对中国工商银行的优势的分析
For personal use only in study and research; not for commercial use
对中国工商银行的优势分析
中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群,也是群众心目中最熟悉的银行。曾经分别被英国《银行家》、美国《全球金融》杂志评为2001年度“中国最佳银行”。
近期中国工商银行的发展历程:
2011年11月28日至12月2日，工商银行万象分行、金边分行和仰光代表处相继正式开业，在东南亚的经营网络进一步完善。
2011年11月24日，工商银行非洲代表处在南非开普敦正式开始营业，成为工商银行在非洲大陆设立的首家机构。
2011年11月22日，工商银行在全国范围内正式推出“工银移动银行”服务，成为国内首家全面整合并整体推出移动金融服务的商业银行。
2011年10月24日，工商银行与比利时安特卫普世界钻石中心（AWDC）在北京正式签署框架合作协议，开启双方在钻石金融领域的相关合作。
2011年10月14日，全球华文媒体最关注银行“透明度”排行榜单在加拿大温哥华揭晓，工商银行荣膺“2010年度全球信息披露管理最佳银行”和“2010年度全球华文媒体关系最佳银行”两项大奖。
2011年9月23日，《银行家》杂志正式发布了“2011中国商业银行竞争力评价报告”。报告显示，中国工商银行凭借2010年度的优异表现，连续第四年名列全国性商业银行核心竞争力排名榜首，并在今年的全国性商业银行财务评价排名中夺冠。
2011年9月15日，工商银行孟买分行正式开始营业，成为印度市场上唯一的中国大陆银行的分行。孟买分行的开业使得工商银行在南亚地区的经营网络进一步完善，成为这一区域内金融服务能力最强的外资金融机构之一。
服务优势:
工商银行于2005年8月取得劳动保障部首批颁发的企业年金基金账户管理和基金托管两项业务资格，是四大商业银行中唯一获得账户管理人资格和唯一取得两项业务资格的机构；2007年11月，工商银行在第二批企业年金管理机构资格认定中又获得企业年金基金受托管理人资格，成为银行业中首批获此资格的三家机构之一；同时，工商银行控股的工银瑞信基金管理有限公司获得了企业年金基金投资管理人资格。工行系现已成为获得企业年金业务“全牌照”的三家集团性机构之一，能够为您提供年金基金受托管理、账户管理、基金托管、投资及增值服务。
一、 工行的服务宗旨
中国工商银行将本着“诚实信用、勤勉尽责”的服务宗旨，严格履行法律、契约、服务协议所规定的各项义务，为您提供完整、安全、个性化的服务。
二、企业年金的益处
企业年金的建立，不仅对企业员工老年幸福生活具有良好的保障作用，对于企业和政府而言，年金业务也具有多方面的好处。
【对员工的益处】
企业年金可以提高员工退休后的生活水平，使老年生活有所保障。建立企业年金使员工在退休后除基本生活保障外，还能够得到补充性的养老保障。基本养老是社会收入的平均水平，而较大比例的储蓄养老将使员工就业期间的当期生活质量有所下降，而企业年金减轻了员工在职时的养老负担，并为退休生活增添了保障。
【对企业的益处】
年金是一种延时的待遇支付，通过对转移或支付条件的设定，可以鼓励员工长期为企业服务；年金制度是企业薪酬福利体系的一部分，企业缴款的分配原则，能够有效提高员工的工作积极性；年金计划将职工待遇与企业经营状况紧密联系在一起，当前利益与长远利益相结合，将使员工关心企业的长远发展；年金计划的建立有利于推动企业人事制度的改革和完善，能够增强企业凝聚力和吸引力。
【对政府的益处】
企业年金可以减轻政府的社会养老保险压力，提高整个社会的保障程度，完善我国的社会保障体系，所以政府大力倡导企业年金的发展，通过减免税收优惠政策引导和调节企业行为，并对市场运作实施严格的监督管理。
三、工行的优势
【综合实力雄厚，经营管理稳健】
中国工商银行是全球市值最大、国内规模最大、具有明显国际竞争力的商业银行，正在加快建设国际一流商业银行。2007年末总资产8.7万亿元，资本充足率13.09%，总市值3,389.34亿美元。2005年10月，顺利实现股份制改造。2006年10月27日，成功在香港和上海同时挂牌上市。工商银行建立了完善的内部控制机制，企业年金业务纳入全行内控合规、内部审计范围，企业年金中心、资产托管部均设有专职的风险管理处，有效防范业务运行中可能出现的风险。凭借雄厚的综合实力和诚信稳健的经营风格，工商银行能够为广大客户提供长期安全、便捷高效的企业年金基金管理服务。
【服务网络健全，结算手段便捷】
中国工商银行拥有国内同业无法比拟的分销实力和营销网络，通过16,476家境内机构，112家境外分支机构和遍布全球的1400余家代理行，向超过272万公司银行客户和1.7亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。中国工商银行全天候的电子化服务网络，包括网上银行、电话银行和大量的自助设备，拥有ATM机23,420台，自助银行4,890家、POS终端13.1万余台，拥有量和交易量均为全国第一。2006年，由国家级权威金融安全认证机构——中国金融认证中心（简称CFCA）公布的一项调查显示，在我国十大经济发达城市中，有52.4%的个人网上银行客户以及58.8%的企业网上银行客户使用了工商银行的网上银行。工商银行将依托高科技结算服务手段，以领先的信息科技和电子网络为广大客户提供全天候、立体化、高安全性、方便快捷的企业年金服务。
【实践经验丰富，服务队伍专业】
中国工商银行早在2001年就开始进行企业年金制度的研究，是最早参与我国企业年金制度设计的金融机构之一。作为劳动保障部企业年金专家顾问小组成员，是唯一全程参与我国企业年金制度起草和讨论工作的金融机构。2002年在本系统5个分行进行企业年金试点工作，目前企业年金制度已推广到全行所有分支机构。工商银行企业年金计划规则复杂、人数庞大、涉及各类中、老人的补贴问题，管理难度较大，通过五年来管理自身企业年金，工商银行从用户和服务商两方面积累了丰富经验，具有了其他机构无可比拟的优势。2002年6月，开始对外提供企业年金托管服务。2004年10月，成立养老金业务部（其前身为企业年金中心），为客户提供一站式年金服务，各分行均设立了相应的服务部门和专业队伍，形成了总行统一管理、全行联动服务的立体式年金服务体系。截至2007年底，累计正式签约年金客户13,269家，管理年金个人账户347.7万户，托管年金基金187.8亿元，是国内规模最大的年金服务机构。
【科技实力强大，电子手段完备】
中国工商银行具有国内一流的科技实力，在全国率先建立了业务集中处理中心，第一家建立了千公里级异地灾难备份体系，第一家获得软件开发ISO9001国际认证，配有国内最大型的商用计算机IBM390/R66，拥有14000多人的专业科技队伍，具有国内领先的全功能银行业务系统、先进的系统网络技术、强大的技术开发能力和完备的技术保障实力。工商银行的数据集中工程项目被中国人民银行评为银行科技发展特等奖，是十几年来金融系统的首个特等奖。自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成完善的电子银行体系，可为企业和员工提供安全、便捷的企业年金服务。
【品牌信誉卓越，竞争优势明显】
多年来，中国工商银行一直跻身于世界大银行的前列。自1999年参加排名以来，已连续9年被美国权威杂志《财富》按照营业收入评选为“全球500强”。2007年在《银行家》全球1000家大银行排名中工商银行位居第7位，被《金融亚洲》评为“中国最佳银行”、“中国最佳现金银行”，在《环球金融》、《财资》、《亚洲银行家》、《经济观察报》等国内外权威媒体和机构开展的评优评级中，获得“中国最受尊敬企业”、“中国内地最佳托管银行”、“中国最佳国有零售银行”、“中国最佳个人网上银行”、“全球最佳交易奖”等多项殊荣。
【从业资格完备，业务系统先进】
中国工商银行拥有企业年金受托人、基金账户管理人和托管人三项业务资格。企业年金业务从政策研究、产品设计、系统开发、信息管理、风险控制均纳入全行业务管理体系，借鉴国际先进经验自主研发的企业年金基金账户管理信息系统、基金托管系统的安全性、稳定性、可靠性和响应速度在国内处于领先地位。中国工商银行企业年金基金账户管理信息系统经中国人民银行组织的专家评审鉴定，被评为“国内领先的科技项目”，是国内唯一获此殊荣的账户管理信息系统。中国工商银行资产托管系统获人民银行“科技进步奖”，是国内唯一获奖的托管系统。
业务优势:
1. 国内最早资产托管银行，具有经验优势
1998年2月，经中国证监会、中国人民银行核准，工商银行成为中国大陆第一家获得证券投资基金托管资格的银行。同年3月，在国内首家托管基金开元和基金金泰。此后，伴随中国证券市场的对外开放和快速发展，工商银行托管服务迅猛发展，引领国内同业。
2. 国内最佳托管银行，具有品牌优势
在证监会和人民银行组织的历次对基金托管人年度综合测评中，工商银行均为业内第一。自2004年以来连续多年获得29项境内外权威财经媒体评选的最佳托管银行奖项，是国内获奖最多的托管银行。
3. 国内最大的资产托管银行，具有市场优势
截至2011年末，工商银行托管各类资产规模净值超过35000亿元，连续十三年保持市场份额第一，已经具有门类齐全的托管产品业务体系，是国内托管业务品种最全、托管规模最大的托管银行。
4. 拥有国内最大的客户群，具有客户资源优势
工商银行与国内证券公司、基金管理公司等机构和企业客户建立了长期合作关系，开办了丰富的银证合作、银信合作、银基合作和银保合作业务，是国内银行间债券市场、同业拆借、证券抵押融资市场的主要成员，与国内外众多大中型金融机构和大型企业集团建立了密切的托管业务合作关系，是中国境内拥有客户最多的托管银行，在客户中具有极高认同度。
5. 率先托管国内几乎所有创新金融产品，具有创新优势
自1998年以来，工商银行率先推出指数基金、债券型基金、保本型基金、货币市场基金、LOF、ETF、复制基金和创新封闭式基金等创新产品托管服务，成为国内首家对保险资产进行全过程、全金额托管的银行、首家QFII、QDII及ESCROW资产托管银行、首家企业年金基金托管银行和首批资产证券化产品托管银行，紧跟市场创新发展步伐，最大化的满足了客户需求。
6. 中国最大的清算银行，具有资金运行效率优势
工商银行拥有先进的资金清算系统，是中国结算业务量最大的商业银行。工商银行托管业务资金清算依托强大的资金结算网络和清算系统，可实行托管资金结算直通式处理，消除资金在途和手工清算风险，从而保证资金清算的安全和快捷。跨行资金清算通过CNAPS现代化支付系统，为托管资产的资金跨行清算提供快速、安全、可靠的系统支付。
7. 拥有强大的托管技术信息系统，具有科技优势
工商银行是中国大陆唯一一家自主研发托管业务系统的商业银行，自行研究、开发并投产了五代托管业务综合系统。2007年7月，自主研发的第四代托管系统正式投入使用，全面支持新、旧及国际会计核算准则，为全球托管业务下多会计准则、跨市场、多估值方式、多报表营运提供了坚实的技术保障。2011年7月，第五代托管系统顺利投产，标志着工商银行成为我国托管银行业内首家采用标准化流程处理方式的托管银行。同期，全球托管系统境外延伸项目（香港二期）成功投产，使工银亚洲具备在香港本地开展基本托管业务的能力。
8. 建立严密的资产托管风险防范体系，具有风控优势
工商银行托管服务始终将风险管理与业务发展放在同等重要的地位。工商银行建立并实施多层次的资产托管业务风险控制体系。2005年，国内首家引入并通过SAS70内控审计国际认证，并将其作为一项常规化制度化的内控举措。自2007 年成功实施国内托管行业首次灾备应急演练以来，工商银行每年实施一次托管业务灾备应急演练，2009年国内首家实施托管业务灾备应急随机演练。灾备应急演练已成为工商银行一项常规化制度化的内控举措，保证托管业务在遭遇突发事件或灾难时能够连续正常运营。
9. 拥有专业的绩效评估系统，具有增值服务优势
绩效评估和风险分析系统是工商银行和国外业务合作伙伴共同开发的项目之一，其设计与国际标准接轨，并能够从本行以及外部数据供应商处获得强大的数据信息支持，可以实现对多种绩效指标和风险指标的计算，并能够根据客户需要，提供多层次业绩归因分析和多种报告组合。2011年7月，工商银行自主研发的绩效评估系统（一期项目）顺利投产，在业内率先实现自主研发并投产绩效评估业务系统，有助于未来在统一的内部系统平台和统一的业务处理流程上为托管业务客户提供优质高效的一站式绩效评估服务。
10. 拥有强大的咨询系统，具有信息优势
工商银行建立了信息咨询管理制度，设立了专司信息搜集和管理的信息服务团队，形成了通过因特网、电话、传真、邮寄和人工为客户提供信息咨询的多维信息服务体系。依托业务资源优势，建立了全面、庞大的底层信息数据库，且每天进行实时数据更新，同时，工商银行积极联系国内外信息资讯商，以提升全球托管信息资讯处理能力。
11. 担当多项专业技术小组组长和行业规范制定者，具有专业优势
工商银行是中国银行业协会托管业务专业委员会主任单位，率先倡导并组织所有会员单位共同签署了《中国银行业托管业务自律公约》，召集会员单位积极研究国内托管行业热点问题，先后组织行业专家完成了多项课题研究，为推动行业建设承担起应尽的社会责任。工商银行资产托管业务多位专家还被多家监管机构和行业协会聘任为专家小组成员，在许多重要的会议中作为惟一的托管银行代表被邀参加讨论，发表的观点和意见得到了肯定和采纳，为托管行业建设积极献计献策。
12. 积极搭建全球托管网络，具有跨境服务优势
目前，工商银行除西藏分行以外全部37家一级（直属）分行均已获得开办托管业务授权，国内托管业务网络布设基本完成。同时，工商银行充分利用境内外分支机构和客户资源，积极推进全球托管网络平台建设，培养具备条件的境外分支机构开办全球托管业务，全球化托管服务网络建设已初具规模。此外，工商银行加大与国际托管银行的合作力度，与全球知名大型托管银行建立良好合作关系，QFII、QDII、ESCROW等全球托管业务发展列中资行首位。
总结：
2012年8月3日，“2012年中国商业银行竞争力评价报告”在浙江宁波发布，中国工商银行在核心竞争力的综合排名中位列第一，第二名和第三名分别是中国建设银行和中国银行。据报告显示，在全国商业银行核心竞争力排名和银行财务评价排名中，中国工商银行均获得第一名。另外，在全国性商业银行单项奖中，全国最佳商业银行和最佳风险管理银行也授予了工商银行。我相信，中国工商银行会在未来得到更好的发展。
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