首页 > 正在进行安全检测...

正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-19 15:59:59 来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

高速公路收费站年度工作总结范文5篇第1篇示例：高速公路收费站年度工作总结随着我国交通运输事业的不断发展，高速公路的建设和运营也得到了长足的发展。作为高速公路运营管理中的重要环节，高速公路收费站的工作也显得尤为重要。经过一年的努力工作，为了更好地总结工作，查找问题，制定改进措施，现对本单位2021年度的工作进行总结如下：一、工作业绩在2021年度，本单位全体员工团结一致，认真贯彻执行交通运输部门相关政策法规和公司制度，严格按照高速公路收费管理规定，认真履行监督管理职责，全面提升高速公路收费服务水平。在本年度的工作中，我们共计为车辆过往人员提供了超过1000万次的服务，成功收取了超过5000万元的费用，收费及时准确，未发生严重差错。二、工作亮点1.加强队伍管理：全年人员考勤制度得到有效实施，值班人员准时在岗，工作纪律良好。定期进行员工培训，提高了员工的服务意识和专业能力。
2.改善收费环境：对收费站的硬件设施进行了全面升级，提升了收费效率。增加了自助缴费机，并设立了在线缴费终端，方便了用户的缴费操作。3.强化信息安全保障：加强了信息系统的安全防护，确保了用户隐私信息的存储和传输安全，保障了数据的完整性和保密性。三、存在的问题及对策1.人员不足：部分岗位的人员仍然较为紧张，未能达到最佳的服务水平。下一步计划加大招聘力度，完善岗位配备，保证工作的顺利进行。2.收费环节繁琐：目前收费操作仍然存在一些不便之处，导致部分用户在缴费过程中出现不愉快情况。下一步将进一步提升自助缴费机的操作便捷性，优化在线缴费系统，提高用户体验。3.设备老化：部分设备老化严重，存在故障隐患。计划在下一年度进行设备更换和维护更新，确保设备的正常运转。四、工作展望在2022年度，本单位将进一步优化服务流程，提高服务效率，加强员工培训，提高服务水平。将加大设备更新和维护力度，确保设备正常运转，提升用户体验。加强与相关部门的沟通，协同工作，共同为高速公路的交通运输工作做出更大的贡献。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f71428690142a8956bec0975f46527d3240ca698.html