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正在进行安全检测...
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发布时间:2024-04-19 14:11:26 来源:
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第一篇:拖延回答客户的销售技巧和话术
一般来讲,在推销中对于客户的提问,销售人员要有问必答、细致周到。但在有些时候,及时回答
客户的提问反倒对销售不利,
而适当地拖延回答客户的疑问却是一种高明的销售技巧和话术。
一般表现
在如下情形。
一是当你不懂如何回答客户提出问题的时候,
你可以采取拖延的销售技巧和话术。
你可以
这样说:
“王先生,
您的问题提得很深,
这个问题我以前没有遇到过,
一时无法回答您,
请您给我一点时间去请
教有关专家,
我会以最短的时间回答您的问题。
”
这
里处理的好处是,
你可以让客户感到对他意见的重
视,
也可以让客户感受到你的严谨,
这是最重要的,
他会因此放心和你交易。
谋之刃劝你千万不要心怀
侥幸不懂装
懂,当你不懂的时候,客户马上就会感觉出你的心虚。
二是如果马上回答客户提问会对你的销售产生不利影响时,你可以采取拖延的销售技巧和
话术。
比如当你刚开始介绍产品,
客户向你询问价格,
此时你回答客户,
客户就会因为对产品不了解而觉得价
格高拒绝你的推销。你可以说:
“很感谢您对产品价格
的关心,下一个问题我就会谈的的。
”然后先介
绍好产品再用艺术的方法讲价格
三是如果有些问题是随着你在讲解过程中,自然而然地可以向客户解答的,你也可以采取
拖延的
销售技巧和话术。
特别是对于技术含量比较高的产品,
推销员的讲解都有一定的逻辑关系,
如果你频频
回答客户的提问,就会打乱这种逻辑关系,不仅你难讲
下去,客户也难以接受。此时,你可以含笑对
客户说:
“马上就要谈到您的问题。
”然后继续你的讲解。
四是如果客户的意见带有明显的情绪性,
你也可以采取拖延的销售技巧和话术。
当客户的提问是带
有挑衅性的时候,
如果马上正面回答就可能引起争执,
那你一定不要马上回答。
谋之刃提示你要将话题
岔开,
将他的注意力吸引到别的地方,
千万不能去探那个雷区,
更不能试图和客户争论长短。
等他火气
消了,他会觉得自己的问题很可笑。
五是有时客户会提出于销售无关的问题,
你也可以采取拖延的销售技巧和话术。
当客户出于炫耀自
己或者其他目的,提出一些与现在产品无关的问题,回答这些问题会很浪费时间,甚至耽误你的推销,
此时你要辨别一下,如果是客户顺嘴一说,那你就可以不理他的话,继续你的销售。
以上说了几种拖延回答客户提问的销售技巧和销售话术,
有些拖延需要告诉客户让他耐心等待,
有
些则需要王顾左右而言他,这里看你如何把握火候了。谋之刃认为推销是掌握火候的艺术,就像煮水,
不到火候不能揭锅,最伟大的推销员就是善于掌握火候的人。
keywin.org
第二篇:讨好客户的销售技巧和话术
说到讨好,大家可能都会露出鄙夷的神色,认为是人品低下的特征。谋之刃在这里要告诉
那些皱
眉头的朋友,讨好其实就是友善,这和说“我要爱情和事业”
、
“我要女人和金钱”没有什么差别。喜欢
讨好别人是一种可贵的品质,而善于讨好别人则是生
存和发展的本领,所以业务员老爷们一定不要轻
视学习和掌握讨好的销售技巧和话术。
先用两个案例来说说讨好的销售技巧和话术的威力。
美国有一对夫妇结婚十年没有孩子,他们两人就以养狗排遣寂寞,时间长了,狗就和自己
的孩子
一样了。有一天,一个业务员敲开了他们家门来推销,望着那几只小狗,业务员露出了厌恶的表情。这
一下那位太太很不高兴,
马上将业务员打发走了。
而另
有一天,
丈夫下班后,
太太很兴奋地对丈夫说:
“你不是想买一辆车吗?我约了吉拉德先生,他明天就回来咱们家,给你介绍车。
”丈夫一听很不高兴
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