物业服务中心总经理岗位职责
1.主持物业服务中心全面工作，认真贯彻执行集团公司体系文件、经营管理方针及各项规章制度；
2.制订符合项目情况的物业服务方案，落实决策、计划、组织、实施、控制等管理程序，加强结果和关键性节点控制，保证其有效实施，满足客户需求；
3.组织制定项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流；
4.开展客户服务、工程维护、秩序维护、环境管理等日常服务工作；
5.组织对保洁、电梯维保等专项外包服务监督管理工作，确保专项外包服务品质；
6.实施物业服务中心日常招聘及培训工作，打造高素质员工队伍；
7.开展物业服务中心行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作；
8.根据项目情况和客户需求，开展创新服务活动，不断提升服务品质；
9.加强销售案场管理，打造良好销售环境，营造良好销售氛围，积极配合地产营销工作；
10.积极开展社区经营性业务，完善社区功能，方便业主生活，拉架营业性收入，完成公司下达的各项经营性收入指标；
11.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各部门、各岗位人员相互配合，提高物业物业费收缴率；
12.组织开展各项节能降耗措施，提高员工能节能降耗意识，控制成本；
13.定期组织各类社区活动和员工活动，丰富业主和员工的文化生活；
14.及时处置重大突发事件，维护公司品牌形象；
15.妥善处理各类投诉，不断提高客户满意度；
16.维护与房管局、消防大队、街道、社区、派出所、业委会等相关部门的关系；
17.配合售后服务中心开展售后服务工作，不断提升产品品质、服务品质、社区管理品质，切实打造产品精品、服务精品、社区精品；
28.完成集团公司和领导安排的其他工作。
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