别人骂你一句，你会骂他一句，这叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
你不是英国女王，离场不必惊动大家。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
适度的挑衅，绝对能让谈话热络。因为每个人都希望自己的意见被重视，被探讨，而不是被一个没有原则的人点头称是，敷衍了事。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
遇到对方提起了一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，而是轻巧的把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向，就行了。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
少给别人找麻烦的办法，就是把麻烦在自己手里解决掉。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
约会就是约会，就是要含情脉脉，吃喝点菜都是调情的好机会。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
把对方看在眼里，放在心里。交谈时不时地望著对方，带一点点观察，让对望充分感觉到，她在你眼中的存在。让对方觉得被重视。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
你说什么样的话，你就是什么样的人。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
把无谓的胜利留给对方，懂得认输的人会说话。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
“正在做的事情”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更丰富，更值得回味。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
话题卡住了，就换话题，不要恋栈，用力挽留，另开一个话题即可。暂且丢开就不会手忙脚乱，有机会再绕回来就可以了。但对于天生防卫心就强或个性冷淡的人，只需有礼地说清楚该说的话，就可以闪了。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
聊天时每个人都想谈自己。当你想要被别人喜欢的时候，你只要把别人放在你自己的位置上想，那就轮到你来扮演这个“最上道”的朋友了，扮演这样一个朋友，最高原则非常简单：“尽量别让自己 说出我字”。听起来很容易，但你可以试试看，跟朋友聊天十分钟，不要说出我字。对，就是不要说出我字，每次想说我字时，都改成你字或是他字。你会发现这十分钟里面，本来不断说着，我昨天，我觉得，我买了这些句子的自己，忽然变成一个不断把话题丢给对方，让对方畅所欲言，超级上道的人。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
所有这些高高在上的，类似神明、君王、老大、总裁，是不跟你谈心诉苦的。反之，会跟你诉苦的，才把你当平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
只奥你跟朋友转述一件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问：“然后呢?”，如果有这样追问，就表示你叙述事情的方法是吸引人;但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲的很没有意思，使得对方一点也不在乎后来发生了什么事。你可以找机会改个方法，把同一件事情用别的顺序讲一遍，看你朋友这次会不会问：“然后呢?”
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
天可怜见，有些人本来防卫心就很强，或者天生个性冷淡，你再怎么努力找话题跟他讲，他就是淡淡的回答你“是啊”“真的啊”，这些都是会让你卡住的回答。这样的人，如果你并没有和他恋爱的打算，那我建议你明快有礼地说清楚该说的话，类似“老师说明 九点在车站集合哦”或者“那么很抱歉这次就不麻烦你了”，说完就可以闪了。但如果是你在意的人，谈话却卡住的话，其实不必用力挽救，另开一个话题即可：小戈：”我昨天租了一部片子，是讲未来世界，人的记忆可以被造假的故事“、古古：”听起来好难懂哦“小戈(马上另起炉灶)：”我后来在路上，竟然看到林志玲在买炸鸡排也“。古古(眼睛一亮)：”林志玲本人漂不漂亮啊?“
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
在公事上，必须问出尖锐的问题时，我建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。“老板，全省的经销商他们叫我来问您，如果您海报印这么大，他们要贴在哪里?”
还有一种说法，可以尽量把对方听来刺耳的，有审判味道的字眼，改成用一些“具体的陈述”，例如：“蔡教授，同事都在传你的论文是抄袭的。”可以改成：“蔡教授，我们收到这份英国的学术期刊，上面这篇论文，跟你上个月发表的那篇，内容上重叠的部分，大概有五千字。”。虽然用字比较多，但也显得比较具体，不像是直接指责对方，而是要求对方就事论事。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
说实话，如果你不是那种老是认为“我才是正常人”“我才是社会中坚的人”，就不会理所当然永远用充满优越感的轻蔑态度去看到辍学的人、上瘾的人、脆弱的人，也就不会太粗鲁地直接质问别人某些尖锐的问题，而是会采用谈话的方式，来试着了解对方的处境。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
如果碰到对方爱憎分明，而且要求你跟他站在同一阵线，你只能让对方尽情宣泄他的不满。但是你要控制一下，不要忘形的加油添醋，不要为了太好对方，就夸张的攻击别人。
只要你努力疏导对方的情绪，对方就比较可能把你当朋友，但你也至于讲不该讲的话，变成日后他去搬弄是非的把柄。
对方充满怨恨时，宁愿做无害又可爱的小丑，不要逞强当强出头的英雄。因为他只需要推心置腹的“感觉”，而不是生死之交。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
如果不想交浅言深的话，应该避开的地雷有哪些呢?
我的建议是：第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的，比如说：财务状况、生什么病、感情状况、小孩成绩等等。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的，比如说支持那支球队、讨厌哪个明星、信什么宗教的、吃的攻击吃肉或者反过来吃肉的攻击吃素的等等
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
不管 多么想摆脱地方，眼睛千万不要露出冷淡的神色，怎样都要表现出“等一下有机会再跟你好好聊”的热情、世事多变化，谁知道人生的下一回合，这个人扮演什么样的角色?就算你此刻只想脱开他，也还是可以少树敌的。因为敌人是最恐怖的资产。拥有越多，你死的越快。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
除了什么都会说出口的250之外，每个人都有不愿说白了的难言之隐。可能是公司出产的奶粉质量有问题这种秘密，可能是上司收了红包而坐下违法决策这种秘密，可能是叔叔对自己毛手毛脚这种秘密。对方未必不想告诉你，但他有难言之隐，他的用字遣词、态度、眼神，可能会泄露线索给你，这时你就要抓得住那线索，才能循线找到原因。如果你老是回答“哦，这样哦”，很难叫人听懂，充其量，只能算是个按了把手就乖乖冲水的称职的马桶
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
比较受用的道歉方式，应该是把自己的过错，所造成的麻烦，先在自己脑子里过滤一下，然后，想一下可以采用的补救措施大概有哪些，接下来，就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错，错的多清楚，这样的错给对方带来了多大的麻烦，添了多少的困扰，然后，当然是等着挨骂啦、不过因为你的道歉，充满了“自我反省”的理性气氛，也许对方不会完全失控甩了你耳光的程度。对方马到一个阶段时,你再献上你想的解决之道，让对方感觉你不是百分之百的HANDAN。虽然挨骂难免，但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
完全不必担心问题没深度。每个说话的人，都需要从听话的哪一方收到鼓励，才会更放开来往下说。只要你的反应是一种鼓励，不管对方是多有地位、多有深度的人，都会很受鼓励，继续往下说。你不必假装有深度，只要懂得欣赏别人的深度，已经是一种美德了。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
“喋喋不休”和“口才好”，完全是两件事。跟一个寡言的人共处一小时，是很沉闷;但跟一个喋喋不休的人共处十分钟，应该你就会想掐死对方了。说话像机关枪而且很得意的人，也许可以试着改用比较古老的兵器：拉弓-放箭，拉弓-放箭。留一点空当，让听的人消化。只要你的话值得一提，不用担心，对方一样会见识到你威力的。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
人这么喜欢自己的名字，当别人给你写电子邮件、跟你讲电话时，如果三不五时提起你的名字，你专心而且认同的程度都会因此大大提高。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
别人骂你一句，你回骂他一句，这叫吵架;别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交，如果别人赞美你一句，你只是很礼貌的会说：“谢谢”，这样是落落大方，也很好，不够这一招通常比较适合天下第一美女或是天下第一富豪，这类人常常被赞美到麻痹了、
那如果别人骂你一句，你竟然还有办法回一句赞美，那会发生什么事呢 ?
我真的很少很少看到这个现象，如果真的发生了，我想，对方会很错愕，而你会立刻脑袋上出现一圈光环是在巩固有意，还是增加彼此的冷漠呢?
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
当你不同意对方的时候，如果你不像古古这位好辩的同事这样，硬要对方认输认错。这对事情的进展没什么帮助。你可以语带保留，可以迂回地提醒，如果对方不是过于白痴，应该听得出你得立场。反过来，当你遇到了很强势 、非逼你认输不可的人，如果认个输并不会伤害到你的原则，我就建议你一笑置之，把那个无谓的胜利让给对方。这会显得你度量很大，对方也会很乐意跟你进一步合作。
——蔡康永《蔡康永的说话之道》
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