文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
运营管理案例——流程分析
运营管理案例——流程分析
发布时间:2023-03-23 09:55:47 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
DP05b_205_215TC005092-661
解决方案
关注流程之“根”
,提升组织效率
目前很多企业都在开展流程梳理工作,但是仅有
10%
左右的企业的流程梳理工作达到预期目
标,
而
90%
的企业都以失败而告终。
为何造成这样的局面?主要原因是很多企业在做流程梳理时,
没有把握流程的本质,而是迷失到流程的细节与表象之中,
以为流程梳理就是画画流程图、进行
流程的岗位分工、制定流程的管理标准及相关制度
。
流程繁琐,
效率低下,
成本过高,
交期延误,
客户流失,
人员流失……诸多的问题困惑着企业,
也造成为数不少的企业夭折。因此,如何提高效率、减少浪费、降低成本、加强对关键制造环节
的监控,将成为许多企业管理的重点,而优化流程则是达到以上管理效果的一个重要手段。但很
多企业在开展流程优化时,却常常遇到“劳而无功”的尴尬。
一次企业管理沙龙上,有好几位在企业负责流程梳理工作的经理们抱怨说,我们辛辛苦苦地
组织了公司流程梳理工作,各项流程都进行了图示化,并将流程中的职责、权限、相关制度、标
准都进行了清晰的界定,但是,公司领导及各部门并不认帐,他们认为该项工作人力、物力花费
不少,虽然各项工作界定得很清楚,但似乎并没有为公司带来真正的价值。公司以往虽然没有将
各项流程书面化,但是在运行过程中,已经自我进行了调整,流程整体之间的衔接并没有多少问
题。
以上现象是很多开展流程梳理企业的真实写照。权威管理咨询机构的统计数据是:流程优化
项目的成功率只有
10%
,而
90%
都以失败而告终。主要原因是企业在开展流程梳理项目时,负责
流程管理的人员未能有效地把握住流程梳理之“根”——即流程的本质,迷失到流程的细节与表
象之中,错把手段当本质,做的都是些花拳绣腿的外围工作,未能触及到流程梳理的核心部分。
流程的本质是流程存在的目的、意义与价值,把握了流程梳理的本质,流程设计才有灵魂,才知
道流程的方向,才能真正保证流程梳理工作是围绕流程的目的与价值开展的。流程梳理的目的清
1
DP05b_205_215TC005092-661
解决方案
晰化之后,才能够真正清楚在流程中,哪些环节是增值的,哪些环节是可以删除的。
在开展流程优化时,首先需要识别出组织的关键流程,然后根据流程的本质对这些关键流程
进行问题诊断、如此有的放矢地进行优化、改进,才有可能收到事半功倍的效果,才能体现出流
程优化工作的价值。
识别关键流程
一个组织中往往存在大量的工作流程,在流程优化中不可能面面俱到,只能对组织的关键业
务流程进行优化组合,以达到集中优势资源,快速提升组织绩效的目标。关键业务流程识别有以
下几种方式:
首先,通过对组织关键成功要素入手,分析关键业务流程。每个企业的成功背后都要有其
关
键成功因素
,伴随着组织的不断发展、组织结构的变化会不断产生影响流程运作效率提升的因素,
可以通过对制约组织关键成功要素能力发挥的原因进行分析,进而确定关键业务流程。
其次,通过与
组织绩效的关联密切程度
来识别关键流程。提升组织效率,进而提升组织整体
绩效是流程优化的根据目标,因而,在思考选择何种流程进行优化这个问题时,就要找到与组织
绩效紧密相关的流程。如果流程表现欠佳但对提高组织绩效又非常重要,则该流程就是关键流程。
另外,还可通过与
成本控制的关联密切程度
来识别关键流程,即对成本效益影响较大、而目
前流程不太顺畅或不太高效的那几个流程,就是需要关注的关键流程。
流程问题诊断
绘制流程图是一种非常重要的分析流程现状的方法,有利于全面分析流程问题及其与目标绩
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e0e58ba4f66527d3240c844769eae009581ba28a.html
《运营管理案例——流程分析.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
相关推荐
1
丧事酒席答谢词
2
温州医科大学在职研究生课程考试-免疫学
3
安徽省阜阳市第三中学2018_2019学年高一数学下学期第二次调研考试试题
4
很美的句子(3)
5
职业规划与人生事业的意义
6
2021年少年初中作文(精选11篇)
7
学校教师评价方案(细则)
8
【呼伦贝尔大草原串词】内蒙古呼伦贝尔大草原英文导游词
9
古筝曲《汨罗江上》曲目分析及演奏处理
10
精选最新安全教育日演讲稿
推荐内容
一位年轻董事长给年轻人的30条忠告
新版南方科技大学物理学考研经验考研参考书考研真题
(完整版)杜甫《登高》的艺术特色浅析
上海外国语大学附属外国语学校2019【冲刺实验班】提前自主招生物理模拟试卷(共6套)附解析
2019年最新统编本小学一、二年级读短文及看图写话训练
广东省韶关市始兴县墨江中学2016届九年级上学期期中考试化学试题(附答案)$627461
张中行:粉饰造作
最美少年事迹简介之欧阳与创编
2021庆祝元旦节活动总结简短5篇
大爱不言愁语文阅读训练