社会组织能力建设培训感想

社会组织能力建设培训感想

站好服务这班岗

--北京市社会组织能力建设培训感想

杨艳艳 北京市饲料工业协会

下午13点30分，培训正式开始。首先北京市民政局社会团体管理办公室副主任魏朝阳做了开班动员，并对福彩金项目政策进行解读。他根据政府最新意见报告，分析了社会组织发展趋势，并分享了他理解的社会团体组织”大战略、大共识、大改革、大趋势、大服务、大课题、大原则、大监督、大特色、大保障”的十大方面共识。

接下来，民政部培训中心社会组织管理职业学院专家委员会特聘专家、恩派非盈利组织发展中心副主任王维娜对福彩金项目评估思路，社会组织申报、执行项目计划进行详细讲解，各团体组织培训人员对福彩金项目疑问处豁然开朗。

晚间7点至9点，各社会组织培训人员进行了破冰之谈，彼此间介绍交流了各社团组织的服务项目，也加深了社团组织间的了解，并一起观看了公益短片。

作为北京市饲料协会来进行培训的一员，我感触颇深。社会团体组织虽是不属于政府、企业的第三方机构，但其对社会发展的作用已日益受到重视。《关于加强社会组织党的建设工作的意见（试行）》中也明确指出：”社会组织是我国社会主义现代化建设的重要力量，是党的工作和群众工作的重要阵地，是党的基层组织建设的重要领域”,社会组织是政府和行业的好伙伴。

此次参加培训大多数社团组织关注和服务的是社会个人的健康、生存与幸福，涉及到的社区、服务的人员、针对的问题有限，且很难从根本上解决问题；而北京市饲料工业协会作为一个非盈利性社会团体，一个行业协会组织，与前来参加培训的各社团组织有着明显的不同。北京市饲料工业协会服务的是整个北京饲料行业，在为会员企业服务时从更高层面、更深层次关注人民消费的健康——肉蛋奶的源头——畜禽饲料。为了促进北京饲料行业的健康发展，协会从企业的角度出发，想企业之想，解企业之需。为帮助企业充分学习农业部颁发的《饲料质量安全管理规范》，协会于2018年6月申请了 “全面实施《饲料质量安全管理规范》”的福彩金项目，且已成功举办完成了包括”《饲料质量安全管理规范》示范企业考察交流座谈会”、”《饲料质量安全管理规范》培训论坛”两次活动，均受到相关部门领导和参会企业代表的好评和高度认可。

通过参加此次社会组织建设培训，协会拥有了更多层面的资源，也对社会团体组织的发展有了新的认识，协会定会通过为会员企业搭建各方交流沟通平台，提高北京饲料企业核心竞争力，进而为促进行业的健康发展站好服务这班岗！

拥有一个感恩的心

——牛牛老师礼仪培训心得体会

本周六我园进行了第二次礼仪培训，比起第一次培训，我觉得这次培训的内容对于上岗时间不长，工作经验还需多多积累的我们来说更加具有实用性，使我受益匪浅。

在正式培训各项形象礼仪之前，我们先完成了上周讲师布置的作业，以”感恩、感谢、礼仪”为主题，可多选或任选一个进行演讲，有许多老师踊跃举手报名上台演讲，大家声情并茂，有感而发，在谈到礼仪的时候，有的老师认为礼仪非常重要，作为幼儿教师的我们，言行举止都会影响到幼儿，并且伴随他们的一生，个人的礼仪修养会影响到幼儿园甚至于整个国家民族的文化。我突然觉得自己肩上的任务沉甸甸的，我会努力提升自己的道德文化修养，以幼儿教师职业道德规范严格要求自己。

我演讲的题目是《拥有一个感恩的心》，在演讲中我提到了要感恩父母，感恩曾经帮助过自己的人，因为只有学会感恩，我们才会感觉到快乐、温暖和感动。

由于时间关系，在四位老师演讲完后，我们就正式进入了本此培训活动的主要内容，是关于”幼儿教师的形象礼仪”方面的内容，包括站姿、走姿、坐姿，还有情态语言等形象要求标准和规范。培训过程在理解、表达、实践、修正中进行，会后，我都再次凭借自己的理解和记忆将各种姿态要求做了认真的梳理：

站姿主要讲的是教师在上课时、迎接孩子和家长时以及与人交流时的站姿规范，双脚并拢或称人字步站立，忌侧身而站，因为那样就照顾不到全体幼儿，还忌把双手背在身后，会产生一种距离感，老师如果站的太久虽然可以左右脚交替，但不能变换过于频繁。

在学习坐姿的时候，老师讲得特别具体，坐下时一般应先站在椅子左侧，其右脚跨出，左脚跟上，离席时先撤右脚，从右侧离席，(本文来自于范-文-先-生-网)以及双手不能同时靠在扶手上，应坐三分之二的椅子，双脚双膝并拢，并且还提到双腿在各种场合下的各种礼仪摆姿等。讲师鼓励我们说：”如果学会了这些坐姿，你便能成为一名优雅的淑女”

在学习走姿时，我们从对比实践中感受到了步位适宜、步幅适度、步速平稳，眼神平视不低不仰，以及与对面的人交错时要走在客人的左侧，诠释我国”以右为尊”的优良传统，让我感叹我国国学文化根基深远、内涵丰富，充满作为一名中国人而自豪的激情。

最后学习的内容是在我看来是一个属于”内外兼修”的课程——情态语言；它分解为眼神和微笑两块内容，原来音容笑貌也是礼仪修养提升的一个重要环节。

眼神是作为幼儿教师必备的基本功之一，教师切不可出现扫视、斜视、盯视幼儿等行为，眼神可以传达一个人的心情，教师的眼神会影响到幼儿，教师与幼儿交流时要做到蹲下与幼儿平视，同时也提到在社交场合注视对方眼神要做到亲切随和，一般公务注视时要注视上角地带（额头到眼睛）等，由此说来，眼神是多么重要。

微笑要熟记和做到”五到”,即：口到、眼到、心到、意到、神到，此乃五官协调之美，教师要真诚、得体地微笑，因为真诚得体地微笑是一种良性的沟通语言，它的魅力会无形平息一场不必要的纷争、缓解一个不平静的情绪……这就是微笑的力量。

这次难忘的培训，让我收获颇多，我会在实际工作和生活中，努力充实自己，期待下次的培训。

员工大会演讲稿

各位同事：下午好！

今后这个会，尽量一个月一次，每次开会将发放上个月的开瓶费、奖金或者是个人奖励，今后我们会增加这一项，当然还有就是听我忽悠，错了，是演讲。

一直以来每次开会我不愿意讲太多，是为了我要照顾我们这里很多上了年纪的人，因为我在上面讲得天花乱坠，可能他在下面打瞌睡，不想让你们来遭这个罪，而且道理这个东西，听多了，自身能力太差，可能人也就蠢了，所以一直也没好好给大家展示一下我惊人的口才（自夸一下）。因为马上要出差去大理，估计得半个月吧，所以今天就讲一次吧，希望这里面的年轻人会有所收获。

第一是管理，第二是所有员工。

先说管理吧：做管理几个字就可以概括完，在其位，谋其职，尽其责，行其权。能做到上面的是一个尽责的管理，但不一定是好管理。最好的管理，就是最恰当的管理。我记得我刚读到这一行字的时候，内心是不屑的，又来扯淡，这不说的废话吗？但是现在才知道，唯有这句话，才是真正的大智慧。因为，只要你面对的是人不是物，那么你就会发现，这世上每个人是不一样的，相同的管理学法则，往往只适用于一种情况，只适用于一个人，换种情形换个人出来，老法子就不灵了，必须琢磨新招。所以朋友圈里面经常转的什么餐饮人法则啊，什么管理的几十条天规啊，各种管理鸡汤，说得条条是理，但是实际用起来好像总是哪里对不上，所以这些东西我是真的懒得看的，建议大家也少看。

如何恰当，说实话实际操作起来，我也拿捏不好度，但是道理是知道了，主要是两点：一个是自由度，一个是控制度。其实是一个过程的两个部件，控制与自由构成一个整体——很有可能，二者之和是个常量。也就是说，对一个人的控制程度高了，对方的自由度就少了。反之，给对方的自由度多了，控制力又有所不及。我今天不给我们的管理讲管理规则这些，能掌控好这个度，就是个好的管理，比如现在我们店吧，气氛基本上很自由，大家工作起来也开心，但是大家都能遵守规则，上次加盟商来，不是连连称赞我们这里气氛好，还主动请我们前厅的一些员工吃饭的吗？其实人家那也是找你取经，这就是一个好现象。所以在座的年轻人，如果你寻找那个能够赋予你最大自由度的玩家。无论是职场，是情场，一旦对方信任你，而且他的控制能力足够强，那么恭喜你，你找到了值得同行一生的小伙伴。要知道最成功的玩家，不过是找对了小伙伴。如果你觉得在这里有很大的自由度，那你们是不是应该思考一下，去留的问题呢？

接下来就是对所有人讲的事情了，特别是我们这里的年轻人。前两天我们这里来了一个小姑娘，干了两天，然后走了，给我打电话，说我不干了，我实在不想看你们那里有些人的脸色，新人总会做错事情，做错了就给脸色。我当时也挺尴尬的，我只能说其他地方可能没有这样的事情，祝你好运！

这个事情过去就过去了，我也不会去追究谁给他脸色看，确实是这样，出来工作，连一个脸色都受不了，非要大家都惯着，这样的一颗玻璃心，我也是用不起，但是我这样说，不代表给新人脸色就对，不追究不代表我不在意这事情，所以今天我就谈谈合作这个事情。

一个人想自己今后更上一层楼，第一要是学会合作。我们大部分人可能都觉得自己在某些方面很有能力，也许是服务也许是其他的，我也一样可能会觉得自己某个方面很强，但是立身处世，最怕最怕的就是炫耀能力，能力这个东西最招人恨。你有能力不过意味着对别人的羞辱，这就能解释我们这里有些人跟我吐槽的一些苦恼。但是你没能力，又免不了被别人羞辱。所以觉得自己能力强没错，但是千万别觉得自己天下无敌，因为这样的人，最后往往都是惨不言尽。能力之外的事情，就是你要学会与更多的人合作。你有能力，才有可能与最强的人搭帮合伙，才有可能拉开摊子铺开场子，才会有大作为。

第二个是要学会与自己不喜欢的人合作或者说是差劲的人合作。物以类聚，人以群分，每个人都会以自己的方式选择喜欢或者讨厌的人。(本文来自于范-文-先-生-网)但是在我们平时工作当中，也以个人喜好选择与人合作，可能最后就会像这里我刚来的一样，几个一群，甚至拉帮结派，最后一群人可能被一个人的意志绑架。你要知道越是差劲的人，火气越大，破坏性越强，因为他知道自己差劲，所以心怀怨恨，一旦发作起来，就可能掀了你的摊子，砸了你的盘子，所以你要知道如何安抚他，别让这类人坏了你的事，比如你不喜欢我，但是你也得学会和我合作啊，不然不是自找罪受，因为我是领导。刚开始需要和不喜欢的合作确实是比较累的，因为你在谋求超出于自己能力之外的获得，一旦你学会与差劲的人相处了，就不会再抱怨老是犯小人了，你的人生就算是上了个台阶。

优秀之人，待之以诚，不堪之人，立之以威。心胸一定要足够大，一定要学会容忍别人的缺点，这也是我想对管理说的。知进退，守宽和。不要老是希望别人都是圣徒，这样会活得很累。

最后，说个真实的事情，应该是7月份的一个晚上特别忙，9点半钟又来了70多人，但是因为9点半该下班的就已经准备下班了只有值班的人，大部分人看到这样的情况，就没有下班主动留下来帮忙，有一位同事，想走又没走，可能他是怕我说他，就来问我需要现在需要留下来帮忙吗？我跟他说，你留下来或者不留下来都是对的，即使你不留下这边肯定也忙得过来，你留下来其实现在也帮不了多少了，但是你留下来的这个行动是你自己改变了你自己，你自己改变了，才会影响其他人改变。

一切合作，看似拼能力，本质上是拼人品，只有拼赢了人品，才能获得能力增长的机会。

好吧就到这里，在说我可能要说一下午，估计大家要瞌睡了，今天有些人可能听了会有所领悟，但是我这稿子也就是中午这一点时间写的，可能比较乱，但愿不要晚上回去看个啥片，第二天起来又啥都不记得了。

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