服务礼仪的名人名言

发布时间：2020-08-08 15:06:40 来源：文档文库

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服务礼仪的名人名言

3.感谢语这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语。如“谢谢!”“麻烦你了，非常感谢!”如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如“谢谢您支持我们工作，不然的话，我们还真是挺困难的。”“谢谢您送我的花，我非常喜欢。”“谢谢你借给我的书，我到处买不到。”应当指出的是，当回绝别人的帮助时不应该说：“不用!”或“我不要!”应该说：“不，谢谢!”

5.应答语这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。如别人呼唤自己时，可以用“行，请您稍候”或者“好，马上就来”;别人感谢你时可用“您不必客气，这是我应该做的”或者“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”;对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了，我尽力满足您的要求”;别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意”等等。这些礼貌应答语中包含着一种谦诚，对方听了会感到很愉快。

6.赞美语这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等等。赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、亲密的合作关系。说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷。口不对心的溢美之辞，小题大做的阿谀之语，非但不能令人愉快，还会引起别人的反感。生活中有些人不爱赞美别人，认为赞美了别人就贬低了自己，其实这是一种心理误区，应该克服。

1.初次见面说：您好

2.客人到来说：欢迎

3.好久不见用：久违

5.求人解答用：请教

6.赞人见解用：高见

8.陪伴朋友说：奉陪

9.等候客人用：恭候

10.请人帮助说：请多关照

11.表示谦意说：对不起

12.麻烦别人说：拜托

13.与人分手说：再见

14.中途先走说：失陪了1