中国邮政储蓄银行信用卡业务发展的研究
杨舟
【摘要】中国邮政储蓄银行自2009年推出信用卡业务以来,用卡环境得到完善,风控机制也得了相应健全,但其中依然存在一些问题.本文根据邮政储蓄银行信用卡业务发展总结,介绍了信用卡业务在发展过程中遇到了哪些挑战,并从创新信用卡业务模式、做好新产品开发、开展信用卡业务培训工作等六方面,论述了中国邮政储蓄银行信用卡业务创新发展的具体策略.【期刊名称】《时代金融(下旬》【年(卷,期】2017(000009【总页数】1页(P95
【关键词】中国邮政储蓄银行;信用卡业务;新产品开发【作者】杨舟
【作者单位】中国邮政储蓄银行湖北省荆州市分行,湖北荆州434000【正文语种】中文【中图分类】经济财政
TimesFinanceTimesFinance2017年第09期下旬刊（总第673期）时代金融TimesFinanceNO.09，2017（CumulativetyNO.673）中国邮政储蓄银行信用卡业务发展的研究杨舟（中国邮政储蓄银行湖北省荆州市分行，湖北荆州434000）【摘要】中国邮政储蓄银行自2009年推出信用卡业务以来，用卡环境得到完善，风控机制也得了相应健全，但其中依然存在一些问题。本文根据
邮政储蓄银行信用卡业务发展总结，介绍了信用卡业务在发展过程中遇到了哪些挑战，并从创新信用卡业务模式、做好新产品开发、开展信用卡业务培训工作等六方面，论述了中国邮政储蓄银行信用卡业务创新发展的具体策略。【关键词】中国邮政储蓄银行信用卡业务新产品开发
一、前言中国邮政储蓄银行信用卡在设计过程中以“鼎”作为主要设计元素，充分体现出诚实守信、一诺千金的内涵，也体现出中国邮政储蓄银行为客户提供鼎力服务的基本宗旨。中国邮政储蓄银行信用卡中心成立于2007年3月，并在之后发展中占据了信用卡市场的一席之地，在用户心中建立了一个良好的服务形象。
二、中国邮政储蓄银行信用卡业务中存在的问题从目前发展来看，中国邮政储蓄银行信用卡业务主要存在以下几方面问题：第一，中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）的信用卡热线接通率低，严重影响了客户对信用卡产品的信任，而且服务人员的服务水平和态度较差，容易让客户在心中产生反感。第二，邮储银行信用卡激活过程繁琐，很多客户因此直接将信用卡注销。第三，邮储银行信用卡的下卡额度较低，打消了用户办卡的积极性。第四，邮储银行信用卡很难对临时额度进行调整，例如，有这样一个邮储银行信用卡使用客户，该客户信用度良好，而且是国企员工，信用卡下卡额度为1.5万元，恰巧朋友办喜事，想用该信用卡买一件珠宝首饰，价格大概在3
