文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-17 23:35:16 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
倾力打造人民满意的优秀人社部门
作者:肖玉宏
江长华
来源:《公民与法治》
2018
年第
18
期
今年以来,唐山市人力资源和社会保障局认真贯彻《河北省优化营商环境条例》,以服务
项目流程再造为前提,以服务作风和制度建设为根本,以信息化提升为关键,以抓不落实的事、
不落实的人为保障,倾力打造“心系民生、满意人社”品牌,全面构建便捷高效的公共服务体
系。
抓流程再造,
打通降低效率的“中梗阻”
围绕提质增效,对服务事项逐项审查论证,最大限度减少办事障碍。一是推行“一窗受理、
集成服务”。改造建成人力资源社会保障服务中心,将分散在
7
个地点的
11
家窗口单位集中
到一起,实行“一站式”服务。整合优化窗口布局,市本级就业、社保、人才等经办机构统一
受理窗口设置率达到
100%
。二是实施“最多跑一次”事项改革。从适用范围、政策依据、受理
部门、申请材料、办理流程、办理时限等
10
个方面,形成“最多跑一次”事项告知清单,并在
窗口推行“一次告知、书面送达”,申报所需材料、办事程序等一次性告知服务对象。三是简
化办事手续。认证落实减证便民要求,将原需提供的
20
项证明材料压减至
10
项,精减率
50%
。
理顺处室、单位职能,解决了退休核准、人事考试等
5
个事项“多头跑”或“重复办”问题。
全面清理服务事项前置条件,进一步压缩了外地转院备案、门诊特殊疾病办理、生育医疗费报
销等
22
个事项的跑办环节。
抓服务升级,
破除影响和谐的“隔心墙”
在高标准建设硬件设施基础上,从办事体验角度出发,全力营造顺心舒心软环境。一是建
立服务规范。着眼提供更加专业化、人性化服务,出台《唐山市人力资源和社会保障服务规
范》,围绕服务场所、行为、标准等
8
方面,在全系统确立统一的服务准则。二是创新服务制
度。实行上门服务、预约服务、延时服务、弹性排班、限时办结、一次性告知
6
项制度。退休
审核、工伤鉴定等
10
个事项可上门服务,社保申报、劳动用工备案等
30
个事项推行预约办理,
服务大厅实行弹性排班,窗口下班以服务对象办完业务为准进行延时。同时,所有事项实行限
时办结和一次性告知管理。三是拓展服务形式。服务大厅均设立了全程协办台,每天安排领导
带班、工作人员值班,提供接待、咨询、引导等贴身服务。在人社系统“12333”统一咨询电话
的基础上,通过
114
查号台、局网站集中公布了各处室、单位电话,上班时间全时值守,方便
群众咨询更加专业的问题。
抓信息化提升,
铺设网上办事的“高速路”
大力推动“互联网
+
人社服务”,让数据多跑路、服务对象少跑腿。一是着力推进网络延伸。
全面实施信息化提升建设,推进信息网络纵向省、市、县、乡、村人社服务平台互联互通,横
向人社业务领域全覆盖、经办过程全覆盖、服务对象全覆盖。目前,各业务终端已延伸至乡镇
一级。二是着力搭建信息平台。开发人社公共服务网络平台、“智慧社保”手机软件、工伤认
定网申系统等,梳理出
68
个政务服务事项,推行网上预约、网上申请、网上查询、网上办理。
目前,社会保险申报、企业职工退休核准等
20
个事项已上网。三是着力推进数据共享。人社系
统内部数据实现互通查询,服务对象的同一信息只需向人社部门提供一次。社保、税务、银行
实现联网征缴养老、失业、工伤保险费,服务对象无需在三家机构来回奔波。社保与公安、民
政信息实现联网比对,退休人员无需每年作生存认证。
抓机制完善,
打好长效落实的“组合拳”
将优化营商环境作为当前和今后一个时期的“一号工程”,多措并举,确保常抓常见效。
一是加强组织领导。成立局主要负责人为组长的专项领导小组,组织全系统召开动员推进会议,
印发了工作推进方案、服务品牌创建方案,统一思想、部署任务、明确措施。二是压实任务责
任。通过征求人大代表和政协委员意见、走访服务对象,找准问题和症结,层层列出责任清单,
挂图作战、集中攻坚。建立了周例会、月调度、专题会商制度,持续跟踪问效。三是突出正向
激励。在全系统组织优化营商环境教育整顿和“人人争做店小二”主题教育,广泛开展服务标
兵评选,建立窗口人员绩效考核、选拨任用等
8
项激励机制,促进改作风、强服务、提效能。
四是强化监督问责。市、县人社部门采取报告工作、报送简报等方式,主动接受两级人大和五
级代表监督。完善了投诉处理机制,畅通电话、意见箱、电子邮箱等渠道,并规范处置程序。
局纪检监察机构密集巡查暗访,对问题实施“一案双查”“三级问责”。
人社部门一头连着发展一头连着民生,承担的服务事项多,面对的服务对象多。唐山市人
社局将继续聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点,进一步转变服务理念、改进服务方式、
简化服务程序、增强服务能力,持续优化营商环境,全面提升人民群众的获得感和满意度。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e9ceb6661db91a37f111f18583d049649b660ec7.html
《正在进行安全检测....doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
相关推荐
1
正在进行安全检测...
2
正在进行安全检测...
3
正在进行安全检测...
4
安全验证
5
正在进行安全检测...
6
正在进行安全检测...
7
正在进行安全检测...
8
正在进行安全检测...
9
正在进行安全检测...
10
正在进行安全检测...
推荐内容
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
安全验证
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...