导致用户接通率低的因素有很多，首先如果没有可用的有线或无线资源，系统就无法正常给用户分配信道；其次，即使有充足资源，由于无线传播环境的复杂性，不同的覆盖条件和干扰等级，都会影响用户接通率；另外，由于系统自身配置不当，以及突发的硬件故障，也会造成用户接通率下降。
针对这些可能导致用户接通率降低的因素，下面我们从四个方面进行具体的分析。
1.无线信道容量不足。（SDCCH信道拥塞、TCH信道拥塞）2.有线信道容量不足。（BSS的CIC电路拥塞、MSC间的电路拥塞）3.覆盖问题。（覆盖空洞、高大建筑物的阴影效应、漂移信号）4.干扰问题。（上行干扰、下行干扰）
3.1没有可用的资源
3.1.1无线信道容量不足
1）SDCCH信道拥塞
小区SDCCH信道由于话务容量、基站软件或硬件故障导致小区SDCCH信道分配异常、LAC区的划分不合理、基站信道配置等多种原因造成拥塞。从而导致该小区的手机在呼叫时，SDCCH信道指配失败。造成在该小区的用户无法正常呼叫。针对这种情况，应尽快调整相关参数；查找到硬件故障，锁死相应载频；甚至对基站做强制重启动。以缓解SDCCH拥塞。随后，根据需要合理配置SDCCH信道，划分位置区域。2）TCH信道拥塞
小区TCH信道由于话务容量、基站小区参数配置不合理、基站软件或硬件故障手机无法正常占上TCH信道或基站的其它异常等多种原因造成拥塞。从而导致该小区的手机在呼叫时，因没有TCH信道而得不到信道指配。造成在该小区的用户无法正常呼叫。针对这种情况，应尽快调整相关参数（如小区发射功率、流量控制、排队等）；重新激活故障信道；进行天线调整。以控制小区TCH接入量，缓解TCH拥塞。进而根据需要合理配置TCH信道数目。
注：引起SDCCH、TCH拥塞的原因有许多，在其它的部分中，我们已进行了专题论述分析。这里就不再一一重述了。3.1.2有线信道容量不足
1）BSS的CIC电路拥塞
当一个BSC所承载的载频数量增长到一定量时，随着用户数和业务量的增长，由BSC到MSC的CIC电路的电路数也要相应增加。当BSC承载的用户数过高，或由于一些高端用户长时间使用数据业务，一直占用部分CIC电路。致使CIC电路数
不足，MSC将无法在CIC电路拥塞的情况下为呼叫请求建立连接，引起呼叫失败。针对这种情况，应及时根据CIC电路的忙闲统计，相应增加BSC到MSC的CIC电路数；以及对不同BSC,MSC之间的话务量进行均衡。2）MSC间的电路拥塞
当MSC之间或本网与外面其它网络间的电路数配置不足时，MSC将无法为过多呼叫请求建立连接，引起呼叫失败。针对这种情况，及时根据需求补足网间电路，即可解决问题。3.2无线环境恶劣
3.2.1覆盖问题
1）覆盖空洞
因为基站太少导致覆盖不连续或室内信号强度较弱。造成MS与BTS之间的上、下行信令链路不能正常通信。致使MS或BTS不能正确解调出相关信息。2）高大建筑物的阴影效应
移动台在移动过程中由于一些高大建筑物所产生的阴影效应而导致移动台信号发生快衰落，导致小区上、下行传输损耗增大，通信质量下降。致使MS或BTS不能正确解调出相关信息。3）漂移信号
由于高站、覆盖不规则的基站导致的信号漂移。导致信号强度变化较大，同时形成一定成程度同邻频相互干扰。造成通信质量下降。
问题分析： 