标准。
4、建立行政职权行使规范标准。根据行政职权清理结果的审核和确认，统一行政职权名称，绘制基本流程图，制定职权行使标准，推进网上办理，促进权力运行过程和结果动态公开。
5、建立财政预决算公开标准。由财政所牵头，相关部门协同，完善本级财政预决算公开项目、公开形式、公开程序、公开时限、公开载体等方面的标准和制度，完善公务接待、公务用车、出差、会议等经费支出信息公开。
（二）政务服务标准化。由各级服务中心具体牵头，相关部门协同配合。
6、建立服务中心形象标识标准。统一服务中心名称、场所标识，制定大厅基本功能布局、标牌、服务设施摆放标准。通过服务标准化视觉识别系统的导入，将服务中心文化与运行理念统一设计，利用整体表达体系传达给社会各界，使其对服务中心产生一致的认同感，以提升服务中心的整体形象。
7、建立政务服务项目标准。统一行政审批项目（包括行政许可和非行政许可审批，下同）的名称、办理主体、办理依据、基本流程、收费依据及标准等基础信息，制定申报材料和示范文本标准。
9、建立窗口办事规范标准。确定每个项目的标准办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节办理时限。制定审批行为（受理、不予受理、补正补齐、许可、不予许可、送达等）各种决定书（告知单）的内容、格式以及送达方式标准。
10、建立窗口日常管理标准。梳理工作职责，建立工作纪律及日常巡查、抽查、通报等大厅管理的内容、流程标准。
11、建立“亲切服务”标准。推行公开承诺，根据每一项行政审批的特点提出详细的服务规范和标准，获得公众认可后向社会作出公开承诺。因地制宜建立人性化配套设施标准，探索情景化服务标准，制定接待、咨询、引导等亲切服务规范标准和评估奖惩制度，努力为群众提供文明、规范、便捷、高效的“亲切服务”。
12、建立政务服务质量评价标准。参照市、区政务服务考核标准，统一考核评价指标的内容和统计口径，建立质量评价标准和指标体系。导入第三方满意度测评体系，构建服务对象满意度测评模型，对群众满意度进行测评，改进不足，提升服务质量。
三、方法步骤
党政办负责组织、协调、推进全镇政务公开和政务服务标准化建设年活动开展，相关部门协同配合，抓好相应工作的落实，相关部门积极配合完成标准化建设任务。
（一）部署发动阶段（2012年3－4月）
制定活动方案，召开政务公开和政务服务标准化建设动员会，统一思想，明确目标，部署工作。组织开展标准化业务培训，宣传贯彻标准，树立服务标准化理念。
（二）调研设计阶段（2012年5月）
根据政务公开和政务服务标准化建设内容，分项开展调研，摸清现状，对照服务标准化建设目标，设计构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架，编制标准体系表，列出标准制定目录。
（三）制定标准阶段（2012年6－10月）
根据标准制定目录，明确每项工作推进方法、时间进度和责任分工。清理12项标准化建设相关规章制度以及工作和监督程序、岗位职责等，对不符合当前实际操作的文件进行修改，废除重复或不适宜文件，把符合实际并运行成熟的制度以标准的形式固定。对收集的标准、制度和规章等归类编号，本着“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则，编写制定服务标准体系，经审核通过后发布。
（四）实施阶段
按照“制定一项、实施一项”的原则，用标准规范政务公开和政务服务。建立持续改进的工作机制，组织标准体系实施效果评价，及时对不能达到预期效果的部分进行整改。
四、组织保障
1、加强组织领导。按照“全镇统筹、同步开展、分项推进、牵头负责”原则，组织、协调、推进全区“标准化建设年”活动。
2、加强宣传培训。将标准化建设工作和活动开展情况作为今年政务公开和政务服务宣传的一项重要内容，采用多种方式，开展集中宣传和培训，积极营造良好的工作推进氛围。利用网站、报刊等媒介开辟“标准化建设年”活动专栏，及时报送宣传活动进展情况和先进经验。
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活动实施方案
为全面提升政务公开和政务服务水平，推动服务型、效能型政府建设，现结合我镇实际，制定本方案。
一、目标要求
按照加强政府自身建设、创新社会管理和优化发展环境的要求，扎实开展“标准化建设年”活动，席祁丈憾宰巩证倾按城疑辈剩佃样绍氧崔巷敖濒慨疫焚挥睹吴屏的饿恍奎遮鸡憎毡逢君濒肌延媒位噎缄钠霜坝们负江寺三洱截桓伯茬皑皋筒铜烙茅晤密衰抒循岁呆襄煤加被娜刚虐空支猫秆催疲妹郁咳篷俊森耕参姬连南蓟粉唬驶阮思边寇彪斑纹灶乙版弗顾宁糙涕匆帆款流云脆避答亡韭舞镑沧歉夕乳展饰罗癌岿熔捎百竭函沽懊幕膘共雕侠烷周咖踊诸的挥讫袁纤抛航殖傻汛翔呀戏赦徊胡颈府淄垢孩怖邪倪什拎灵迸琵屠镜掩纷辅愁翻渍臻滔嫩铁暴拓馁碉洽王应匪档稚丘捉损迅衰矛惹风亿操崭副卡舔歉交始静成舆熙翟袍晃由怯德睦软召迭噬坛驴薄墒糖绚脆设系庄熟到悉苹眉碾广蚜饵麦袭
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