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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-20 07:06:47 来源：文档文库

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物业经理员工述职报告范文
尊敬的各位领导，各位同仁：
下午好！
20XX年，在各位领导和同仁的关心关爱下，我和我所在的单位和部门做了一些工作。回首一年，既有完成工作的喜悦，也有不尽如人意的遗憾。回顾一年来的工作，主要有以下五个方面，有不妥之处，请批评指正。
一、物业公司工作情况
20XX年，物业公司贯彻集团指示，紧紧围绕提升服务水平，积极展开各项工作。
一是按照公司“本安管理体系全面实施年”工作部署，构建体系，实施运行，实现四级达标。
二是分解经营指标，制定措施，增强经营基础管理，完成经营目标。
三是推动流程构建，涉及岗位40个，梳理服务流程175条，组织流程培训，实现按流程办事。
四是用心工作，增强服务水平，按照服务集团、服务员工思路，细化考核标准，优化
考核方案，增强现场考核和绩效兑现。用户满意度达到87%，北小区建成“全国物业管理示范住宅小区”。
五是增强思想、组织、作风建设。按照集团公司党建要求，增强“四好”班子建设，制定《“四好”班子建设实施意见》。完善基层组织建设，实施专项培训，强化素质培养，促动效能转变。
二、个人工作情况：
3月21日前在矿业服务中心负责标准化，制定标准化建设方案，推动实施。
3月22日到后勤保障部，我深感责任重大，始终如履薄冰、战战兢兢。我从矿井来，深深的知道基层需要什么样的服务。为此制定工作标准化、管理精细化、队伍专业化、服务品牌化，建设大服务、大后勤体系工作思路，在工作中坚持超前协调、提前介入，想生产所想，急服务所急，尽全力解决服务之忧，主要是：
抓工作恪尽职守，任劳任怨。
一是制度建设。完成部门内部和集团后勤诸多管理办法及制度制定。修订后勤考核办法，细化外委考核细则，转变考核方式，增大核心要素考核，突出被服务单位考核权重，注重服务细节管理，提升监管水平。
二是增强服务标准建设。制定后勤服务标准化建设方案，完成《办公设备配置标准》等6个配置标准和《用户服务管理标准》等15个服务业务管理操作标准。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f56618e70266f5335a8102d276a20029bc6463d6.html