打破高风险高回报的定律

发布时间：2019-08-05 07:51:10 来源：文档文库

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打破高风险高回报的定律
作者：卜娜
来源：《中国计算机报》2010年第44期

今天,网络成为企业运营的必需品。网络支撑着企业内部的业务运转,支撑着企业与客户之间的交易,承载着企业与产业链上下游合作伙伴沟通及协作的需要。在信息化时代,网络不再仅是企业的通信平台,它对企业的生存及发展带来了更深远的影响,越来越多的企业希望他们对网络的投资,可以转化成企业的“战斗力”。

CIO的苦恼:不掉队还是赢

专业研究公司麦肯锡曾做过一个关于IT投资的调查,该调查显示,企业进行IT投资的目标基本上可分为三类:

第一类是抱着“保证不掉队”的心态进行IT投资的企业。这类企业多将IT投入用于维护、增强基本IT服务的技术投资,比如对核心业务功能的持续保障,以及法规遵从、电子邮件或是Web服务的保障等。

第二类是抱着“赢得比赛”心态的企业。他们关注如何让企业大幅度降低成本或提高效率,他们的IT投资主要用于实施能够起到这些作用的技术,并希望IT投资能转化成企业的竞争优势。比如,一些商业银行对自动执行在线贷款审批流程系统的投入,或者是一些企业升级服务系统,让其自动为呼叫中心业务代表提供客户服务记录等。

而第三类企业则抱着“改变比赛规则”的态度。这类企业认可“高风险、高回报”的IT投资定律,他们更希望通过部署创新的技术来开拓新市场,或提供市场迫切需要的标新立异的新产品、新服务,从而重新定义竞争格局。

如今,网络投资已经被众多企业视为战略性投资。特别是大中型企业,每年都在对网络基础设施进行持续投入,甚至不惜重金。但实际情况是,绝大多数的企业,都是具有第一类投资心态的企业。这些企业每年耗费巨资所换得的成果,只是在“保证不掉队”,他们的IT投资对提升企业的竞争力,改变企业的竞争环境没有起到任何作用。一位大型企业的CIO告诉记者,他们在每年提交预算时都很苦恼,因为他们所规划的IT投入大多都是用来进行基础维护的,而这些投入并不能为公司的业务带来改变,所以IT部门总是被领导视为最大的成本部门。虽然他们也希望能够找到“赢得比赛”或是“改变比赛规则”的方法,但是往往害怕风险过大。