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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-11-18 14:47:24 来源:
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管理沟通案例分析
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析
没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通
是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样,贯穿全身每一个部位、每一
个环节,促进身体循环,提供补充各种各样的养分,形成生命的有机体。以下是小编收集
整理的管理沟通案例分析,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
管理沟通案例分析
1
一、跨文化沟通与管理失败案例
2011
年
12
月
2
日星期五中午,河南财专外经系教师甲把接外教时需要交付外籍教师
的资料
(
课程表、学校班车时刻表、桃李园附近地图和新校区地图
交给教师乙,嘱咐教师
乙在经过老校区时让司机停下车把班车停车点指给外教看,并嘱咐外教班车可能停在家属
院门口也可能停在门后面的路上也可能停在操场里,到宾馆后先要让外教把护照交给前台
扫描后还给外教,跟前台要上网号,签下自己的名字,留下自己的电话,要教外教开门、
取电、开灯、用上网号上网,并记下房间号告诉教师甲。
2011
年
12
月
4
日星期天,河南财专外经系中澳合作办学项目市场营销课外籍教师
ClareHawkins
乘坐
CZ3116
航班于中午
12:00
抵达郑州。外经系派出教师乙与司机丙赶
赴机场接机。
14:43
,教师乙给教师甲发短信:“一切都安排妥当!”教师甲回复:“好,辛
苦了啊,在哪个房间?”教师乙回复:“407。”
次日下午
1
点
20
分左右,河南财专外经系市场营销教师丁打电话给教师甲说在班车
上没看到
Clare
。教师甲打电话给教师乙问是否按要求去做。教师乙说汽车没走农业路,
走的丰产路,他给
Clare
说了一下出了桃李园往右拐,到路口再往右拐就到了。教师甲给
教师戊打电话说明情况,教师戊碰巧带着维多利亚大学国际项目专业课协调员
Rachel
Simmons
去看老校区和桃李园,正在桃李园呆着。教师甲嘱教师戊一会儿走农业路如果
碰到
Clare
把她捎到新校区。过了一会儿教师戊看到有女外宾走进桃李园,便问了一下,
果然是
Clare
。原来
Clare
不知道到底在哪等车,宾馆服务员出于好心,问了一下,认为
Clare
找公交车站,让她去了丰产路。
Clare
上了另一个学校的班车,却被人家给赶了下
来。她只能又回到桃李园。
晚上,外经系招待维多利亚大学国际项目专业课协调员
RachelSimmons
、专业课教
师
MikeHulks
和
Clare
。结束后教师甲与教师乙送三位外教回住处。教师甲提出带
Clare
再看一下班车停车点,
Clare
说不用了,教师戊已经指给她看了。教师甲坚持要再让她看
一下顺路送她回桃李园,
Clare
说她和
Rachel
有很多事要谈,不便久等。教师甲就要求
Clare
把桃李园附近的地图找来在地图上指给她看。
Clare
把自己的手提箱里的东西翻了几
遍都没找到地图。教师甲要求
Clare
把教师乙给她的资料袋拿过来。四份资料都在资料袋
里,
Clare
只在班车时刻表上做了密密麻麻的标记,其它三份资料上没做任何标记。
二、案例分析
此次跨文化沟通与管理失败的原因有六
:
一是教师甲事前只是嘱咐教师乙如何做。信息的接收者对这种口头上的嘱咐可能会不
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ecacacda4593daef5ef7ba0d4a7302768e996f7e.html
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