微信朋友圈广告案例-微信朋友圈案例分析

微信朋友圈广告案例 微信 朋友圈案例分析

  无处不在的微信朋友圈

 微信朋友圈 组长：孙敏哲 组员： 杨志元 李丹丹 梁丹 单丹阳 吴洁 石梦妮

 1、微信历史..............................................................................

3 1.1、微信历史...................................................................... 3

1.2、微信经营状况 ............................................................... 4

1.3 客户关系管理 ................................................................. 5

2、微信朋友圈结构管理情况

...................................................... 7 2.1、微信运营模式

............................................................... 7 2.2、朋友圈的组织

结构

........................................................ 8 3、商业模式.

........................................................................... 10 3.1、 微信

影响的必要性 ................................................... 10 3.2、 微信

营销的六大商业模式 ......................................... 12 3.3 盈利

模式 ...................................................................... 17 4、技术

特点............................................................................ 19 4.1、网

站架构分析 ............................................................. 19 4.2、支

付及安全体系.......................................................... 24 5、经验

教训............................................................................ 28 5.1、成

功之处.................................................................... 28 5.2、建议

.......................................................................... 29 5.3、行业特

点.................................................................... 29

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1、微信历史

 1.1、微信历史

 微信（WeChat）是腾讯公司于 2011 年初推出的一款快 速发送 文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。 用户可以通过手 机或平板快速发送语音、视频、图片和文 字。微信提供公众平台、 朋友圈、消息推送等功能，用户

可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、

“附近的人”、扫二维码

方式添加好友和关注公众平台，同时微信将 内容分享给好 友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。其 官方 网站上的宣传语为“微信，是一个生活方式。” 2012 年 3 月 底，微信用户破 1 亿，耗时 433 天。 2012 年 9 月 17 日，微信用户破 2 亿，耗时缩短至不到 6 个月。 截至 2013 年 1 月 15 日，微信用户达 3 亿。 2013 年 8 月 5 日，微信 5.0 上线。 2014 年 1 月 28 日，微信 5.2 上市，全新改版。 2014 年 02 月 20 日，腾讯宣布推出 QQ 浏览器微信版。 2014 年 3 月 24 日，微信 5.2.1 上 线。 微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的 一大入 口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行 业带来

 的颠覆性 变化开始显现。微信商城的开发也随之兴起， 微信商城是基于微信 而研发的一款社会化电子商务系统，

消费者只要通过微信平台，就  3

可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线 上线下一 体化服务模式。 朋友圈：用户可以通过朋友圈 发表文字和图片，同时可通过其 他软件将文章或者音乐分

享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片

进行“评论”或

“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。微信朋友圈其 实 就是一个圈子社交，它能锁定一部分跟你有共同特点的人。 这个 圈子口碑很重要，因此在选择品牌的时候非常重视。  

 1.2、微信经营状况

 作为腾讯在移动领域的杀手锏应用，两亿多的用户时刻 在产生 各种各样文本、视频、图片、地理位置等各种非结 构信息。有人忙 的时候一天都不会打开新浪微博，但是花 在微信上的时间累计起来 肯定超过两小时以上，用微信跟 好友和同事联系，看下几个群里大 家在讨论些什么，几个 科技博客的公众账号推荐的好文章，再刷刷 朋友圈看看大 家分享了些什么好东西，如果正在享受美食美景啥 的，也 会很乐意将这份美好分享给好友。可以说这些事情基本是 目 前每个微信用户都在做的，最多是因为圈子或兴趣爱好 等不同看到 的内容不一样，但是这些信息基本上完整的描 述了我一天的行为， 同时还带着地理位置（小马哥说的腾 讯 LBS 调用每天 7 亿次，据我 所了解的情况，微信在 3．5 亿以上）。微信从 1．0 版最初的一个 聊天工具到取

代运营商短信和语音通信，再到类似 Path、Qzone 的 熟 人社区，再到现在公众平台的移动营销，财付通的移动支 付，还 有 QQ 邮箱、QQ 新闻、QQ 音乐、美丽说等插 件，微信似乎变得 越来越重，而与此同时它的用户数据积 累也是在快速的增加，数据 的丰满度也在快速的提高，也 越来越贴近微信最初开发时的想法— —一个私人信息数据 中心，而且由于微信本身是私密空间的闭环交 流，主要交 流都是点对点的，也就减少了很多 PC 互联网上因为水  4

军、机器等产生的垃圾信息干扰，所以微信的大数据是非 常有价值 的。7.2 微信数据的巨大能量。 微信就是为移动 互联网而生的，拥有的数据也非常吻合移动互 联网大数据 的特点，但是凭借腾讯自己现在是没有办法利用好这些 数 据的，或者微信最多是接着走 QQ 的老路，卖会员卖各种 钻卖广 告卖游戏啥的。PC 互联网时代，腾讯做电商、搜 索什么的都失败， 到了移动互联网上小马哥希望能够靠着 微信有所建树，可是所谓的 “二维码＋账号体系＋LBS＋支 付＋关系链”的 O2O 闭环体系推动的 并不顺利（照搬新 浪微博上

 的企业账号到微信上用户很排斥，商家 很受伤，原因就

是微博是基于信息关系，微信是基于用户关系

的），估计

也是前面设想的那些方向进展的不顺利，小马哥想既然 自 己守着金矿却开采不出来，干脆我把金矿开放了，大家一 起来 搞，我收点过路费场租费，或者合资办厂啥的。想象 一下微信两亿 多的用户数，相当于三分之一的中国移动手 机用户、整个中国联通 手机用户、两个中国电信手机用户， 把这些用户数据开放出来将会 爆发出多大的能量？创造多 大的价值？截止今年 6 月，腾讯开放平 台的分成收入已 经超过 10 亿元，按照最高分成比例 35%来估算起码也是 30 多个亿营收，目 前这些还只是来自于线上的收入，当 微信数据加入后将直接开启 O2O 通道，估计营收翻 10

倍都不止。

 1.3 客户关系管理

 虽然微信公众平台推出后业界褒贬不一，用户接受程度 也不 高，但并不影响微信作为小商家的初级 CRM 来使用， 杭州武林路 几个卖女装的老板就用微信加了一群老客户， 朋友圈里发发新款， 微信上进行售前售后服务，如果开发 者再能提供点延伸服务，线上 支付通道打通，这个闭环就 成了。

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富媒体应用 类似微语音这类变声插件虽然目前还很小众， 但是随着用户个 性化需求的上升，各种基于图片、文字、 声音、视频的应用将会层 出不穷。比如为媒体制作一个图 文混排模板，可能还带上视频、音 频，后台还可以做数据 分析等。 关系链管理 不可否认微信通讯录已经慢慢等同 于我的手机通讯录，里面也 不再仅仅是好友和家人，还有 同事、客户等社会关系在里面，另外 还有微信群、公众账 号等，如何管理、分享或者搜索期待开发者的 智慧 线下 数据分析和商业决策指导 目前为品牌商家做数据分析的大 部分还是通过微博等社会化媒 体做线上影响力分析或者事 件营销等。pc 互联网时代是无法想象 的。 基于地理位置 的线下商家搜索 这方面微信已经在悄悄的做了，查找附近 的人里现在除了普通 用户，还有微信会员卡商家，个人以 为这块做得还是比较糙，内容 也不够丰富，期待开放后能 有更多的商家、更好的体验，这绝对是 个 O2O 入口，之 前的 Passbook 让我欢喜不让我忧》里有提到过微 信是浮 云，那是因为它那会儿还不够开放，如果这块完全开放给 第 三方开发者，微信只做用户数、管理标准和支付环节， 大量的线下 资源将通过各个第三方应用对接进入，那么可 以大胆预测微信将成 为中国最大的 O2O 平台，小马哥的 O2O 梦想也能顺利实现了。 基于用户行为分析的精准推 荐

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腾讯当年是做 SP 起家的，那么多年来 虽然 SP 日落西山， 但 是垃圾短信依

 然天天骚扰着我们的生活，其实那些信息本来是有价 值 的，只是收到的人并不需要这些信息所以成了垃圾，而现 在通过 对微信用户行为数据进行分析后，就可以给需要的

人发送需要的信

息，不再是垃圾，同时这部分也将成为

O2O 的重要渠道。最后想提 的是大数据开放平台愿景很 好，却也存在用户隐私泄露，用户被骚 扰等隐忧，但是我 相信小马哥会在这方面如他自己保证的那样，把 资源开放 给所有的移动开发者的同时，建立很好的管理机制，这是 三赢的，对用户有益、对平台有益、对开发者有益。  

 2、微信朋友圈结构管理情况

 2.1、微信运营模式

 1、打破传统社交模式

微信的创新打破了传统社交的文

字交流，微信通过文字和语言 交流，更多的是通过自己的 地理位置可以获取更多的附近用户，增 加了客户之间的亲 近感，微信使用的定位服务功能可以说是目前即 时通讯市 场中做得最好的，增加了用户的粘性并拓展了产品应用。 同时，企业的产品如同微信一样，也需要不断地升级功能， 需要切 合消费者的需求，只有从用户需求角度出发的产品，

才能更具市场 挑战活力。 2、提高用户体验，做用户需要 的产品 不管是什么样的产品，产品的最主要核心是用户， 用户的体验 将决定产品的生存期限。在互联网这个高速发 展的时代，产品的发

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展速度也得跟上时代，必须实时的做用户需要的产品，根 据用户的 反馈意见，从细节上对产品进行改进。在用户对 产品使用厌烦之 前，以新功能带来新营销点。这样产品可 以随着用户成长，而带来 最佳用户体验，实用的产品才能

为企业带来长久的利益。

3、借组强大的用户团体，传播

用户群体 微信之所以可以在这么短时间内创造大量用户， 不仅仅是微信 托付在运营商，更多的是腾讯能更多的使用 强大的 QQ 用户。用户 是企业的核心团队，光靠企业自 身对产品进行大肆描述推广，还是 不够的，如果企业能够 调动自己的用户，为自己的产品进行宣传， 这样达到的营 销效果绝对明显很多。

 2.2、朋友圈的组织结构

 微信朋友圈的组织结构按照功能维度进行划分，可以分 为三个 层次呈现，可以用“金字塔”来示意。

 （一） 基础层

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成员身份是关键要素，它决定了个体在多大程度上具有归 属感 及其为之投入的愿意程度，具体表现为安全感（情绪

和生理上

的）、归属和身份感（对群体身份的感知强度）

和个人投入（参与

程度）。基础层的个人参与、安全感等

因素有助于个体归属感和群 体身份。归属感，不论线上社 区或是线下社区，都与留任虚拟社区 的意愿相关，对于朋 友圈的维系至关重要。由于个体处

 于各种不同 的基础连接活动中，他们能发展出日益增强 的归属感。

 （二） 信息交换与分享层 基于第一层扩展而来，个体 间形成的不同强度的关系，依赖于 可交换的信息，绝大多 数沟通则基于文本和图片。在朋友圈里，思 想的分享使彼 此的知识增长，微笑的分享使彼此快乐，爱心的分享 是彼 此温暖。朋友圈里的各种分享，无疑加强了人们之间的联 系。 人们分享得越多，文化就越开放，对于他人的生活和 观点的理解也 就越深。不管基于何种社交图谱，分享都能 重塑信息的传播和消费 方式，从而改变原来自上而下的单 向传播（如电视），构建一个去 中心化的对等网络。  

 （三） 基于合作的集体行动层 合作比单纯的分享更为 复杂，因为它牵涉到改变个人行为与他 人同步，而他人也

在改变自身行为与你同步。一个简单的合作形式 就是对话， 对话比分享更能够营造出一份社区的感觉。微信朋友圈 正 是形成群体的平台，并视群体构建为理所当然，因为渴望 成为群 体的一员，在群体中与他人分享、合作、协调一致 地行动，是人的 基础本能，而此前它一直受到交易成本的 抑制。由于新群体的形成

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至少从技术手段上已如此简单，我们有理由相信在微信朋 友圈这一 虚拟社区中将会涌现出更多基于不同形式和内容 的合作行为。

 3、商业模式

 3.1、 微信影响的必要性

 1.

微信已经拥有超过 3 亿用户，随着智能手机的推广，

微信用 户也迅速席卷全球，势不可挡；  

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2. 移动上网用户已经远远超过 PC 上网用户，随时随地的 便捷 使得移动上网获得人心；

 3. 微信有以下两大优势

 a.

零遗漏地毯式营销，传统的营销模式往往得不到最新

的客户 更新资料，不好做客户分析，而企业微信营销系统 不仅可以发送文 字、图片更能即时传送音频视频，多角度 的对企业进行宣传推广。

 b.

针对性强，传统的短信、电话轰炸往往不能概括所有

潜在客 户群。企业微信营销系统，定位搜索针对不同潜在 客户群运用不同 的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传 达到更好地宣传效果

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c.

微信营销是企业的机会，企业微信营销科学化地发布，

使得 服务与营销并行。不仅能够科学合理地建立客户数据 库，还可以根 据数据分析，进行持续的营销和口碑营销。 通过互动沟通和精细化 管理粉丝，企业的客户数据库得到 不断的更新和丰富，目标客户群 不断清晰和目标化，使得 推广和广告都能够科学和有针对性地投 放，良性循环。  

 3.2、 微信营销的六大商业模式

 1.订阅模式——高质高效高针对性的客户咨询需求  

 微信上的信息资讯与微博不同，虽然都是关注，都是订 阅，然 而“订阅”

 这个动作，于微信而言，无论是客观事件还是产品事实， 所透露的客户意愿是能够在这里获得专业、全面的视角和 观点。而 微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，这就是微 信的内容价值。

 2.推送模式——让“订阅”真正有价值

 说起来就是这么神奇，微信的营销模式是相辅相成的， 例如订 阅量并不是单独一个数据，而是与下面的营销手段 和模式息息相关 的。如果订阅量只是一个量化的数据，那 么订阅便毫无价值可言， 如果让订阅成为一个有价值的动

作，那订阅量就是一个质量的体 现。 微信可以向用户强 制推送各种形式的广告，文字、图片、链 接、图文结合等 等，退活动、推广告、退内容、推 APP。。。。。。无论是那种

形式的推广，到达率都是 100%！这也 告价值。

 3.语音信息载体——电台互动模式  

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就实现了微信的广

语音信息是微信强大的一个信息功能，虽然声音信息简化 了短 时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似 乎更适用于非 常日常的对话。 而对于未认证的公众账号， 每天的群发消息仅有一 条，如果要发布语音消息的话，一 定是 20 秒以上的，而且信息量很 大，用词不一定口语化， 人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力， 因此声音的阅 读难度远高于文字图片。 语音消息很适合用来做互 动， 就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音 功 能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平 台。

 4.二维码——不用说的秘密

 二维码的应用的有主读和被读的概念。国外，二维码的 平台式 服务指的是有一个平台来供你生成二维码，并在那 后面附上图片、

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文字、视频等各种各样的信息。本质上，二维码的内容是 指向一个 地址。所以二维码平台式服务属于被读的领域。 而二维码在微信当中的应用，是我们每个人的专属标志， 是私 密性质的，可是其可读性，也不可避免地成为了一个 公开的秘密， 并且将隐私和公开完美结合。 浏览商家官 方网站，活动主题页面快速跳转，扫码即可浏览商 家所有 产品及信息， 让用户快速了解广告完整所有信息。浏览商 家 微博，省去输入查找的繁琐过程，快速关注，累积粉丝 新渠道，时 时浏览商家微博新产品动态。部分实体商城商 品一拍即买，手机上 实现购物，无论实物商品还是虚拟商 品，均可一拍即购，多种支付 方式，让手机购物更为便捷， 折扣券、积分大礼，扫码即有。

 二维码应用有以下三大优势： a. 整合营销（二维码结合 传统媒体无限延伸广告内容及时效；

 消费者便捷入网，手机实时查看信息）;

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b.

 即时互动（企业可发布调查、投票、会员注册

 ；个人参与调

 查、信息评论、活动报名、手机投票、参与调查）; c. 立 体传播（二维码是移动互联网最便捷的入口，消费者时刻 进 行线上和线下的信息传播；社会化媒体传播的便捷工具） ;

 5.CRM 工具

 与微博不同，微信是一种非常强大的 CRM 工具。以前 我们的 CRM 工具以 email、短信、人工 call center 为主， 而现在则增加了 微信。从某种意义上来说，微信甚至可以 把前三种工具都替代掉。 微信的富媒体属性，可以让它变 身成为 email、短信、call center 的 任何一种形态。你可 以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带 有照片和链 接的文章给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所 有 都取决于你的需要。品牌还可以利用微信进行客服，这在 以前多 数是通过 call center 来完成的，那真是噩梦一样的 体验，首先用户 要祈祷自己的电话能打得进去，其次要忍

受很长一段时间的自动回 复（类似“国内机票请按 1，国际

机票请按 2”），然后还要忍受一些

说不清楚话的接线员。

而利用微信，一切会很方便，你不用等待什 么，直接发文 字或者语音给品牌的官方微信，用摄像头把发票、保 修单、 破损的商品拍照下来，发送过去，然后等着官方微信的回 复 就 ok 了。 微信公众平台还具备了对用户进行分组功 能，你完全可以对订 阅用户进行分组，这与 CRM 工具对 客户的分类整理功能也是相似 的。

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6.自动回复——企业专属的才艺展示区

 企业微信的自动回复功能十分经常和强大，能够吸引众 多粉 丝，可是微信公众平台关键字自动回复的规则，却不 尽如人意。那 个规则主要是需要自己根据用户给你的信息 关键字自动回复的，效 果不好。现在都是用相关软件实现 智能回复，直接下载软件进行设 置就可以智能答复问题了。 现在市面上这样的软件很多，比如小黄鸡、阿里旺旺的小 二、 小 Q 机器人、微品智能微客服等，这些软件都各有 特色。 小黄鸡可爱的形象深入人心，小 Q 机器人也为大 家所熟知，这 些都是比较成功的例子了，虽然还有缺点， 可是微信智能机器人还 是在不断完善中，并且已经在用户 大中小企业中开始应用了。例如

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微信牵手招行，促成了首个银行智能客服平台上线；杜蕾 斯陪聊式 对话微信；星巴克《自然醒》互动式推送微信等 等，这些都是微信 智能回复应用的好例子。 基于微信自 动回复软件的逐渐被应用，我这里也具体介绍一款 微信智 能机器人，叫做微品智能微客服，从名字可以看出来，这 款 软件可以用于客服工作的智能机器人，这款软件的自定 义设置随心 所欲，方便快捷，而且智能化和人性化相结合， 非常实在。软件最 大的优

 势就是拥有一个强大的自然语言库，用户体验极佳。 扫 下面的二维码可以直接免费体验：

 3.3 盈利模式

 (1)微信 VIP：也可以说是针对普通微信用户的增值服务， 好比

 QQ 会员。每月收取功能使用费，微信手机用户拥有 vip 特权，比如 QQ 惯用的各类特色显示。可以享受诸如以下 增值会员服务：信息 推送不限制，目前微信公众账号基本 都只能发送一条每天，有这个

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服务后，每天可以增加到 5 条;个人微信可以上传个性化处 理照片和 视频，比如新增微信硬盘，微信相册，付费表情; 朋友圈功能设置(像 字体设置展现形式)、享受投票等功能; 比如微信好友分组，专属服务 器，使语聊视频更顺畅等等 等等特权会员服务。

 (2)LBS 推荐：微信会员卡作为微信商业化第一个重要产 品，微

 信微生活服务接地本土商家，可以深度结合到商家的 CRM 系统 中。加上微信移动支付的完成。微信会员卡基 于地理信息、时间、 用户日常消费习惯，以及基于用户的 地理位置推荐周围商家微信会 员信息，查找附件的商家。 推送相关生活服务信息以及与商家分成 收取广告费。  (3)APP 应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立 APP，让

 我们免去了下载安装繁琐的 APP 应用了。前不久南方航 空率先利用 微信进行样。根据关键词设置，引导商 家流 量和粉丝关注。还可以根据好友之间的聊天进行智能广告 推 荐，这一点有无限遐想的空间。笔者举个例子来说，比

如我和小陆

在聊天，我说：小陆，今天晚上吃什么?，小

陆：没有想好，周围你

有什么好吃的推荐啊?这时候微信

就会显示提醒，并且对话旁边出现 提示：点击周边餐饮推 荐，小陆就去点击了，这样微信就为周边餐 饮引导流量。 这样非常精准的推荐，用户也能接受。这就是智能流 量引 导，腾讯和搜索引擎合作，任何热门关键字都可以提醒显 示， 流量直接向搜索引擎。

 (6)硬广展示：这也就是硬广的形式了，微信可以充分利 用庞大

 的用户流量进行展示，当然腾讯拥有比较完善用户资料， 可以实现 更精准的广告投递，可以按地区、按性别按位置 进行展示。微信有 以下展现形式：微信开启页、首页最上 端 banner 栏、朋友圈最上端 图文广告、好友(企业)推荐 等形式。腾讯便可直接按 CPM 等方式变 卖广告资源，实 现盈利。

 4、技术特点

 4.1、网站架构分析

 大系统小做

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当设计庞大系统的时候，应该尽量分割成更小的颗粒，使 得项 目之间的影响是最小的。一切可扩展：在高稳定度、 高性能的系统 中间，为了稳定性能把它设计成不变化的系 统，但为了支持敏捷需 要让一切的东西都要变得可以扩展。 必须建立基础组件：要解决复 杂问题的时候，需要将已有 的经验固化下来，固化下来的东西会成 为系统中的一部分。 轻松上线：当做了变化并把它从开发环境中部 署到现有的

运营环境中去，在这个过程中，“灰度”这个词非常关

键，

就是在黑和白之间的选择，必须要变成一种小规模尝试， 再逐 步扩展到海量过程中的一个问题。 大系统小做—— 仅仅把模块变得更为清晰，这在海量系统设计开 发中是不 够的，还需要在物理环境上进行分离部署，出现问题的时 候可以快速发现，并且在最快的情况下解决掉

 大系统小做 混搭模式 将不同的应用逻辑物理分割独立 出来，用户注册登录、LBS 逻辑、 摇一摇逻辑、漂流瓶逻 辑、消息逻辑独立开来。把关键的逻辑混搭 在一起，当所 有的逻辑部署在同一个服务器上，确实也会带来很大 敏捷 上的好处，因为不需要额外的考虑部署和监控的问题。在 整个

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