三年迈上三个新台阶
---新疆分公司营业部发展纪实
新疆分公司营业部自2009年4月组建以来，作为新疆人保系统唯一一家非车险经营公司，业务迅猛发展，保费规模快速攀升，经营效益不断提高，社会影响力进一步扩大，一年上一个台阶，三年迈出了三大步，连续三年完成了自治区分公司下达的各项指标。保费收入由2008年分业经营前非车险保费收入1.6亿元提升到2011年保费收入突破3亿元的辉煌业绩，保费规模在乌鲁木齐非车险市场各大保险公司中排名第一；利润由分业经营前的连年亏损到连续三年盈利，三年累计创利8442万元；市场份额由分业经营前的 40.2%提升到2011年的51.14%；承保费率也得到连年提升。充分显示了我公司强有力的综合竞争力和领先地位，回顾新疆分公司营业部这两年多的发展足迹，在深化改革创新的基础上，走出了一条非车险市场保险专营又好又快发展的道路。取得如此辉煌的工作业绩，来自于公司总经理室运筹帷幄的经营决策和创新、超前的经营思路。
一、明确目标，坚定信心
公司2009年四月份筹建之初，营业部总经理室提出了改革发展两不误，实现公司又快又好发展的目标。当年末公司就实现签单保费收入18491万元，同比增幅2276万元，增速14.13%，完成自治区分公司任务计划的104.26%，实现承保利润2613万元，结束了乌鲁木齐市非车险经营连年亏损的局面，市场份额55.54%，同比增长 15.3 %；平均费率0.9%，同比提升15.6%。实现了营业部总经理室提出的在成立第一年就又快又好发展的承诺。
2010年公司总经理室提出：“围绕一个核心，实现三个目标，采取五项措施”，的工作思路。当年实现实收保费收入达20941.23元，同比增幅3695万元，增速21.46%，完成分公司下达任务计划的109%；综合赔付率37.4%，同比下降26.93%，年末公司实现承保利润2848万元；市场份额47.78%；平均费率1.33%，费率提升47.78%。
2011年公司总经理室又提出：“紧盯一大目标，把握二个重点，实现三个提升”经营方针。当年公司签单保费规模达33462万元，增幅14639万元，同比增速77.76%，增速全疆排名第-；实现承保利润2986万元；市场份额51.44%，同比提升4.33%；平均费率1.55%，费率提升16.54%。
二、深化改革 创新发展
1、以财产险为龙头带动公司整体业务高速发展
财产险以“抓重点、固续保、促新增、扩规模”为主攻方向，落实责任人制度，保证了石化、钢铁、电力、移动、风电等业务的顺利续保，2010年2011成功签署27个工程项目，累计承担风险368亿元，保费收入1.329亿元，占营业部保费总量的39.71%； 2011年财产险保费收入已达17745万元，同比增加4229万元，成为分公司营业部快速发展的坚强保障。公司还成功承保了具有一定社会影响力的业务。如“中国亚欧博览会”和“国际环塔拉力赛”人保公司作为唯一保险合作伙伴，为其保驾护航，提升了公司品牌形象。
2、效益性险种上规模，货运险业务超常规发展
公司总经理室提出效益性险种上规模经营策略，货运险业务保费收入由2008年1157 万元、2009年1208万元、2010年1901万元，保费收入逐年攀升。2011年我公司提前七个月超额完成新疆分公司下达的货运险保费计划任务，实现保费收入3768万元，同比增加1879万元，增速102.58%。2010年获得“总公司挂钩货运险专业团队”荣誉称号。
3、创新模式，打造专业团队
非车险专营公司整体构架有别于传统的公司模式，我们针对不同渠道、不同业务成立了专业营销团队，给予配套政策支持，把各种资源优化组合，专管专营，形成合力，大项目由公司出面公关，最大程度的避免了恶性竞争，降低经营成本，提升公司盈利能力。
目前我公司已成立总公司授权的“责任险跨区高端专业团队”和“货运险专业团队”及新疆分公司授权的“公路工程险专业团队”、“医责险专业团队”、“校责险专业团队”，“火灾公众险专业团队”，“银行渠道专业团队”等七支专业团队，并均已取得良好的业绩。
4、加大与中介公司的合作力度
面对保险市场主体的不断变革，公司总经理室高度重视与中介公司的合作，建立资源共享平台，在依法合规经营的基础上，达成共识，实现共赢，以争取更大的保险市场。三年来通过中介公司收取的保费达 1.6亿元。
三、强化经营管理 加强风险管控 提升两个能力
首先，把好“病从口入关”。 坚持从业务源头上加强风险防范和管控，建立健全承保规章制度；强化专业培训；统一承保工作流程；率先实现集中出单和非车险万元以下保费见费出单，杜绝违规出单，防范经营风险；加强业务单证管理，有效增强公司业务风险管控能力。
其次，全面提升理赔工作质量。一是建立健全、统一规范各个理赔环节，理赔速度得到提升。二是大案组专家功能得到有效发挥。分业经营后，我公司及时成立了理赔服务专家组，聘请各领域学术带头人及经验丰富的工程师为我公司理赔服务专家，在总结上年经验的基础上，进一步完善大案组、专家组的运行。通过专家的介入为我公司合理定责、定损，为公司风险管控提供了有利的科学依据，三年来累计为公司挽回损失3392万元。
再次，坚持依法合规经营。公司总经理室将合规经营纳入到促进业务健康发展的重要位置，与所辖各机构、机关各部门主要负责人签订了《依法合规经营承诺书》。法律部对所有内部制度进行了全面疏理、汇编成册，并印发到基层，以便大家学习，及时纠正存在的问题。
四、以人为本 关爱员工 提升凝聚力
公司发展壮大，离不开全体干部员工的努力，而支持公司工作的源动力，就是树立以人为本，和谐共赢，共同发展的理念。从而提高全员的凝聚力、战斗力和向心力。营业部总经理室在加快业务发展的同时，时刻将关爱员工，保障员工利益放在工作的重要议事日程，抓紧抓好。一是与客户经理签订了绩效责任状，从制度上保障了客户经理的权益不受损害，要求各经营机构按时发放员工工资及兑现费用，不允许拖欠。二是开展员工谈心活动，与员工进行面对面的交流和沟通，及时了解掌握员工的思想动态，认真听取员工对公司改革发展的意见和建议。三是公司总经理室在每年重要节日都要把员工关爱工作提前安排落实好。如春节为优秀客户经理的父母送礼物、六一儿童节为员工的孩子办理书卡、三八妇女节为优秀客户经理的母亲办理意外伤害保险、为年龄在50岁以上的老员工发放健康疗养费、积极开展丰富多彩的文体活动...等，所有一切充分体现了公司总经理室对员工的关怀，激励员工为公司发展做出积极贡献。现在，“我靠公司生存，公司靠我发展”已经成为全体员工的共识。
五、加强党建工作，强化工会组织建设
一是公司按照“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”、“着眼员工、着力基层”、“的要求，切实增强党建工作的针对性、实效性，为业务发展提供思想保证和精神动力。每年都制定详实的党建工作计划和监督机制，组织了反邪教警示教育党课，开展“我是一名合格共产党员”的主题演讲比赛活动，进行 “七一”红歌比赛，通过各项活动促进了支部与支部、党员与党员之间的团结和谐，使公司凝聚力进一步得到加强，党员觉悟得以提高，为公司的发展提供了组织保障。二是积极推动和促进公司工会和企业文化建设，完善工会组织，增强工会职能的基础上，由工会开展丰富多彩的活动，通过参加 “警民携手，共建和谐”文艺晚会、开展“我为公司献一计”活动、举办员工趣味运动会、建立员工阅览室和活动室、开展向困难员工“送温暖、献爱心”活动，使广大员工的素养得以提高、眼界得以扩展，丰富了员工的业余生活，增强了团队凝聚力，让公司创造的和谐企业的文化氛围更加浓厚，官大员工积极为公司发展建言献策，成为公司健康发展的稳固基石。
六、不断加强员工培训，员工素质得到进一步提高，在总公司强化“培训年”的背景下，加大了培训力度，
组织了多次不同形式的培训，制定了详细的培训计划，开展了为期2个月的岗前培训，组织公司近百人的“现代营销”专题培训，有力的促进了员工对营销理念的理解和全新的认识，积极配合分公司人力资源部开展的“千人培训”及网络培训工作，取得预期效果。
七、机关建设得到了全面发展，为基层服务的意识显著提升。充分体现了“关为基层服务，领导为员工服务，全员为客户服务”机的良好工作状态。同时还加大对各事业部考核力度，月月制定任务目标，调动各事业部工作潜能，奖优罚劣，各事业部为完成各项经营指标，按照月度任务计划，采取有力措施，积极与经营机构沟通，帮助和督促各经营机构发展业务；同时提升服务水平，尽全力解决经营机构提出的问题，而且在招投标和大项目业务上，从授权、保险投标文件制定和上级事业部的审批实行“一条龙”服务，减轻经营机构的工作压力，使业务发展走上了快速发展的轨道。通过两年多的运行，大部分经营机构克服重重困难，取得了良好的经营业绩。
八、以坚强的领导班子做支撑，才能带动过硬的员工队伍
“火车跑的快，还靠车头带”，坚强有力的领导班子是我公司业务发展的栋梁和支柱。以上这些成绩的取得离不开自治区分公司党委、总经理室的亲切关怀和大力支持，凝聚着营业部全体员工的心血汗水和艰苦的付出，更离不开新疆分公司营业部总经理室成员，这支团结而富有朝气、敬业而以身示范、务实而廉洁高效的领导班子发挥了主管重要的作用
新疆分公司营业部党委、总经理室在业务发展中，积极应对市场挑战，内强管理，外塑形象，注重发挥班子的核心作用，认真贯彻民主集中，重大事项、重要工作，坚持班子集体研究决定，集思广益，充分调动大家的积极性和创造性，形成干事创业的集体合力。特别是在拓展大项目、大险种上，班子成员更是事必躬亲，身先士卒，克服困难，勇挑重担，全力以赴，奔波在展业第一线。“喊破嗓子不如做出样子”，大家拧成一股绳，紧紧围绕业绩目标，劲往一处使。正是由于班子成员团结一心，从公司整体利益出发，形成公司上下员工目标同向，工作同力，人人思发展，个个讲奉献的良好氛围。
班子成员分工明确，各负其责，在公司重大业务或活动时，班子成员无论份内份外都密切合作，尽职尽责。在重大问题上坚持民主集中制原则，决策办事不搞“一言堂”，做到和公正公开。班子成员珍视团结，不利于团结的话不说，不利于团结和是不做，时时刻刻以身作则，以自己的一言一行、一举一动影响各级领导和员工，形成一个坚强有力的战斗堡垒，增强了班子的凝聚力。
“只有付出，才有回报；只有耕耘，才有收获”。2011年，各种荣誉也接踵而来，公司总经理室又荣获自治区分公司授予的2011年“优秀领导班子”荣誉称号，公司财产险、货运险事业部分别获得“经营业绩优胜单位”；互动业务部获得“交叉销售业务竞赛先进单位”；信息技术部获得“信息技术管理先进单位”；6家支公司在参加全系统186家县（区）支公司经营考核评比中，获得一、二、三等奖。2012年是充满机遇挑战并存的一年，我们站在新起点，肩负新使命，面对公司发展赋予我们的重任，我们坚信只要我们全员上下鼓足干劲齐努力，就一定能实现我们的奋斗目标！
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/e3c6e35829ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2a9e.html
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