币易CY常见问题

常见问题

一、 注册

1. 注册用户名有什么要求？

　　用户名须为2-16位字符（仅支持字母、数字、下划线_），且不能为手机号码和邮箱，一经注册不可更改，建议不要使用包含QQ号、微信号等涉及个人信息作为用户名。

2. 已注册或绑定过的手机可以再注册吗？

　　已注册或绑定过的手机号无法再注册，1个手机只能绑定1个账号。

3. 已注册或绑定过的手机可以再注册吗？

　　已注册或绑定过的手机号无法再注册，1个手机只能绑定1个账号。

4. 注册密码有什么要求？

　　注册密码须为6-20位字符，由字母（区分大小写）和数字构成。

5. 注册收不到短信验证码怎么办？

　　您如果收不到短信验证码，可能是由于当天同一个手机号接受的验证码较多，系统无法为您再次发送短信，请于次日再试；或者确认下您的手机短信是否被拦截。若仍收不到验证码，请联系网站客服。

6. 邀请码是什么？

邀请码是您的好友给您发送的邀请，注册时可填写，若无邀请码可不填。若通过好友的邀请链接访问注册，则默认您为好友推荐，无需填写邀请码。

二、 登录

1. 忘记用户名该怎么办？

　　若忘记用户名，可使用已绑定手机或者邮箱为用户名登录。

2. 忘记登录密码该怎么办？

　　点击登录页面“忘记登录密码？”通过手机号重置登录密码。若未绑定手机或手机停用无法重置，请联系客服处理。

3. 提示“账号或密码错误”为什么？

　　您输入的用户名不对，请核对您的用户名/手机号/邮箱。

4. 密码错误6次账号被冻结怎么办？

　　密码错误6次，账号会被冻结2小时，请2小时后再试。

三、 绑定手机

1. 如何绑定手机？

　　登录后进入“设置--基本信息--手机号码”可选择绑定手机。

2. 绑定手机时提示手机号已被使用该怎么办？

　　在登录页面点击“忘记登录密码？”，手机号为用户名，重置登录密码，登录即为您原手机注册的账号。

3. 如何修改绑定手机？

在设置--基本信息，选择“手机号码”，点击“修改”，输入资金密码验证，输入新手机号及验证码完成修改绑定手机。

四、 绑定邮箱

1. 如何绑定邮箱？

　　登录后进入“设置--基本信息--邮箱账号”可绑定邮箱。

2. 收不到邮件验证码怎么办？

　　请确认您输入邮箱地址是否正确；或者检查是否被拦截在垃圾邮件中。

3. 如何修改邮箱？

暂不支持修改绑定的邮箱。

五、 实名认证

1. 如何实名认证？

　　登录后，在“设置--基本信息--实名认证”中点击“设置”弹出提示框，点击并跳转到rrjj【账号安全--安全信息--实名认证】完成身份证及银行卡的认证。

2. 实名认证遇到问题该怎么办？

　　若实名认证遇到问题，请联系客服处理。

3. 实名信息绑定后，姓名、身份证可以更换吗？

　　暂不支持更换姓名及身份证。

4. 实名认证绑定的银行卡可以更换吗？

暂不支持更换。

六、 资金密码

　　1、如何设置资金密码？

　　在“设置--安全信息”中设置资金密码，用于提币或人民币转出验证,资金密码为6位数字。

　　2、如何修改资金密码？

在“设置--安全信息”中修改资金密码，修改后24小时不可提币或提现。

七、 钱包

1. 资产冻结可能原因有哪些？

　　1）在市场中有卖单尚未成交，可以在委托管理进行撤销；

　　2）提交了转出币的申请；

　　请确认账户是否有上述原因，若无，请联系在线客服。

2. 总资产折合怎么计算？

　　总资产折合为折合成人民币，即人民币资产加上当前持有币种按照数量乘对人民币价格的净值之和。

八、 充值

1. 如何充值数字货币？

　　充币前请完成实名认证，进入“钱包”选择您需要充值的币种，复制您的充值地址或手机扫描地址二维码，将其他钱包的币充值到您的账号进行交易。该地址可长期使用。

2. 充值未到账为什么？

　　充币转入是系统自动的，达到一定的确认数后自动入账，确认速度取决于币大网络的速度，人工无法干预，请您耐心等待。您可点击“查看区块链接”或者充值记录中的“操作”查询确认数。

3. 充值限额是多少？

最低限额由您提币的钱包限制。

九、 交易

1. 挂单未成交/部分成交为什么？

　　1）挂单未成交，原因是由于挂单价格与当前市价不吻合。

　　2）部分成交，意为您的挂单委托只成交了一部分。

　　3）您可以稍作等待，观察行情。如挂单仍未成交，可撤销后调整价格重新挂单（交易中心-我的委托挂单-撤销）。撤销后，未成交部分资产（如买币时冻结的资金、卖币时冻结的币）将原数返还到您的平台账户中。

2. 交易手续费是多少？

　　当前交易暂不收取交易手续费，即交易手续费为0.00%

3. 为什么当前委托、历史成交、已撤单只能看到10条？

　　当前委托、历史成交、已撤单仅支持查看10条记录，后续将支持查看更多订单记录，不影响账户资金数量。

4. 交易规则有哪些？

7*24小时交易，涨跌幅无限制，委托单持续有效，交易模式T+0，撮合机制是买卖双方在交易市场委托订单，按照价格优先、时间优先的原则确定双方成交价格并促成交易。

一十、 邀请

1. 如何邀请好友？

　　登录后进入“邀请--我的邀请”复制邀请码或邀请链接给好友，好友填写邀请码或通过邀请链接注册，即为您的邀请。

2. 奖励规则是什么？

　　详情见“邀请”页面。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f00497ab4128915f804d2b160b4e767f5acf80f6.html