名词解释
1．程序化决策6-132
答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
2．组织结构7-151
组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3．员工活性化9-198
活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
4．组织变革三阶段10-210
组织变革的过程可以看作有三个阶段，即解冻阶段、变革阶段和重新冻结阶段：
解冻阶段就是要促使人们转变原有的观念和态度，消除形成这些观念和态度的原因或基础，让人们认识到变革的必要性，将阻碍变革的因素减至最少，鼓励人们接受新的观念，乐意接受变革；
变革阶段，即开始实施变革。变革将引入新的信息，新的结构，人们开始从另外的角度来认识问题；
重新冻结阶段，新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。
5．运营预算18-392
运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
6.直线职权9-187
答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
7.许诺原理4-97
答：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。
8.扁平结构8-167
答：扁平结构是指管理层次少而管理宽度大的结构。
9.组织适宜性原理17-389
答：组织适宜性原理，是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
10.管理审核18-419
答：管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。
11.限定因素原理4-96
答：限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
12．集中化战略5-122
答：集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。
13．决策6-128
答：决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
或：决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。
14．职位设计8-161
答：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
15．管理信息系统19-438
答：管理信息系统即是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分。它的建立和实施是基于主管人员决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地展开的。它涉及到信息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及管理过程的优化和组织文化、管理方式的变革。
16．目标5-100
答：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
17．计量决策方法6-141
答：计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。然后，根据决策条件，通过计算求得答案。
18．职能职权9-188
答：职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
19．职务轮换12-269
答：职务轮换是使各级管理者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。
20．预算18-392
答：预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
21．管理学 1-11
答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
22．战略 5-111
答：战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
23．参谋职权 9-188
答：参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
24．正式沟通 15-326
答：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
25．盈亏分析 18-408
答：盈亏分析，就是根据销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称“量本利”分析。
26.全面质量管理 2-59
答：全面质量管理是指，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
27.社会责任 3-81
答：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
28.职位设计 8-161
答：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
29.自我管理团队 12-310
答：自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
30.控制关键点原理 17-390
答：控制关键点原理，是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。
31．灵活性原理 6-98
答：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
32．例外问题 6-131
答：例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。
33．人才生命周期 12-265
答：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。
34．经济人 16-350
答：“经济人”又称为“理性——经济人”，也称为实利人，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
35．计划评审技术 18-410
答：计划评审技术，是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
36.“第一流的工人”2-32
答：这是由泰罗提出的，他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。
37.集中化战略 5-122
答：集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
38.职位丰富化 8-163
答：职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
39.工作团队 14-308
答：工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
40.直接控制原理 17-391
答：直接控制原理，是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
41．经济环境 3-73
答：经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。
42．委员会管理 9-201
答：委员会管理是指将组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去的管理方式。
43．职位权力 13-298
答：职位权力指的是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
44．链式沟通 15-328
答：链式沟通，是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，它是一种控制型结构。
45．管理审核 18-419
答：管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。
46.指明目标原理 13-288
答：指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。
47.沟通 15-321
答：沟通就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
48.前馈控制 17-378
答：前馈控制，又叫预先控制，是管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
49.投资报酬率控制法 18-416
答：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
50.数据挖掘 19-437
答：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
51.战略管理2-57
答：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
52.主观决策法6-141
答：主观决策法指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
53.职权分裂9-191
答：职权分裂是指，当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
54.目标协调原理13-288
答：目标协调原理，是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
55.损益控制法18-413
答：损益控制法是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。
56．战略
战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
57．长期计划
长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
58．职权
职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
59．过程改进团队
过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
60．控制工作
控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
61.管理
答：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
62.限定因素原理
答：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
63.企业的核心能力
答：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
64.激励
答：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
65.决策支持系统
答：决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
66．战略
答：战略是为了回答使命和目标而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
67．管理道德
答：管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。
68．管理宽度
答：管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
69．强化
答：强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
70．现场控制
答：现场控制是管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。
71.管理
答：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
72.目标
答：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
73.职务轮换
答：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的。
74.正式沟通
答：正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
75.控制工作
答：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。
76．全面质量管理
答：全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动
77．目标管理
答：目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
78．直线职权
答：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链（Chain of command）或指挥系统（line of com-mand）。
79．领导工作
答：领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而 努力。
80．沟通
答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/e365767352ea551810a687fd.html
文档为doc格式