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发布时间:2023-11-06 10:10:41 来源:
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银行大堂经理年度工作总结范文
8
篇
银行大堂经理年度工作总结范文
8
篇
总结是事后对某一阶段的学习、
工作或其完成情况加以回顾和分析的一种
书面材料,
它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,
从而掌握并运用这些规律,
不妨坐下来好好写写总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编精心整
理的银行大堂经理年度工作总结
8
篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
银行大堂经理年度工作总结
篇
1
一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数
字打交道,
经常要处理大量数据,
要求精确,
任何一点细小的错误都会影响到整
体的结果。
比如做同城交换,
借贷双方的金额数字必须完全准确,
才能进行解付
和交易。在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金
额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复
核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经
过复核。如果资料出现错误,就无法使交易成功。各道工序都互相关联,每一步
都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交
流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错,给下一道工序的同事造成不便;
或者由于某些客观原因,
虽然不应由某个人完全负责,
但确实影响到其他同事的
工作。
这时一定要用正确的方法与同事交流,
尽快地解决问题,
大家才能齐心协
力地搞好工作。
这方面的技巧,
书本上是学不到的,
要在工作中慢慢地学习积累。
期间,我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助,各位老师都非常
耐心地教导我,
让我不但学会业务,
也学到很多待人处事的道理。
特别是办公室
里的老师们,
在繁忙的工作中抽出时间,
不仅在工作上给我指导,
向我解说业务
知识,还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
1
/
16
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特别的感觉。然
而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。
对我而言,
社会和单位才是最好的大学,
我发现自己在课本上学到的知识太有限,
太浅薄。
在交行里每一个人都是我的老师,
我要学习的实在太多太多,
不仅是专
业技能,
还有职业精神和社会经验,
这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基
础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
银行大堂经理年度工作总结
篇
2
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当
中我学到了很多金融方面的知识,
也逐渐体会到了在一个营业网点,
大堂经理的
作用有多么重要。
首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时,关注
的不仅仅是室内的环境卫生,
业务办理和等候的时间长短,
还包括是否能够及时
且详尽的得到自己想要咨询的答案,
有没有得到更优质更全面的服务。
而最早直
接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以,微笑面
对客户,
认真倾听客户的需求,
及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,
因
为此时,我的任何言谈举止都将代表工行的形象。
另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得一点差错。他
们每天都要办很多笔业务,
工作压力一定极大。
如果有些顾客在他们办理业务时
插进来进行咨询,
不但影响了他们的工作,
还极易因此出现失误,
导致操作风险。
此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务;如果不予理睬,又会
得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理,多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程,对
每个柜员办理业务的流程、
习惯有所掌握,
才能更好的在客户与柜员之间建立更
有效的沟通平台,
只有将这些辅助工作做在前面,
我才能尽自己所能为他们分担
压力,同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
一、分流、引导客户。根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理
业务,
向客户推荐使用自助设备办理业务,
指导客户了解和使用各种电子机具和
电子服务渠道,
并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交
2
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e2e311df8aeb172ded630b1c59eef8c75fbf95b3.html
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