资料类型太原市烟草公司关于建立零售客户、消费者信息互动机制的实施方法为深入贯彻落实国家局姜成康局长提出的“按市场化原则规范销售企业与零售客户之间的关系”和何泽华副局长提出的“要把零售客户变成营销网络的一员”的指示精神，使我们更全面的掌握源自客户与消费者的各类市场动态信息，并将我们行业信息同样及时的反馈给客户与消费者，我们根据省市局（公司）的具体要求，现拟订信息互动机制的实施方法，以随时了解市场的动态信息，并对公司的经营策略作出及时的改进。一、准备阶段〈一〉、我们组织全体营销人员对信息互动的内涵以及重要意义，进行认真学习，深刻领会。通过学习要使每个人都能够充分的认识到，我们始终强调客户关系管理工作，始终在努力提高营销以及服务的能力与质量，其最终的目的就是要让广大卷烟零售客户与消费者能够对公司所提供的各项服务达到满意。而信息的收集与充分利用正是对这些工作的开展，能够起到积极的推进与保障作用。〈二〉、通过学习使每个人都能明确信息互动的实质性因素主要是卷烟品牌、公司服务的内容与质量、客户与消费者满意度。我们只要紧紧围绕这三个因素，通过加强对市场信息的收集与反馈，一方面积极促进公司与客户、消费者的相互了解，另一方面不断改进与提高营销策略，并将满足客户需求的层次不断提高，客户与消费者的满意度就会得到大幅度提高。太原市烟草公司营销中心
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