∙ 家长：杨女士
杨女士：您好。
值班咨询老师：您好。
杨女士：我看了你们的网站，觉得挺好的。不过还是觉得自己亲自来看看比较放心，你们这儿都是在职的老师，不是用的大学生吧？
值班咨询老师：对，我们承诺绝无大学生，平盟的老师都是一线老师，拥有丰富的教学经验和前沿的中高考信息。能说说您的孩子的情况吗？
杨女士：哦，我儿子现在高二了，在北京西城区实验学校，成绩中等吧。他现在的问题就是有厌学情绪，我说什么他都听不进去，专门对着干，跟他爸也一样，好像搞得我们父母是他的敌人似的。
值班咨询老师：那是不是说您平时在家管孩子学习管得比较多呢？
杨女士：是的，本来我就是为了他学习，辞去了工作，就在家里照顾他，家务活从来没让他碰过。虽说是陪孩子读书吧，初中时候还能帮点儿，可他现在都高二了，学习上的难题我也不懂。现在我能为他做的最多的，也就是提前把饭做好，洗洗衣服之类的生活琐事。
值班咨询老师：家长给孩子的是人格方面的教育，是情感层面的沟通。专业学科家长也教不了，多陪时间也没用，只能让孩子失去了自主学习的能力。孩子要管，但不是事无巨细的管。比如学习，帮助孩子养成良好的学习习惯和方法就可，具体的内容还是交给辅导机构更合适，各有所能。
杨女士：其实我对他学习上还是挺有期待的，但每次一提学习他就烦，快高考了我们也不敢给他增加太多负担，有时候真不知道该怎么办才好了。
值班咨询老师：其实孩子对家长的要求很可能有抵触情绪，家长要做的更多的是心理上的支持。如果您对孩子的有什么要求，大可以通过我们在辅导的过程中潜移默化地传达给孩子，而他学习上的进展和存在的问题我们也能够更客观地发现，给予帮助，并及时与家长沟通，可以说起到了一个桥梁的作用。这样就很大程度上避免了家长和孩子之间不必要的摩擦。而且我们的辅导方式也是针对不同孩子的特点有所选择的。
杨女士：那具体是什么辅导形式呢？其实我目前就是希望有人监督他，当然能提高成绩是更好了。
值班咨询老师：像您孩子这样的情况，我们建议进行一对一辅导。一对一辅导的优点就是考虑到学生的独特性和差异性，也不会造成太大压力，对学生来说是一个综合服务。帮助他提高学习能力，改变学习习惯，培养学习兴趣，加深、巩固、提高，培养自主学习知识的能力。
杨女士：那好吧，我想先试试。那要是中途不想继续补习了可以退款吗？
值班咨询老师：您请放心，这是完全可以的。如果预约的课程次数还没有到，而您的孩子觉得不愿意或者不需要再上课的话，我们无条件返还剩余款项。总之，平盟全心全意为您的孩子考虑。
杨女士：好的，谢谢。
值班咨询老师：也谢谢您的来访。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ee361fa077a20029bd64783e0912a21615797f78.html
文档为doc格式